“請(qǐng)聽(tīng)題——業(yè)主微信報(bào)修單元門禁損壞打不開(kāi)，客服只回復(fù)‘知道了’，之后一直無(wú)消息，該做法違規(guī)點(diǎn)是什么？開(kāi)始搶答！”“1號(hào)回答：未明確處理時(shí)效、未及時(shí)派單維修；不及時(shí)同步整改進(jìn)度；無(wú)結(jié)果反饋、無(wú)回訪，未做到事事有回應(yīng)、閉環(huán)服務(wù)?！?/p>

“正確！加10分?！?/p>

4月27日下午，長(zhǎng)安公園內(nèi)，掌聲、搶答器蜂鳴聲、喝彩聲此起彼伏。這不是綜藝節(jié)目的錄制現(xiàn)場(chǎng)，而是長(zhǎng)安區(qū)首屆物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升技能大比武閉幕式上最燃的一幕——客服條線總決賽。來(lái)自韋曲、郭杜、航天三大片區(qū)的客服冠軍代表隊(duì)，正圍繞一道道源于真實(shí)投訴場(chǎng)景的搶答題展開(kāi)巔峰對(duì)決。選手們思維敏捷、對(duì)答如流，將日常服務(wù)中的“硬骨頭”拆解成條理清晰的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，贏得臺(tái)下陣陣叫好。最終，經(jīng)過(guò)多輪激烈角逐，客服條線總冠軍榮耀誕生。這場(chǎng)“火藥味”十足又干貨滿滿的對(duì)決，也為持續(xù)整整一個(gè)月的物業(yè)技能盛典畫上了圓滿句號(hào)。

1504人同臺(tái)競(jìng)技，規(guī)模創(chuàng)長(zhǎng)安物業(yè)歷史之最

本次大比武由長(zhǎng)安區(qū)總工會(huì)、區(qū)住建局聯(lián)合主辦，區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，主題為“紅心賦能 善服萬(wàn)家”。自3月27日啟動(dòng)以來(lái)，來(lái)自全區(qū)近百家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的1504名一線物業(yè)人，在保潔綠化、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、工程設(shè)備四個(gè)條線中展開(kāi)初賽與決賽，覆蓋韋曲、郭杜、航天、灤鎮(zhèn)等各大片區(qū)。無(wú)論是參賽人數(shù)還是覆蓋廣度，均創(chuàng)長(zhǎng)安區(qū)物業(yè)行業(yè)歷史之最。

這不僅是一場(chǎng)技能的比拼，更是一次物業(yè)人精神風(fēng)貌的集中展示——保潔阿姨擦亮的是家園的底色，工程師傅擰緊的是安全的閥門，客服人員傳遞的是服務(wù)的溫度，秩序員守護(hù)的是業(yè)主的安心。

榮耀時(shí)刻：掌聲為專業(yè)與汗水響起

閉幕式上，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為在大比武中獲得優(yōu)異成績(jī)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)牌與證書。一批在各自條線中表現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀組織單位獲得表彰。每一次掌聲，都是對(duì)汗水的致敬；每一塊獎(jiǎng)牌，都是對(duì)專業(yè)的認(rèn)可。

以比武為新起點(diǎn)：從“賽場(chǎng)領(lǐng)先”邁向“服務(wù)領(lǐng)先”

“技能比武不是終點(diǎn)，而是服務(wù)提升的新起點(diǎn)?！迸c會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)講話中表示，希望全區(qū)物業(yè)企業(yè)以“紅色物業(yè)”為引領(lǐng)，把比賽中的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求帶回日常工作中，真正做到“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促優(yōu)”——賽場(chǎng)上的滿分，最終要兌換成業(yè)主家門口的安心與舒心。

長(zhǎng)安區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向更專業(yè)、更精細(xì)、更有溫度的方向邁進(jìn)，讓“紅心賦能”落地生根，讓“善服萬(wàn)家”成為長(zhǎng)安每一名物業(yè)人的日常注腳，為打造宜居宜業(yè)、和美舒心的長(zhǎng)安美好家園貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的物業(yè)力量。