你有沒有過逛街逛到腿軟，繞了半層樓都找不到一個(gè)能落腳歇著的地方？好不容易看見空位，要么是要掃碼花錢的共享按摩椅，要么只能蹲臺(tái)階蹲墻角勉強(qiáng)湊合。之前我跟好多人一樣，罵商場太摳門，眼里只有錢，連個(gè)放椅子的地方都舍不得出。直到刷到一堆曝光的才發(fā)現(xiàn)，人家商場真不是摳，是真的有苦說不出。

現(xiàn)在進(jìn)隨便哪一家商場，免費(fèi)公共休息椅基本都絕跡了，要么整個(gè)區(qū)域全換成共享按摩椅，要么就留個(gè)一兩張意思意思。逛累了想歇腳，要么掏錢坐按摩椅，要么只能去奶茶店咖啡店點(diǎn)杯東西才能坐，哪怕只歇五分鐘都得花銀子。不少人說商場這是變著法子賺錢，其實(shí)人家也是被坑怕了。

早些年很多商場其實(shí)也擺過不少免費(fèi)椅子，結(jié)果剛放出來就被一群大爺大媽給包圓了，真正逛街花錢的顧客，反倒連個(gè)落腳的地方都沒有。去年七月份山東聊城一家肯德基上熱搜，估計(jì)不少人都刷到過。店里烏泱烏泱坐滿了老人，有的聊天嘮嗑有的打牌，還有的直接往座位上一躺睡大覺，全店找不著一張點(diǎn)餐小票，擺明了就是專門來蹭涼占座的。

店員說這些老人每天吃完早飯就來，一坐就是一整天，自帶干糧，連一塊錢的白開水都不點(diǎn)。工作人員勸了一次又一次，人家該怎么坐還是怎么坐。真正想來吃飯的顧客，進(jìn)門一看連座位都沒有，直接轉(zhuǎn)頭就走，店里的營業(yè)額掉得一塌糊涂。

評(píng)論區(qū)當(dāng)時(shí)直接吵翻了，好多人說，人家肯德基開門是做生意的，又不是公益敬老院，憑啥給你免費(fèi)占座啊。我之前刷到網(wǎng)友吐槽，自己逛街累得要死，想去肯德基歇會(huì)，進(jìn)去一看全被占滿了，只能蹲在店門口吹熱風(fēng)，別提多委屈了。也有網(wǎng)友說，老人天熱想找涼快地方能理解，但不能耽誤別人做生意啊。

這種事兒真不是個(gè)例，江西吉安一家華萊士更離譜。有老人直接拎著自己的小板凳進(jìn)店，脫了鞋往沙發(fā)上一躺，嬰兒車直接堵在過道上，還有的老人盯著客人的餐盤，站在那兒教育人家不要浪費(fèi)。店主都放廣播喊了“這里不是養(yǎng)老院”，老人就跟沒聽見一樣，該干嘛干嘛。

就連天津宜家都沒能逃過，好幾個(gè)老人直接把展示區(qū)的桌子當(dāng)成牌桌，圍在那兒打牌，把體驗(yàn)區(qū)活生生改成了免費(fèi)棋牌室。工作人員也不敢硬來，只能好言好語勸走，轉(zhuǎn)頭人家又找地方擺上了。

說句掏心窩子的話，老人天熱舍不得開空調(diào)，想找個(gè)涼快地方聚聚解悶，這點(diǎn)真的能體諒。但做事總得有邊界感吧，總不能把自己的舒服，建立在別人賠本的基礎(chǔ)上啊。

很多人覺得商場就該提供休息的地方，可別忘了，商場快餐店本質(zhì)都是做生意的，房租水電人工哪一樣不要錢。一直被人免費(fèi)占座，人家真扛不住。有快餐店老板吐槽，夏天一到座位全被老人占了，商場管理人員也坦言，之前放的免費(fèi)休息椅，全被蹭座的占了，逛街累得不行的顧客沒地方坐，索性干脆換成共享按摩椅。一來商場能拿分成，二來那些只想免費(fèi)蹭座的，總不至于硬占著按摩椅吧?？扇f萬沒想到，有些老人連按摩椅都蹭，不掃碼不掏錢，往那兒一坐就是一下午，商場這點(diǎn)小心思也落了空。

營業(yè)額直接少了一半，再這么下去都快撐除了被占座逼的，商場少放椅子還有別的考量。你一直在商場溜達(dá)，逛著逛著就看見合心意的商品，消費(fèi)的概率自然就上去了。而且商場大廳本來就要預(yù)留地方搞活動(dòng)，還要符合要求疏散人群，確實(shí)也放不下太多椅子。就連餐飲店那些滑溜溜的凳子，說白了就是讓你坐不久快點(diǎn)走，提高翻桌率，這些操作看起來不近人情，背后全是被逼出來的無奈。

不住關(guān)門了。有商圈從業(yè)者說，過度削減休息區(qū)其實(shí)是短視行為，時(shí)間長了顧客覺得商場就想著賺自己錢，體驗(yàn)感差了，慢慢也就不愿意來了。其實(shí)這件事兒掰扯開，真不只是商家和占座老人的矛盾，背后還藏著兩個(gè)挺現(xiàn)實(shí)的問題。

第一個(gè)就是公共納涼資源真的不夠。不少社區(qū)的活動(dòng)中心，公園的納涼設(shè)施都跟不上，老人不想在家悶著還費(fèi)電費(fèi)錢，可不就只能往商場快餐店跑嘛。好多網(wǎng)友都講，要是家附近社區(qū)就有涼快的活動(dòng)室，誰愿意大老遠(yuǎn)跑過來蹭座啊。

第二個(gè)就是部分老人確實(shí)沒什么邊界感，把商家的包容當(dāng)成理所當(dāng)然，還動(dòng)不動(dòng)拿年紀(jì)當(dāng)擋箭牌，你說他兩句他比你還兇。之前就有網(wǎng)友說，自己懷孕逛商場，看見個(gè)空座剛要坐，被一個(gè)老人一屁股搶其實(shí)說來說去，這件事兒里沒有誰是完全錯(cuò)的。老人想納涼解悶，天經(jīng)地義。商家要開門盈利，也沒毛病。逛街的顧客累了想歇腳，更是應(yīng)該的。要是商場能適當(dāng)留幾塊免費(fèi)休息區(qū)，別全換成收費(fèi)按摩椅。老人出來納涼也多替商家想想，別一占就是一整天，別影響人家做生意。咱們普通顧客也多一份理解，遇上太過分的也可以適當(dāng)提個(gè)醒。

走，還說年輕人站站怎么了，我年紀(jì)大了就該坐。還有的老人在休息區(qū)亂扔垃圾，把腳踩在椅面上，這些不文明的事兒

多了，商場當(dāng)然不愿意放免費(fèi)椅子了。一張小小的椅子，其實(shí)藏著一座城市的溫度，也藏著每個(gè)人的素養(yǎng)。希望相關(guān)部門能多建點(diǎn)公共納涼設(shè)施，完善社區(qū)活動(dòng)中心，讓老人有合適的地方去。也希望以后我們逛商場，都能輕輕松松找到一張椅子，踏踏實(shí)實(shí)歇口氣。

參考資料：人民日報(bào) 商場座椅減少背后的民生思考