你敢信嗎？常年霸占葉黃素品類銷量榜首的澳洲高端保健品優(yōu)思益，居然是個(gè)從頭到尾編出來(lái)的假洋牌。315剛過(guò)去不到半個(gè)月，央視就把這層遮羞布狠狠扯了下來(lái)，連品牌注冊(cè)地址都是澳洲當(dāng)?shù)匾患艺?jīng)營(yíng)業(yè)的汽修廠。一眾明星帶貨翻車上熱搜，連主打良心選品的董宇輝，也被卷進(jìn)了這場(chǎng)風(fēng)波。

之前優(yōu)思益的宣傳有多唬人，說(shuō)2010年創(chuàng)立于澳大利亞墨爾本，有著百年研發(fā)傳承，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)還特別嚴(yán)苛。旗下藍(lán)莓葉黃素膠囊賣(mài)293元一瓶，高端黑曜石護(hù)眼片更是賣(mài)到434元一瓶。靠著澳洲進(jìn)口、專家研發(fā)、護(hù)眼抗藍(lán)光這些標(biāo)簽，很快就成了護(hù)眼圈的爆款。

全系列產(chǎn)品累計(jì)賣(mài)了超過(guò)400萬(wàn)瓶，光平臺(tái)就賣(mài)出229萬(wàn)多瓶，一年?duì)I收輕輕松松超過(guò)10億，妥妥的行業(yè)頂流。誰(shuí)能想到，這些亮眼成績(jī)的背后，全是摻了水的謊言。

央視記者實(shí)地調(diào)查之后，所有偽裝全碎了。所謂墨爾本的品牌總部，就是一家天天開(kāi)門(mén)接生意的汽修廠，跟保健品半毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。所謂澳洲原裝生產(chǎn)，就是國(guó)內(nèi)安徽仙樂(lè)健康代工的普通食品，連進(jìn)口門(mén)檻都沒(méi)沾到。

吹得天花亂墜的國(guó)際權(quán)威大獎(jiǎng)，不過(guò)是營(yíng)銷公司花兩三萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)的野雞獎(jiǎng)。說(shuō)的澳洲營(yíng)養(yǎng)學(xué)教授推薦，也是花錢(qián)雇個(gè)外國(guó)人演出來(lái)的人設(shè)。一套操作下來(lái)，假洋牌的殼子就焊死了。

更離譜的是，這款主打分護(hù)眼功效的產(chǎn)品，連國(guó)內(nèi)保健食品最基本的藍(lán)帽子認(rèn)證都拿不出來(lái)。本質(zhì)就是成本不到一百塊的普通食品，走了一遍國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、香港貼標(biāo)、保稅倉(cāng)發(fā)貨的套路，就搖身變成高端進(jìn)口保健品，溢價(jià)直接翻了五倍多。

優(yōu)思益能火得這么快，完全靠明星和頭部主播的流量加持。李若彤、章小蕙、伊能靜、明道好幾位明星，都在直播間賣(mài)力給粉絲安利這款產(chǎn)品。她們說(shuō)自己選品有多嚴(yán)，分享自己用著有多好，粉絲沖著對(duì)偶像的信任，直接掏錢(qián)買(mǎi)單。

所有帶貨渠道里，董宇輝的與輝同行直播間是實(shí)打?qū)嵉匿N冠。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)直播間賣(mài)優(yōu)思益的銷售額在1000萬(wàn)到2500萬(wàn)之間，銷量7.5萬(wàn)到10萬(wàn)單，占總銷售額的三四成。董宇輝之前多次說(shuō)過(guò)，團(tuán)隊(duì)選品要經(jīng)過(guò)多輪檢測(cè)，提前試吃，一定會(huì)把好每一道關(guān)。不少消費(fèi)者就是沖著這份良心承諾才下單的。

結(jié)果這個(gè)承諾，說(shuō)到底就是一句空話。不管是明星還是主播，都沒(méi)核實(shí)過(guò)產(chǎn)品產(chǎn)地的真實(shí)性，也沒(méi)查驗(yàn)過(guò)保健食品認(rèn)證，拿著品牌方給的虛假材料就敢站臺(tái)背書(shū)。他們拿了高額傭金，轉(zhuǎn)頭就把消費(fèi)者的健康和權(quán)益拋在腦后，妥妥成了騙局的推手。消費(fèi)者之前有多信任，現(xiàn)在失望就有多深。

