齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 欒海明

4月22日，濟(jì)南市歷下區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱“歷下法院”）召開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳司法保護(hù)新聞發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)上，歷下法院民事審判二庭庭長(zhǎng)譚樹(shù)杰通報(bào)2025年知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)典型案例，其中一起是外賣配送軟件技術(shù)合同糾紛案。

譚樹(shù)杰介紹，原告孫某與被告某分公司簽訂《軟件銷售協(xié)議》，約定軟件即配送管理與對(duì)賬系統(tǒng)，該系統(tǒng)有商家管理、 騎手管理、設(shè)定抽傭比例、設(shè)定配送費(fèi)、數(shù)據(jù)管理、對(duì)賬等功能。被告負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)日常的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，原告負(fù)責(zé)在約定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軟件的推廣和服務(wù)。原告交納了4萬(wàn)元的賬號(hào)開(kāi)通費(fèi)和2萬(wàn)元的系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)后，被告為其開(kāi)通系統(tǒng)賬號(hào)。后原告招募了騎手。原告主張被告的軟件存在問(wèn)題致使其無(wú)法正常使用該軟件，故訴請(qǐng)被告返還上述費(fèi)用。

本案主審法官王龍華經(jīng)審理認(rèn)為，原告在簽署協(xié)議并支付款項(xiàng)后，不到一個(gè)月時(shí)間即停止使用涉案軟件。被告在涉案合同履行過(guò)程中，有義務(wù)對(duì)涉案軟件提供持續(xù)性服務(wù)。根據(jù)被告提供的后臺(tái)記錄顯示，原告僅使用了一次涉案軟件系統(tǒng)，被告在此之后并未向原告提供后續(xù)的軟件平臺(tái)服務(wù)和維護(hù)，故判令被告某分公司退還費(fèi)用18000元，不足部分由某公司承擔(dān)。

以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的外賣行業(yè)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，為用戶提供從需求發(fā)起到商品驗(yàn)收的一站式服務(wù)。即時(shí)配送管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用為外賣行業(yè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，成為連接商家、騎手、消費(fèi)者的關(guān)鍵紐帶。外賣系統(tǒng)的不斷更新研發(fā)能促進(jìn)外賣行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局重塑，推動(dòng)外賣行業(yè)向技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈高效轉(zhuǎn)型。

“本案，被告作為即時(shí)配送管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者和維護(hù)者，不僅要做好開(kāi)發(fā)工作，還應(yīng)做好系統(tǒng)的日常開(kāi)發(fā)和維護(hù)，為入駐者提供更優(yōu)服務(wù)。外賣行業(yè)的有序競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)配送軟件的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，本案判決激勵(lì)從業(yè)者秉持創(chuàng)新精神和契約精神，提升創(chuàng)新研發(fā)真本領(lǐng)，促進(jìn)外賣行業(yè)有序發(fā)展。”譚樹(shù)杰說(shuō)。