4月22日，2026第二十屆消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇（春季）在京舉行。會(huì)上，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社聯(lián)合值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院、黑貓投訴、啟信寶共同發(fā)布了《2025年—2026年第一季度中國消費(fèi)市場行業(yè)熱點(diǎn)輿情報(bào)告》。

　　報(bào)告顯示，家裝家居行業(yè)在2025年—2026年第一季度時(shí)間段呈現(xiàn)出“消費(fèi)需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變、技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、商業(yè)模式創(chuàng)新突破、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)全面提升、消費(fèi)群體代際更替”的特點(diǎn)。熱點(diǎn)事件中，“家居建材甲醛超標(biāo)引發(fā)健康爭議”“ 3·15曝光‘全屋定制’低價(jià)陷阱”等受到關(guān)注，體現(xiàn)出消費(fèi)者在選擇家居和家裝服務(wù)過程中對(duì)于健康環(huán)保的強(qiáng)烈需求，以及遭遇合同欺詐、惡意增項(xiàng)等問題的消費(fèi)痛點(diǎn)和維權(quán)困境。同時(shí)，隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新升級(jí)，智能家居的“數(shù)據(jù)安全”漏洞也引起越來越多的關(guān)注。

　　報(bào)告認(rèn)為，家裝家居行業(yè)目前面臨著“整裝/低價(jià)套餐陷阱，合同欺詐與增項(xiàng)亂象頻發(fā)”“環(huán)保與質(zhì)量雙失守，虛假宣傳透支行業(yè)信任”“服務(wù)與交付能力不足，工期延誤與維權(quán)難突出”等主要問題與挑戰(zhàn)。多家家裝公司以“9.9元/㎡整裝”低價(jià)引流，施工中惡意 增項(xiàng)、偷換材料，貨不對(duì)板、售后推諉，成為行業(yè)最高發(fā)輿情痛點(diǎn)。歐派等品牌多次因甲醛超標(biāo)、環(huán)保宣傳造假被投訴，兒童房家具安全問題頻發(fā)，嚴(yán)重沖擊消費(fèi)者信任根基。

　　報(bào)告建議，家居行業(yè)應(yīng)重塑環(huán)保檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全底線，推動(dòng)行業(yè)從“營銷噱頭” 走向“實(shí)質(zhì)環(huán)保”。同時(shí)，全屋定制告別低價(jià)內(nèi)卷，推動(dòng)透明報(bào)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，加速行業(yè)合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。