我一直都不喜歡“人脈”這個(gè)詞，這里特指的是遇到什么事都首先想怎么托關(guān)系請(qǐng)人幫忙，靠人情獲得特殊待遇，然后把人情作為一種債務(wù)，未來或累積，或償還，或清算。過去很多年，我都很反感這種人情社會(huì)遺留下來的積習(xí)，認(rèn)為在現(xiàn)代社會(huì)，就應(yīng)該按規(guī)則來，而不能因私廢公。

記得高考出成績的時(shí)候，我的分?jǐn)?shù)不如預(yù)期，家里有親戚主動(dòng)找上門來，說可以“幫忙問問”某所大學(xué)的熟人，看看有沒有“機(jī)會(huì)”。

我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)不是感激，而是一種很強(qiáng)烈的不適：憑什么你認(rèn)識(shí)某個(gè)人，就可以在一個(gè)本該按規(guī)則運(yùn)行的系統(tǒng)里得到額外的機(jī)會(huì)？或許我的家人也并不確定能得到那位熟人的“幫助”，但這種“求助”似乎是其本能反應(yīng)，是一種默認(rèn)的行事準(zhǔn)則，這讓我很反感。

后來我時(shí)常遇到類似的情況。每次遇到一件事，身邊總有人第一反應(yīng)是：“你認(rèn)不認(rèn)識(shí)做這個(gè)的？”“要不要我?guī)湍銌枂栁遗笥眩俊蔽医?jīng)常在心里默默翻個(gè)白眼。不是因?yàn)樗麄兊某霭l(fā)點(diǎn)不好，而是因?yàn)槲矣X得，把“找人幫忙”當(dāng)成處理任何事的第一反應(yīng)，本身就是一種思維上的偷懶，甚至是一種對(duì)規(guī)則的不尊重。

但要說我完全不求助，那也是假的。

從事編輯工作以來，與人協(xié)作、向他人求助是工作中必不可少的部分。一本書從選題到上市，需要作者、譯者、設(shè)計(jì)、營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的配合，還常常需要求助專家?guī)兔徸x書稿或?qū)懲扑]語，有時(shí)為了聯(lián)系到一位專家也可能請(qǐng)另一位專家引薦，等等。有時(shí)候卡在某個(gè)地方，開口問一個(gè)懂行的朋友，可能比自己埋頭研究三天更有效。我不會(huì)抗拒這種協(xié)作，也愿意在需要的時(shí)候開口。

但我偶爾會(huì)有一種說不清楚的別扭感——有時(shí)候發(fā)完一條請(qǐng)求幫助的消息，會(huì)在心里惴惴一下：這會(huì)不會(huì)給對(duì)方添麻煩？他會(huì)不會(huì)覺得煩？

這也算是一種投射，因?yàn)槲倚睦锊徽J(rèn)同求人辦事那一套，所以在自己需要求助的時(shí)候，便覺得會(huì)給別人帶來不適。

我后來想，我反感的“找關(guān)系”和我自己日常的求助，其實(shí)是兩件不同的事。前者是把人脈當(dāng)成繞過規(guī)則的捷徑，后者是在正當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)尋求協(xié)作和支持。兩件事的性質(zhì)不一樣，但我有時(shí)候會(huì)把它們混在一起，以至于連正常的求助也會(huì)帶著一點(diǎn)心理負(fù)擔(dān)。

想通了這一點(diǎn)，我便可以放下心中的別扭感，但仍時(shí)常在需要求助時(shí)感到不安，即使得到了幫助，也覺得虧欠對(duì)方。換句話說，我把需要求助當(dāng)成一大壓力源。就在這時(shí)，我看到了《麻煩別人的藝術(shù)》這個(gè)選題。

這本書的作者海蒂·格蘭特是美國社會(huì)心理學(xué)家，研究人類求助行為多年。她在書里開門見山地指出：我們大多數(shù)人都嚴(yán)重低估了他人愿意幫忙的可能性。研究顯示，平均來說，人們實(shí)際提供幫助的概率被低估了48%。

為什么我們會(huì)這么嚴(yán)重地高估被拒絕的概率？因?yàn)榍笾咄ǔＶ徽驹谧约旱慕嵌认搿@件事會(huì)給對(duì)方帶來多少麻煩。但他們幾乎從不考慮的，是對(duì)方說“不”的心理成本。拒絕一個(gè)人是一件很難受的事，大多數(shù)人心里都有“好人應(yīng)該樂于助人”的自我期待，拒絕意味著要承受愧疚感和自我形象的動(dòng)搖——這種心理不適，往往比答應(yīng)幫忙付出的代價(jià)更難承受。所以他們寧愿答應(yīng)。

