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出品 | 深度美業(yè)

“顏值經(jīng)濟(jì)”的浪潮席卷校園，醫(yī)美貸正成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)收割年輕消費(fèi)者的利器。

即便《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》已經(jīng)規(guī)定，小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款。銀保監(jiān)會(huì)等部門(mén)也多次明確，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不得誘導(dǎo)學(xué)生辦理分期貸款。

但部分機(jī)構(gòu)依舊瞄準(zhǔn)了學(xué)生群體有限的支付能力，誘導(dǎo)其通過(guò)消費(fèi)信貸、分期貸款等方式透支未來(lái)變美。

學(xué)生群體的特點(diǎn)是收入低，甚至沒(méi)有收入，但消費(fèi)沖動(dòng)強(qiáng)，對(duì)征信后果的感知弱。醫(yī)美機(jī)構(gòu)看中的就是這一點(diǎn)。但他們似乎并不關(guān)注學(xué)生貸款之后的一系列連鎖代價(jià)，一旦還款逾期，征信記錄會(huì)留下污點(diǎn)，甚至影響就業(yè)前途。

大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者上傳，版權(quán)歸原作者所有

小紅書(shū)曝光誘導(dǎo)學(xué)生貸款

3月30日，有消費(fèi)者在小紅書(shū)社交媒體上發(fā)布帖子控訴成都高新壹心環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“壹心環(huán)亞”）。據(jù)該消費(fèi)者反映，壹心環(huán)亞美容院存在相關(guān)問(wèn)題，稱(chēng)消費(fèi)者買(mǎi)不起項(xiàng)目時(shí)，該機(jī)構(gòu)會(huì)攛掇學(xué)生用花唄去貸款，與此同時(shí)，該機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目不明碼標(biāo)價(jià)且不向消費(fèi)者提供病歷。

圖源：小紅書(shū)

對(duì)此，深度美業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)壹心環(huán)亞這家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了了解。在大眾點(diǎn)評(píng)搜索發(fā)現(xiàn)，壹心環(huán)亞已經(jīng)被平臺(tái)收錄四年，并且還是成都市醫(yī)美回頭客榜第五名。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

點(diǎn)開(kāi)評(píng)論區(qū)，卻是另一番光景。118條評(píng)論直指隱形消費(fèi)、推銷(xiāo)嚴(yán)重、醫(yī)生操作漏打等多方面的問(wèn)題。這與主界面做宣傳的“無(wú)隱形消費(fèi)”、“不主動(dòng)推銷(xiāo)”形成了一定反差。

圖源：美團(tuán)

消費(fèi)者給差評(píng)被起訴

去年7月，有消費(fèi)者對(duì)該機(jī)構(gòu)給出差評(píng)稱(chēng)，這是其第一個(gè)醫(yī)美差評(píng)，她在該機(jī)構(gòu)注射的是瘦肩與豐唇項(xiàng)目。

該消費(fèi)者描述到，負(fù)責(zé)接待的女咨詢(xún)持續(xù)瘋狂推銷(xiāo)，堅(jiān)持要求該消費(fèi)者在嘴巴部位打兩支才足夠，還推薦喬雅登產(chǎn)品，該消費(fèi)者并未同意。她表示自己有多次注射經(jīng)歷，所以知曉一支便足夠，注射時(shí)醫(yī)生操作甚至未完成一支的劑量，與咨詢(xún)所說(shuō)存在出入。

該消費(fèi)者指出，在其恢復(fù)一周后，她明顯察覺(jué)嘴巴出現(xiàn)異常，內(nèi)外遍布腫塊，外部注射過(guò)淺、內(nèi)部?jī)蓚?cè)注射過(guò)量，且左側(cè)有部分突出，形態(tài)完全不對(duì)稱(chēng)；當(dāng)時(shí)該消費(fèi)者拍攝了照片發(fā)送給護(hù)士，護(hù)士告知需多恢復(fù)一段時(shí)間再觀(guān)察。恢復(fù)期接近一個(gè)月時(shí)，其嘴巴仍有腫塊，該消費(fèi)者便前往該機(jī)構(gòu)復(fù)診，等待許久后見(jiàn)到為其注射的曹醫(yī)生，她請(qǐng)求醫(yī)生進(jìn)行觸診，曹醫(yī)生拒絕了該消費(fèi)者的請(qǐng)求并表示有腫塊屬正常現(xiàn)象。

