“我以為查詢檔案，怎么也要等到正式上班時(shí)間，沒(méi)想到工作人員剛在窗口坐下，就馬上提前幫我辦了，真心為工作人員的暖心之舉點(diǎn)贊！”4月12日，回想起在內(nèi)江市東興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的經(jīng)歷，來(lái)自該區(qū)梁鋼建材有限公司的羅女士十分感慨。

事情得追述到4月8日。這一天，東興區(qū)梁鋼建材有限公司羅女士因工作安排的原因，早早趕到東興區(qū)政務(wù)大廳，在正式上班前就排隊(duì)等候查詢公司檔案。檔案查詢窗口人員在了解羅女士的情況后，主動(dòng)換位思考，沒(méi)有固守既定辦公時(shí)間，而是立足企業(yè)辦事實(shí)際需求，摒棄按部就班的服務(wù)模式，以靈活主動(dòng)、靠前辦理的暖心舉措，為早到等候的羅女士提前開啟檔案查詢服務(wù)。

當(dāng)天，同樣受到該暖心服務(wù)的還有同行的東興區(qū)小羽服裝有限責(zé)任公司梁女士。東興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心用實(shí)打?qū)嵉谋忝裥袆?dòng)，讓企業(yè)群眾不用長(zhǎng)時(shí)間等待，為企業(yè)發(fā)展添助力，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

據(jù)悉，東興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不講刻板的流程限制，沒(méi)有僵化的時(shí)間約束，窗口工作人員始終以企業(yè)需求為第一信號(hào)，用靈活變通的服務(wù)方式破解企業(yè)辦事堵點(diǎn)。無(wú)論是趕時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)經(jīng)辦人，還是急需檔案材料推進(jìn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，都能在提前開啟的服務(wù)中更高效辦結(jié)事項(xiàng)，省去了漫長(zhǎng)時(shí)間的等待，為企業(yè)搶抓市場(chǎng)機(jī)遇、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)事宜爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。這一貼心舉動(dòng)，看似是提前了幾十分鐘的服務(wù)，卻切實(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急，收獲了辦事群眾的連連稱贊。

未來(lái)，該中心將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，以更多靈活務(wù)實(shí)的服務(wù)舉措，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化東興區(qū)營(yíng)商環(huán)境、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢政務(wù)服務(wù)保障。（羅 婷）