新京報貝殼財經(jīng)訊（記者張冰）4月12日，途虎養(yǎng)車總裁胡曉東在智能電動汽車發(fā)展高層論壇（2026）市場與消費(fèi)分論壇上表示，新能源時代催生了全新的需求，三電維保已經(jīng)成為高頻剛需，用戶對價格、服務(wù)規(guī)范度和專業(yè)度有著更高要求，迫切需要透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、高性價比的服務(wù)。

途虎養(yǎng)車總裁胡曉東。主辦方供圖

胡曉東表示，新能源汽車滲透率持續(xù)攀升、保有量突破3000萬輛，市場從政策驅(qū)動轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動，產(chǎn)品和服務(wù)的迭代也在加速。用戶需求、消費(fèi)邏輯、品牌價值評判標(biāo)準(zhǔn)，都在發(fā)生根本性、結(jié)構(gòu)性、長期性的變化。

“過去用戶購車核心關(guān)注續(xù)航、動力、價格，如今體驗(yàn)為王、服務(wù)為本、長期放心已經(jīng)成為主流消費(fèi)邏輯，用戶不僅會在意買得值不值，更關(guān)心用得順不順，養(yǎng)得方不方便，修得放不放心，值不值得長期信賴。”胡曉東說。

在他看來，新能源時代催生了全新的需求，三電維保已經(jīng)成為高頻剛需，用戶對價格、服務(wù)規(guī)范度和專業(yè)度有著更高要求，迫切需要透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、高性價比的服務(wù)。同時，很多用戶還希望車輛的保養(yǎng)、輪胎、美容、充電、救援、二手車、出行等各類服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)一站式、就近化、可預(yù)期的一體化解決方案，消費(fèi)決策也從單純對比參數(shù)轉(zhuǎn)向看重品牌信任，從僅關(guān)注價格轉(zhuǎn)向考量全周期用車成本，誰能讀懂這樣的新需求，誰就能抓住市場新機(jī)遇。

胡曉東稱， 針對新能源車主在三電維修方面的需求，途虎養(yǎng)車已累計上線14個維修項目，并聯(lián)合上游零部件供應(yīng)商開發(fā)新能源專用三方品牌配件，降低用戶維修成本。同時，與十余家主流電池企業(yè)及整車廠商達(dá)成官方合作，獲得授權(quán)維修技術(shù)支持與原廠備件供給。截至目前，平臺累計維修動力電池接近10萬臺。

數(shù)據(jù)顯示，2025年途虎養(yǎng)車新能源交易用戶數(shù)達(dá)427萬，同比增長約60%。其中，混動車主用戶同比增長超40%，純電車主用戶同比增長超70%。

編輯 陳莉

校對 劉軍