2026年4月18日，攜程創(chuàng)始人梁建章做客羅永浩播客《羅永浩的十字路口》，其宣傳文案因過(guò)度拔高敘事引發(fā)全網(wǎng)熱議，被直指為不合時(shí)宜的“低級(jí)紅”公關(guān)，再度將攜程的壟斷爭(zhēng)議與企業(yè)形象推至風(fēng)口浪尖。

此次播客宣傳將梁建章塑造為探討科技倫理、高階之愛(ài)與人類(lèi)命運(yùn)的“心靈導(dǎo)師”，以宏大敘事包裝這場(chǎng)商業(yè)對(duì)談，稱(chēng)其并非追逐風(fēng)口的商業(yè)故事，而是人類(lèi)心靈探索。然而，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷調(diào)查尚未落地、多數(shù)企業(yè)保持低調(diào)的背景下，攜程此舉被批“饑不擇時(shí)”，刻意將創(chuàng)始人推至輿論前臺(tái)。

文章直指，宣傳文案與攜程現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重割裂。攜程被指憑借OTA平臺(tái)壟斷地位，對(duì)酒店、民宿等高額抽傭，強(qiáng)制商家“二選一”；對(duì)消費(fèi)者存在大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁消費(fèi)等問(wèn)題。一邊以“人類(lèi)關(guān)懷”包裝形象，一邊利用流量霸權(quán)收割商家與用戶(hù)，形成強(qiáng)烈反差。

梁建章近年來(lái)因關(guān)注人口問(wèn)題被熱議，此次宣傳進(jìn)一步強(qiáng)化其“學(xué)者”形象。但輿論認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)先履行企業(yè)責(zé)任，聚焦平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)與多方共贏(yíng)，而非將商業(yè)逐利包裝為憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民的宏大敘事。

此次爭(zhēng)議暴露出攜程品牌公關(guān)的邏輯偏差，試圖以華麗辭藻與精英敘事掩蓋商業(yè)爭(zhēng)議，反而凸顯壟斷企業(yè)的傲慢。業(yè)內(nèi)指出，當(dāng)前公眾更關(guān)注企業(yè)公平與透明，過(guò)度“造神”式宣傳只會(huì)引發(fā)反感。

截至目前，攜程方面尚未對(duì)此爭(zhēng)議作出回應(yīng)。有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，攜程與其打造情懷人設(shè)，不如整改平臺(tái)規(guī)則、降低商家成本、保障消費(fèi)者權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)修復(fù)品牌形象，這才是企業(yè)最應(yīng)堅(jiān)守的商業(yè)倫理與公關(guān)底線(xiàn)。