內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

今日午間，航旅縱橫App、小程序出現(xiàn)大面積服務(wù)異常，不少用戶反映無法打開行程、無法購票，頁面提示“網(wǎng)絡(luò)異常/服務(wù)不可用”。

大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?！薄皼]取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問工作人員”。

另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機(jī)時逐個詢問地服人員。

有網(wǎng)友在線詢問航旅縱橫客服，對于何時能修復(fù)故障問題，該客服表示，“用戶可以在當(dāng)天18時左右再次嘗試查看App是否恢復(fù)?！?/p>

21日下午航旅縱橫發(fā)布微博表示：“4月21日中午12:30左右，航旅縱橫App出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機(jī)場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉?！?/p>

截至目前，航旅縱橫App“行程”一欄中仍無法顯示“待出行”及“已結(jié)束”相關(guān)行程。此外，航班動態(tài)也無法查詢，頁面顯示“很抱歉，沒有為您找到符合條件的航班動態(tài)”。

公開資料顯示，航旅縱橫是中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移動服務(wù)產(chǎn)品，2025年7月，航旅縱橫正式上線“民航官方直銷平臺”，整合了國內(nèi)40余家主流航司的直銷機(jī)票資源，強(qiáng)調(diào)“0捆綁、0套路、0差價”。