這個(gè)發(fā)現(xiàn)本身不算太意外，但它背后的推論讓我覺得有點(diǎn)被說中了：我們那種反復(fù)道歉、給對(duì)方留退路的求助方式，其實(shí)不是在體貼對(duì)方，而是在無意識(shí)地把幫助你這件事框定成一種負(fù)擔(dān)。書里區(qū)分了兩種截然不同的幫助心態(tài)—— 「 主動(dòng)想幫 」 和 「 不得不幫 」 。前者給施助者帶來快樂和滿足，后者帶來的是疲憊和想盡快完事走人的感覺。兩者的區(qū)別不在于事情本身有多麻煩，而在于對(duì)方是否覺得這是自己自愿做出的選擇。

書里用一個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)故事來說明為什么“被你麻煩過的人，可能會(huì)比以前更喜歡你”。

本杰明·富蘭克林在自傳里寫過這樣一件事：有一個(gè)政敵對(duì)他毫無好感，甚至曾公開在議會(huì)上反對(duì)他。富蘭克林沒有選擇去主動(dòng)示好，而是寫了一張便條，說聽說對(duì)方藏書中有一本極為珍稀的書，能否借閱幾日。對(duì)方把書寄來了，富蘭克林讀完歸還，附上一封措辭懇切的感謝信。之后兩人在議會(huì)相遇，那位議員主動(dòng)走過來與他交談——此前從未有過。此后兩人成為一生摯友。

這背后的機(jī)制，心理學(xué)上叫“認(rèn)知失調(diào)”。那位議員幫了一個(gè)自己并不喜歡的人，腦子里同時(shí)存在“我把書借給了他”和“我不喜歡他”這兩個(gè)相互矛盾的想法，為了消除這種不適，大腦會(huì)傾向于更新其中一個(gè)——“我既然愿意幫他，說明我其實(shí)還挺欣賞他的。”幫你這件事，在對(duì)方心里創(chuàng)造了一個(gè)喜歡你的理由。

或許，不求助才是真正的自私——你剝奪了對(duì)方體驗(yàn)助人之樂的機(jī)會(huì)。

知道可以求助、應(yīng)該求助還不夠，你現(xiàn)在的求助方式，可能是錯(cuò)的。關(guān)于“如何求助”的討論這本書最實(shí)用的部分。

比如，上面提到的道歉式的求助，并不能讓對(duì)方更愿意幫你，反而會(huì)讓幫助更像是一種負(fù)擔(dān)。

再比如，在致謝的時(shí)候，不要只說“謝謝你幫了我”，要把焦點(diǎn)放在對(duì)方身上——“謝謝你，你真的是個(gè)很慷慨的人”。把助人這件事與他的身份認(rèn)同掛鉤，他就有了持續(xù)助人的內(nèi)在動(dòng)力，因?yàn)樗枰S持“我是一個(gè)樂于助人的人”這個(gè)自我認(rèn)知。你不只是在感謝他做了一件事，而是在“幫”他成為一個(gè)更好的人。

更多更具體的求助方法，都可以在書中找到。

我說了這么多自己對(duì)“求人辦事”的排斥，其實(shí)是想說明：我在接手這個(gè)選題的時(shí)候，是帶著一點(diǎn)戒心的。

我擔(dān)心這是一本教人左右逢源、長袖善舞的人情厚黑學(xué)，擔(dān)心它會(huì)把利用人脈這件事包裝成什么“高情商技巧”。

但這本書講的完全不是這件事，不是把借助人脈作為遇到所有事的第一反應(yīng)，而是在自己力不能及，需要求助來讓事情變得更容易時(shí)，用合適的方式讓對(duì)方真心愿意出手，并且在這個(gè)過程中讓雙方都有所收獲，同時(shí)拉近彼此的距離。

這本書讓我這個(gè)厭惡萬事皆求助人脈的人覺得客觀而不生硬，它刷新了我對(duì)“人脈”的理解——麻煩別人不等于托關(guān)系，求助不等于走后門，我們每個(gè)人都需要在遇到困難時(shí)尋求他人的幫助，互相麻煩反而會(huì)讓彼此更近一些。

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