地鐵作為城市公共交通的重要載體，安全運營關(guān)乎每一位乘客的人身權(quán)益。當(dāng)?shù)罔F在運營中發(fā)生緊急制動導(dǎo)致乘客摔倒受傷，地鐵運營公司與乘客的責(zé)任該如何劃分？近日，北京市第二中級人民法院審結(jié)了一起生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案件，明確了地鐵運營方的安全保障義務(wù)邊界、乘客過錯的認定標準及保險責(zé)任的承擔(dān)范圍，為類似案件提供裁判參考。

案情回顧

2024年4月29日早高峰期間，王某乘坐地鐵X號線時，該趟列車短時間內(nèi)頻繁發(fā)生緊急制動，導(dǎo)致王某摔倒受傷。事發(fā)后，王某被送往醫(yī)院救治，經(jīng)診斷為胸椎12壓縮性骨折Ⅰ度。訴前，王某委托鑒定機構(gòu)評定傷殘等級為十級，支出鑒定費2250元。

經(jīng)查，某地鐵公司系該地鐵線路運營主體，其為地鐵投保了安全生產(chǎn)責(zé)任保險，承保公司為某保險公司，保險期間涵蓋事發(fā)時段。根據(jù)某地鐵公司提交的監(jiān)控錄像顯示，王某事發(fā)時剛上車不久，未扶扶手，車輛連續(xù)制動后其摔倒受傷。

王某就其受傷損失訴至法院，要求某地鐵公司、某保險公司賠償醫(yī)療費、誤工費、殘疾賠償金等各項損失共計35.5萬余元。某地鐵公司、某保險公司均提起抗辯，主張王某未扶扶手存在主要過錯，應(yīng)承擔(dān)60%責(zé)任，地鐵公司僅承擔(dān)40%責(zé)任；同時，某保險公司主張其應(yīng)在保險合同約定的傷殘責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，且已賠付傷殘賠償金的情況下不應(yīng)再支付誤工費。

法院判決

法院經(jīng)審理認為，某地鐵公司運營的地鐵頻繁緊急制動系事故發(fā)生的根本性原因，王某未扶扶手存在一定疏忽，酌情確定某地鐵公司承擔(dān)80%賠償責(zé)任，王某自行承擔(dān)20%責(zé)任。判決某保險公司按照保險合同約定，在保險責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任17萬余元；某地鐵公司承擔(dān)保險責(zé)任限額外的賠償責(zé)任8.4萬余元。

法官說法

本案的核心爭議焦點是地鐵運營方與乘客的侵權(quán)責(zé)任劃分。

涉案侵權(quán)責(zé)任劃分，關(guān)鍵是明確“地鐵緊急制動”與“乘客未扶扶手”兩種行為在損害后果中的作用，不能簡單以“乘客未扶扶手”為由認定由其承擔(dān)主要責(zé)任，需結(jié)合案件具體場景綜合判斷。首先，地鐵作為公共交通運營主體，負有將乘客安全送達目的地的法定義務(wù)，其審慎承運義務(wù)遠高于普通民事主體，不僅要保障車廂設(shè)施完好，更要確保運營過程平穩(wěn)，避免不必要的緊急制動。本案中，該趟地鐵在早高峰期間短時間內(nèi)頻繁發(fā)生緊急制動，產(chǎn)生的慣性較大，導(dǎo)致車廂內(nèi)其他乘客也出現(xiàn)明顯晃動、傾倒，該運營行為是導(dǎo)致王某摔倒受傷的根本性、決定性原因，某地鐵公司對此具有不可推卸的主要過錯。其次，乘客乘坐地鐵時雖有遵守安全規(guī)范、站穩(wěn)扶好的義務(wù)，但該義務(wù)的履行需結(jié)合客觀實際。

早高峰地鐵車廂擁擠，王某剛上車，客觀上可能存在不便于抓握扶手的情況，其未扶扶手的行為僅屬于一般性疏忽，并非導(dǎo)致?lián)p害后果的主要原因。綜上，法院判定由某地鐵公司承擔(dān)80%的責(zé)任、王某自行承擔(dān)20%的責(zé)任。該比例劃分既體現(xiàn)“過錯相抵”原則，也充分考量了公共交通的公益屬性和運營方的安全保障義務(wù)，平衡了雙方權(quán)益，體現(xiàn)了公平原則。

法官提示

地鐵運營安全關(guān)乎萬千乘客的切身利益，既需要運營方強化責(zé)任意識，也需要乘客自覺遵守安全規(guī)范，同時保險公司應(yīng)依法履行保險賠付義務(wù)，共同守護公共交通出行安全。

在此，法官特別提醒：

地鐵運營方應(yīng)加強線路設(shè)備維護和運營管理，優(yōu)化運營調(diào)度，盡量避免不必要的緊急制動，定期排查運營安全隱患，同時在車廂內(nèi)完善安全提示標識，強化安全宣傳，切實履行好安全保障義務(wù)；若發(fā)生事故，應(yīng)第一時間救助受傷乘客，妥善留存監(jiān)控、故障分析等相關(guān)證據(jù)，主動配合后續(xù)糾紛處理。

乘客乘坐地鐵時，應(yīng)自覺遵守乘客守則，在早高峰等擁擠時段，盡量尋找扶手站穩(wěn)扶好，履行合理的安全注意義務(wù)，避免因自身疏忽導(dǎo)致受傷；若不幸受傷，應(yīng)及時就醫(yī)，妥善保管醫(yī)療記錄、事故現(xiàn)場照片等證據(jù)，依法維護自身合法權(quán)益。

保險公司應(yīng)嚴格按照保險合同約定履行賠付義務(wù)，配合法院生效判決的執(zhí)行，高效推進理賠流程。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第一千一百六十五條行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百七十三條被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第一千一百七十九條侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

來源：BRTV新聞（ 記者 賈 增遠 ）、 北京市第二中級人民法院

編輯：霍天舸