央視曝光之后，輿論直接炸鍋，各大電商平臺(tái)火速下架了優(yōu)思益所有產(chǎn)品，相關(guān)店鋪也直接關(guān)停。面對(duì)消費(fèi)者的怒火，涉事的明星和主播反應(yīng)完全不一樣。4月1日晚上，李若彤第一個(gè)發(fā)了致歉聲明，說(shuō)自己被品牌方的假資料誤導(dǎo)，沒(méi)做深入背景調(diào)查，還直接啟動(dòng)了全額退款機(jī)制。

只要是從她直播間和櫥窗買(mǎi)的優(yōu)思益，不管開(kāi)沒(méi)開(kāi)封，不管什么時(shí)候買(mǎi)的，一律全額退款。之后章小蕙、伊能靜、明道也都陸續(xù)發(fā)了聲明，開(kāi)啟先行賠付，給消費(fèi)者辦理退款。雖說(shuō)沒(méi)法完全彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，至少態(tài)度擺出來(lái)了，愿意承擔(dān)責(zé)任。

反觀賣(mài)得最多的與輝同行直播間，事件曝光之后整整兩天，什么話都沒(méi)說(shuō)。面對(duì)媒體和消費(fèi)者的追問(wèn)，客服只會(huì)敷衍說(shuō)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，全程打太極。這種回避態(tài)度直接把輿論拱得更兇，直到4月2日晚，與輝同行才姍姍來(lái)遲發(fā)了聲明。

聲明只說(shuō)會(huì)先行墊付全額退款，啟動(dòng)復(fù)盤(pán)核查，既沒(méi)解釋選品為什么會(huì)失守，也沒(méi)提具體的整改措施。更讓人無(wú)奈的是，這已經(jīng)不是與輝同行第一次翻車了。之前就出過(guò)漂白雞爪含違規(guī)添加劑、純羊奶粉摻假的質(zhì)量爭(zhēng)議。

每次都是曝光、下架、道歉、退款一套流程走下來(lái)，風(fēng)波過(guò)去就一切照舊。次次都這么糊弄，大家對(duì)它良心選品的人設(shè)，早就打了大大的問(wèn)號(hào)。這件事也讓直播電商行業(yè)的信任危機(jī)，變得越來(lái)越嚴(yán)重。

優(yōu)思益事件不是個(gè)例，是直播帶貨和保健品行業(yè)亂象的一次集中爆發(fā)?，F(xiàn)在假洋牌保健品早就泛濫，還形成了完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)編故事造偽證，代工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)低成本產(chǎn)品，明星主播負(fù)責(zé)帶流量，平臺(tái)負(fù)責(zé)開(kāi)渠道，大家分工明確利益共享，拿消費(fèi)者的信任當(dāng)牟利工具。

現(xiàn)在已經(jīng)查出類似優(yōu)思益的假澳洲保健品就有17種，它們換個(gè)包裝換個(gè)名字，就能重新出來(lái)收割消費(fèi)者。AI技術(shù)發(fā)展之后，造假成本更低，手段更隱蔽，AI生成外國(guó)專家、偽造海外官網(wǎng)早就不是什么新鮮事，監(jiān)管都防不勝防。

法律層面的漏洞，也讓造假者有恃無(wú)恐。《廣告法》雖然說(shuō)明星明知虛假還代言要擔(dān)責(zé)，可很難證明“明知”，一句被誤導(dǎo)就能輕松甩鍋。平臺(tái)的責(zé)任也很模糊，出事之后下架商品就算完事，不用承擔(dān)連帶處罰。

好在監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署都已經(jīng)介入優(yōu)思益事件全面調(diào)查，還啟動(dòng)了直播帶貨行業(yè)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊編造資質(zhì)、冒充進(jìn)口、夸大功效這些違法行為。想要真正根治亂象，只靠一次整治遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，得完善法律法規(guī)，壓實(shí)各方的主體責(zé)任，讓造假者付出慘痛代價(jià)，讓失信者沒(méi)地方躲。

這場(chǎng)騙局從根上說(shuō)，就是對(duì)消費(fèi)者信任的系統(tǒng)性收割。整條利益鏈上，每個(gè)人都在追求利益最大化，唯獨(dú)沒(méi)人在乎消費(fèi)者的健康和權(quán)益。消費(fèi)者信明星推薦，信主播良心，信進(jìn)口品質(zhì)，最后這些信任全成了被利用的弱點(diǎn)。

這件事給整個(gè)行業(yè)敲了警鐘，流量和利益永遠(yuǎn)不是最終的落腳點(diǎn)，消費(fèi)者的信任和健康才是行業(yè)發(fā)展的根基。信任一旦碎了，再怎么補(bǔ)都回不到原來(lái)的樣子，只有守住誠(chéng)信底線，真把消費(fèi)者權(quán)益放在第一位，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

參考資料：央視新聞 優(yōu)思益虛假宣傳事件調(diào)查