該消費(fèi)者表示，自己這是第五次注射豐唇，此前從未出現(xiàn)腫塊情況，她無(wú)法認(rèn)同曹醫(yī)生所說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”的結(jié)論。

該消費(fèi)者還提到，曹醫(yī)生態(tài)度惡劣，隨即摔門(mén)離開(kāi)，未對(duì)該消費(fèi)者的問(wèn)題予以解決。截至反饋時(shí)已過(guò)去一個(gè)半月，該消費(fèi)者嘴巴仍有腫塊。該消費(fèi)者查詢(xún)衛(wèi)健委官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)壹心環(huán)亞與曹醫(yī)生的資質(zhì)均無(wú)法查詢(xún)到。該消費(fèi)者稱(chēng)這讓其感到恐懼，遂將經(jīng)歷公開(kāi)以提醒他人避雷，稱(chēng)此事權(quán)當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)。

圖源：美團(tuán)

該消費(fèi)者補(bǔ)充稱(chēng)，其同時(shí)購(gòu)入豐唇與瘦肩項(xiàng)目共200單位肉毒。操作時(shí)，機(jī)構(gòu)未當(dāng)面拆盒及配藥，僅讓其背身接受注射；醫(yī)生稱(chēng)左側(cè)肌肉較小僅注射50單位，剩余劑量多用于右側(cè)，消費(fèi)者質(zhì)疑左右劑量相差過(guò)大，醫(yī)生遲疑后承認(rèn)。

術(shù)后一個(gè)多月，消費(fèi)者肌肉仍處于僵硬狀態(tài)，懷疑機(jī)構(gòu)存在偷藥漏藥行為。其后續(xù)索要監(jiān)控視頻，卻發(fā)現(xiàn)配藥臺(tái)被遮擋一半，全程無(wú)法看到護(hù)士拆藥配藥過(guò)程，這進(jìn)一步印證了她的質(zhì)疑。

圖源：美團(tuán)

去年9月，這位消費(fèi)者再度追評(píng)表示自己合規(guī)合法評(píng)價(jià)以上訂單時(shí)被該機(jī)構(gòu)起訴，因此提醒其他消費(fèi)者若寫(xiě)評(píng)價(jià)需謹(jǐn)慎注意會(huì)不會(huì)被起訴。

該消費(fèi)者指出，來(lái)院時(shí)該消費(fèi)者被醫(yī)院強(qiáng)制填寫(xiě)身份證信息，她本人并不想寫(xiě)，且醫(yī)院還專(zhuān)門(mén)去核對(duì)身份證跟本人是否相符。該消費(fèi)者不解該機(jī)構(gòu)的此類(lèi)行為目的是什么，

她表示，評(píng)價(jià)作為消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的一種有效途徑，是消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。該消費(fèi)者稱(chēng)自己不會(huì)對(duì)這些惡劣的行徑低頭，相信法律會(huì)給他們公正的裁決。

圖源：美團(tuán)

3月27日，該消費(fèi)者在該評(píng)論下方回復(fù)其他消費(fèi)者留言稱(chēng)其已經(jīng)勝訴，并且還向衛(wèi)健委舉報(bào)了壹心環(huán)亞的其他違規(guī)違法行為。

圖源：美團(tuán)

多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的質(zhì)量隱憂(yōu)

本著實(shí)事求是的態(tài)度，深度美業(yè)對(duì)這位消費(fèi)者提出的部分問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。在查詢(xún)衛(wèi)健委官方記錄后發(fā)現(xiàn)，該消費(fèi)者所說(shuō)查無(wú)此人與機(jī)構(gòu)的說(shuō)法并不真實(shí)，在官方記錄中顯示曹醫(yī)生與該機(jī)構(gòu)都有備案信息。

