北京
4月22日，2026第二十屆消費經(jīng)濟發(fā)展論壇（春季）在京舉行。會上，消費日報社聯(lián)合值得買消費產(chǎn)業(yè)研究院、黑貓投訴、啟信寶共同發(fā)布了《2025年—2026年第一季度中國消費市場行業(yè)熱點輿情報告》。
報告顯示，一季度文旅市場強勢復(fù)蘇，春節(jié)期間文旅消費人次超過6億，“演唱會+旅游”等新場景帶動單場消費規(guī)模突破2000萬元；沉浸式文旅加速擴張，市場規(guī)模增長約95%，文旅IP衍生品銷售額突破50億元；離境退稅“即買即退”等政策落地，帶動入境消費增長近96%。在多重因素推動下，文旅消費正由傳統(tǒng)觀光向沉浸式體驗和內(nèi)容消費轉(zhuǎn)型，文化IP與場景化體驗成為新的增長點，消費者對真實體驗和性價比的關(guān)注持續(xù)提升。
與此同時，行業(yè)運行中的問題也逐步顯現(xiàn)。部分景區(qū)及商家以低價團、虛假宣傳等方式引流，價格欺詐與實際體驗不符引發(fā)投訴；OTA平臺在流量分配與定價中的影響力增強，大數(shù)據(jù)定價、捆綁銷售等問題引發(fā)爭議；節(jié)假日客流集中，對景區(qū)承載能力和安全管理提出更高要求，個別安全事件暴露出服務(wù)與應(yīng)急體系短板。
隨著消費升級和維權(quán)意識增強，市場對規(guī)范經(jīng)營與服務(wù)質(zhì)量的要求持續(xù)提高。報告建議，應(yīng)進一步明確文旅營銷邊界，強化價格與宣傳監(jiān)管，規(guī)范平臺經(jīng)營行為，完善交易與數(shù)據(jù)透明機制；同時提升景區(qū)服務(wù)能力與安全保障水平，推動文旅供給由“流量導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“體驗導(dǎo)向”，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
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