（來源：安徽網(wǎng)）

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“太方便了！碰一下就能直接找到辦事界面，再也不用在手機里到處找入口了?！苯?，在合肥市蜀山區(qū)為民服務(wù)中心人社綜合窗口，市民李女士順利查詢完個人社保繳費明細后，對“碰一下，辦社?！钡膭?chuàng)新服務(wù)連連稱贊。幾張印有“碰一下，辦社保”字樣的臺卡整齊擺放在窗口最顯眼位置，這成為了蜀山區(qū)人社服務(wù)數(shù)字化升級的生動注腳。

為持續(xù)提升人社服務(wù)質(zhì)效，破解群眾辦事堵點難點，安徽省推出政務(wù)服務(wù)“一碰即辦”模式，依托NFC近場通信技術(shù)，辦事群眾只需開啟手機NFC功能，輕觸服務(wù)臺卡感應(yīng)區(qū)，即可自動喚醒支付寶“市民中心”人社服務(wù)專區(qū)。目前“參保一件事”、“查詢一件事”、“基數(shù)申報與繳費”業(yè)務(wù)都可以通過“碰一碰”辦理。

操作繁、步驟多，一直都是群眾線上辦事的突出痛點。雖然很多業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)辦，但入口隱蔽、驗證繁瑣、路徑復(fù)雜等問題，都讓群眾對線上辦事望而卻步。用“碰一下”替代“翻幾層”，用“一貼即連”替代“重復(fù)錄入”，有效解決了“線上能辦但不好辦”的問題，真正讓數(shù)字服務(wù)從“能用”走向“好用”“愛用”，群眾辦事體驗感、獲得感顯著提升。

為了讓群眾快速掌握“碰一碰”辦社保的操作方法，蜀山區(qū)人社綜合窗口工作人員主動引導(dǎo)、耐心講解，梳理出辦理步驟：第一步，在蜀山區(qū)人社綜合窗口找到“碰一下-安徽社?！迸_卡；第二步，根據(jù)所需辦理的業(yè)務(wù)類型，在手機解鎖狀態(tài)下，用手機頂部觸碰臺卡中“碰一下”感應(yīng)區(qū)，識別成功后將自動跳轉(zhuǎn)至人社服務(wù)專區(qū)；第三步，在服務(wù)專區(qū)內(nèi)，按照系統(tǒng)提示填寫基本信息、上傳附件材料，即可完成業(yè)務(wù)辦理。

“‘碰一碰’服務(wù)省去了多平臺登錄、頁面層層跳轉(zhuǎn)的麻煩，操作簡單、高效快捷，無論是年輕人還是中老年群體，都能輕松上手。”蜀山區(qū)人社局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，不斷拓展“碰一碰”服務(wù)覆蓋范圍，新增更多高頻社保業(yè)務(wù)，同時持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、加強宣傳引導(dǎo)，讓數(shù)字化改革成果惠及更多參保群眾，進一步提升群眾辦事的獲得感、幸福感和滿意度。

撰稿人：孫自軍 馬貴 肖晨