近日，貨車司機李先生因車輛《道路運輸證》到期，來到膠州市行政服務(wù)大廳交通運輸服務(wù)窗口辦理換證審驗業(yè)務(wù)。讓他沒想到的是，短短十幾分鐘，在一個窗口，交一套材料，所有手續(xù)就全部辦妥了。

“以前又要辦審驗又要辦換證，得跑兩趟、交兩套材料，來來回回要大半天?，F(xiàn)在一次就能辦完，太方便了！”李先生拿著嶄新的運輸證，連連感嘆。

李先生的便捷體驗，得益于膠州市交通運輸局剛剛落地的一項改革——普貨車輛“換證審驗一件事”便民服務(wù)。

從“分頭跑”到“一窗辦”

長期以來，普貨車輛運輸證換發(fā)與年度審驗分屬不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，貨車司機辦理這兩項業(yè)務(wù)往往需要分別準備材料、多次往返窗口，耗時費力。針對這一群眾反映強烈的“辦事流程繁、材料提交多、跑動次數(shù)多”問題，膠州市交通運輸局今年錨定“高效辦成一件事”改革目標，將兩項業(yè)務(wù)整合集成，創(chuàng)新推出“換證審驗一件事”服務(wù)模式。

據(jù)膠州市交通運輸局駐政務(wù)大廳窗口負責人王文忠介紹，該服務(wù)主要針對持有電子運輸證、證件超期、臨期或有效期在下一個年審周期內(nèi)的普貨車輛。辦事群眾可通過線上任一便民服務(wù)站，或線下政務(wù)服務(wù)中心大廳、運輸服務(wù)中心分廳提交申請，只需提供車輛電子運輸證照片、行駛證照片、授權(quán)委托書及身份證等材料即可。

“相比以往，現(xiàn)在只需一次申請、一套材料就能完成，兩件事合并成一件事辦理，有效解決了辦事繁瑣、耗時較長的問題。”王文忠表示。

集成服務(wù)背后的改革邏輯

“換證審驗一件事”并非簡單的窗口合并，而是業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)性再造。通過“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”模式，交通運輸部門打破了內(nèi)部業(yè)務(wù)壁壘，實現(xiàn)了信息共享和協(xié)同審批。貨車司機只需“進一扇門、到一個窗”，就能辦成多件事。

這項改革的背后，是膠州市交通運輸局近年來持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)迭代升級的努力。除“換證審驗一件事”外，該局還先后推出了“開辦運輸企業(yè)一件事”“維修業(yè)戶備案審查‘清單制+承諾制’”等便民舉措，依托山東省道路運政管理服務(wù)系統(tǒng)，打通信息壁壘，構(gòu)建起“信用+監(jiān)管+審批”聯(lián)動體系。

累計惠及超2萬名群眾

據(jù)了解，膠州市交通運輸局正在持續(xù)擴大便民服務(wù)站覆蓋范圍，推動更多事項實現(xiàn)“就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”。截至目前，各項便民舉措已累計為超過2萬名群眾和企業(yè)帶來實實在在的辦事便利。

從“分頭跑”到“一窗辦”，從“多套材料”到“一套材料”，從“大半天”到“十幾分鐘”——這些變化的背后，是政府部門刀刃向內(nèi)的自我革命，更是“人民交通為人民”服務(wù)初心的生動踐行。

王文忠表示，下一步將繼續(xù)深化“放管服”改革，聚焦群眾急難愁盼，推出更多集成化、便捷化的服務(wù)舉措，持續(xù)擦亮交通運輸服務(wù)品牌，讓更多貨車司機和運輸企業(yè)享受到改革紅利。

(半島全媒體記者 張超)

來源：大眾新聞·半島新聞