來源：北京日報微信公眾號

“一次5家千人團隊幫搶”“平臺成功率高達90%”……圍繞演唱會等熱門演出門票，一些代拍平臺以極具誘惑力的“搶票承諾”吸引消費者，消費者不得不加價高價買票。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)一起相關(guān)案件，認定涉案代拍服務(wù)平臺構(gòu)成不正當競爭，判令停止侵權(quán)并賠償損失。

原告某文化公司是國內(nèi)知名票務(wù)平臺運營主體，原告發(fā)現(xiàn)，被告某商務(wù)公司運營的代拍平臺，向公眾提供針對其平臺演出票的代拍服務(wù)。該平臺通過技術(shù)手段搶票，擾亂“先到先得”的正常購票秩序，侵害其他消費者平等購票權(quán)利，并妨礙平臺正常運營。同時，平臺宣稱“平臺成功率高達90%”“一次5家千人團隊幫搶”，發(fā)布成功案例，構(gòu)成虛假宣傳。原告據(jù)此起訴，請求停止不正當競爭行為并賠償損失。

法院查明，被告公司成立于2022年12月，2023年7月上線涉案平臺，宣稱“國內(nèi)首個代拍服務(wù)平臺，專注代拍行為”，核心功能為撮合用戶與入駐商家的演出票代拍交易，搶購各大票務(wù)平臺的演出票。平臺對入駐商家設(shè)置搶票能力審核標準，統(tǒng)一發(fā)布搶票信息、制定代拍流程、統(tǒng)一提供咨詢服務(wù)、統(tǒng)一收款后與商家結(jié)算，與代拍商家分工合作開展代拍業(yè)務(wù)。部分商家借助自動化工具實施高頻搶票，不僅違反原告平臺用戶協(xié)議中禁止使用自動化工具搶票的約定，還大量占用原告帶寬資源，導(dǎo)致普通消費者購票難度增加。

取證顯示，平臺商家存在遠超正常購票極限的高頻下單行為：2024年9月30日取證顯示，用戶在該平臺選擇2家商家代搶某明星演唱會門票。2024年11月4日，原告后臺數(shù)據(jù)顯示共有22個賬號參與搶票，其中一個賬號下單次數(shù)高達1976次。后續(xù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，部分賬號存在一小時下單超3600次、一秒鐘下單4次的情形，明顯屬于利用技術(shù)手段搶票。

法院認為，涉案平臺入駐商家實施高頻搶票，屬于利用技術(shù)手段搶票，擾亂“先到先得”的交易秩序，侵害消費者平等購票權(quán)利，妨礙平臺正常運行。被告作為平臺運營者，對商家進行審核、統(tǒng)一發(fā)布信息并提供結(jié)算服務(wù)，與商家分工協(xié)作，共同實施不正當競爭行為。

從市場整體看，正常票務(wù)秩序依賴“需求—供給—消費”的良性循環(huán)。而涉案平臺通過聚集搶票人員與技術(shù)提升搶票能力，搶占稀缺資源，推高平臺防控成本，降低普通消費者購票成功概率，部分消費者支付高額溢價，損害消費者權(quán)益并擾亂市場秩序。

此外，法院指出，“平臺成功率高達90%”“一次5家千人團隊幫搶”等表述，未有證據(jù)支撐，足以使消費者產(chǎn)生錯誤認知，構(gòu)成虛假宣傳和不正當競爭行為。

法院綜合被告主觀過錯、平臺化運營規(guī)模、原告知名度及維權(quán)開支等因素，判決某商務(wù)公司停止涉案網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為，并賠償經(jīng)濟損失30萬元及合理開支75300元，股東高某某承擔連帶責任。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭法官樓三丹介紹，涉案代拍服務(wù)平臺依托技術(shù)與人員優(yōu)勢實施規(guī)?；?、高頻次搶票行為，雖具備市場經(jīng)營的外在形式，卻實質(zhì)上破壞票務(wù)市場“先到先得”的交易秩序，通過不正當技術(shù)手段搶占交易機會，違反了經(jīng)營者應(yīng)當遵循的誠信原則與公認的商業(yè)道德。

中國政法大學(xué)教授、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與競爭研究中心主任陶乾認為，本案對于整治演出票務(wù)市場技術(shù)“黃?！眮y象、規(guī)范平臺經(jīng)營責任、守護普通消費者公平購票權(quán)，均具有重要的標桿意義與規(guī)則指引價值。

記者 徐慧瑤