五一勞動(dòng)節(jié)與春假首次連休，當(dāng)市民沉浸在闔家出游、居家休憩的美好時(shí)光里，兒童春季易感疾病多發(fā)、慢病復(fù)診及健康體檢需求也隨之集中。

為破解群眾假期就醫(yī)不便、專家號(hào)源緊張等急難愁盼問題，湖南省兒童醫(yī)院全面啟動(dòng)雙假期專項(xiàng)醫(yī)療保障工作，以“五位一體”全維度服務(wù)舉措，擴(kuò)容接診力量、優(yōu)化服務(wù)流程，確保假期醫(yī)療服務(wù)不打烊、不斷檔、更提質(zhì)，全方位守護(hù)兒童假期就醫(yī)健康。

“假期不想耽誤孩子看病，沒想到醫(yī)院不僅不放假，還這么便捷?！?月30日，市民王女士趁著春假第一天，帶孩子來做全面健康體檢，通過醫(yī)院線上平臺(tái)快速預(yù)約、繳費(fèi)，全程不到1個(gè)半小時(shí)就完成了體檢，對假期醫(yī)療服務(wù)連連稱贊。據(jù)悉，為提升就醫(yī)便捷度，我院重點(diǎn)優(yōu)化線上服務(wù)，讓群眾足不出戶就能享受全流程就醫(yī)服務(wù)。

全流程智能預(yù)約，破解就醫(yī)排隊(duì)難題。醫(yī)院升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能，構(gòu)建“號(hào)源預(yù)約+檢查開單+報(bào)告查詢+繳費(fèi)取藥”一站式線上服務(wù)閉環(huán)，市民可直接預(yù)約7日內(nèi)專家號(hào)源，就診時(shí)段精準(zhǔn)劃分至30分鐘，有效減少院內(nèi)人員聚集。同時(shí)，取消紙質(zhì)掛號(hào)單打印等冗余流程，進(jìn)一步簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，讓兒童就診全程省時(shí)、省心、高效，切實(shí)解決假期掛號(hào)難、等待久的問題。

鎮(zhèn)靜影像專項(xiàng)提速，減少患兒往返奔波。針對兒童核磁、CT等需鎮(zhèn)靜的影像檢查，醫(yī)院專項(xiàng)優(yōu)化術(shù)前評估、鎮(zhèn)靜給藥、檢查操作全流程，開通專屬綠色服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日預(yù)約、當(dāng)日鎮(zhèn)靜、當(dāng)日檢查、當(dāng)日出結(jié)果”，最大限度減少患兒及家屬往返醫(yī)院的次數(shù)，大幅提升檢查服務(wù)體驗(yàn)，避免因假期延誤檢查診療。

暖心食療關(guān)懷，傳遞醫(yī)療溫度。依托中醫(yī)養(yǎng)生理念與兒童體質(zhì)特點(diǎn)，醫(yī)院推出雙假期專屬藥食同源服務(wù)，全程嚴(yán)把食品安全關(guān)口，明確食材成分與兒童適用年齡。中醫(yī)科專家結(jié)合春季氣候特征，精準(zhǔn)調(diào)配“童樂本草”專屬茶飲，同步上線美團(tuán)外賣平臺(tái)，可按需配送、對癥推薦，助力兒童春日調(diào)理；每日10點(diǎn)、15點(diǎn)，院內(nèi)指定區(qū)域還會(huì)開展免費(fèi)營養(yǎng)試吃活動(dòng)，提供無添加、易消化的兒童專屬營養(yǎng)面包，為就診兒童及時(shí)補(bǔ)充能量。

假期手術(shù)綠色通道，保障診療康復(fù)不耽誤。聚焦腺樣體肥大、扁桃體切除等兒童常見外科疾病，醫(yī)院開通假期專項(xiàng)手術(shù)服務(wù)，提供線上加急預(yù)約、術(shù)前檢查提速、48小時(shí)內(nèi)快速入院的一站式服務(wù)，大幅縮短術(shù)前等待周期。同時(shí)，組建專屬醫(yī)護(hù)隨訪團(tuán)隊(duì)，在患兒出院后3天內(nèi)提供專屬隨訪指導(dǎo)，通過視頻問診、線上一對一答疑等形式，精準(zhǔn)解答傷口護(hù)理、飲食禁忌等術(shù)后問題，全程守護(hù)患兒康復(fù)，不耽誤孩子日常學(xué)習(xí)生活。

優(yōu)質(zhì)門診全覆蓋，專家在崗護(hù)健康。醫(yī)院緊盯假期兒童就診需求，統(tǒng)籌調(diào)配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，眼科、耳鼻咽喉頭頸外科、呼吸內(nèi)科、皮膚科、兒童保健所等熱門科室全員發(fā)力，科室骨干醫(yī)師、資深?？茖＜抑鲃?dòng)放棄休假，堅(jiān)守診療一線，全力保障號(hào)源充足，確保每一位就診兒童都能順利掛號(hào)、精準(zhǔn)就醫(yī)。此外，行政后勤部門將跟進(jìn)服務(wù)，做好配套服務(wù)，為臨床診療保駕護(hù)航。

提醒廣大家長，這個(gè)假期合理安排孩子們放松的同時(shí)，也不要忘記規(guī)律作息、保護(hù)視力、均衡飲食、科學(xué)運(yùn)動(dòng)、關(guān)注心理，讓孩子們度過一個(gè)健康、安全、快樂的假期。

瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者李典 通訊員李奇 肖志容

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