圖源：國(guó)家衛(wèi)健委

記錄顯示，曹醫(yī)生在四川省衛(wèi)健委系統(tǒng)注冊(cè)為美容外科專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，除主要執(zhí)業(yè)于成都高新壹心環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院外，還同時(shí)在汶川、馬爾康、宜賓、廣安、南充等四川多地備案了13家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。

這種情況屬于醫(yī)美行業(yè)常見(jiàn)的“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”，這種跨機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)在行政程序上合法合規(guī)，不過(guò)醫(yī)生執(zhí)業(yè)地點(diǎn)過(guò)多，或許會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生精力分散、醫(yī)療質(zhì)量的保障變得困難、患者知情權(quán)易受損等潛在風(fēng)險(xiǎn)。

去年12月，一位消費(fèi)者評(píng)論表示千萬(wàn)別去該機(jī)構(gòu)做臥蠶，做完后出現(xiàn)兩邊不一樣的狀況。跟醫(yī)生對(duì)質(zhì)時(shí)，醫(yī)生稱(chēng)是做眼瞼下至導(dǎo)致的。該消費(fèi)者覺(jué)得醫(yī)生不應(yīng)該將問(wèn)題歸咎于她，且醫(yī)生態(tài)度極其惡劣，始終拒不承擔(dān)責(zé)任。

圖源：美團(tuán)

該消費(fèi)者指出，之后有工作人員提出給該消費(fèi)者解決，稱(chēng)用溶解酶把臥蠶弄小些，并讓該消費(fèi)者簽字，表明只能溶這一次。溶解后有些腫，該消費(fèi)者并未看出效果，過(guò)了幾天再看時(shí)，她發(fā)現(xiàn)臥蠶依舊明顯一大一小，該消費(fèi)者對(duì)此十分無(wú)奈，因?yàn)樽约哼€得花錢(qián)再次溶解。

圖源：美團(tuán)

該消費(fèi)者還提到，打臥蠶時(shí)，因該消費(fèi)者破口處凝血功能好，醫(yī)生扎了多次，雖然敷了麻藥也不覺(jué)疼痛，但醫(yī)生不承認(rèn)相關(guān)情況就讓該消費(fèi)者感到非常氣憤。最后該消費(fèi)者提醒大家避雷，稱(chēng)向來(lái)不會(huì)輕易評(píng)論，這次是因?yàn)檎娴臍獾搅耍t(yī)生態(tài)度實(shí)在惡劣。

圖源：美團(tuán)

消費(fèi)貸款成為投訴主流

百度百科資料顯示，成都高新壹心環(huán)亞醫(yī)療美容診所有限公司成立于2021年12月8日，2025年1月8日更名為成都高新壹心環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司，注冊(cè)資本255萬(wàn)元。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)

公開(kāi)資料顯示，這家成立不到五年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其背后的支持集團(tuán)卻有更深遠(yuǎn)的歷史。

在一家名為成都高新熙之環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院發(fā)布于去年6月的一篇公眾號(hào)文章中提到，壹心創(chuàng)立于2018年，現(xiàn)有44家直營(yíng)分店，依托成都高新熙之環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院提供技術(shù)支持，主營(yíng)皮膚管理、醫(yī)療美容等業(yè)務(wù)，秉持價(jià)格透明、服務(wù)極致的理念。

該文中還寫(xiě)到，熙之醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院源自韓國(guó)，集美容外科、皮膚科等多科室于一體，已在20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)60多家連鎖機(jī)構(gòu)，總營(yíng)業(yè)面積超40000平方米，榮獲四川省整形美容協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。雙方通過(guò)雙美驅(qū)動(dòng)模式實(shí)現(xiàn)全鏈路增長(zhǎng)，致力于讓顧客放心變美。

圖源：成都高新熙之環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院

那么，這兩家機(jī)構(gòu)之間存在著怎樣的聯(lián)系呢？深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)了更多的關(guān)聯(lián)細(xì)節(jié)。天眼查顯示，這兩家機(jī)構(gòu)都由相同股東控股。

圖源：天眼查

深度美業(yè)在黑貓投訴平臺(tái)和消費(fèi)保平臺(tái)上搜索成都高新熙之環(huán)亞醫(yī)療美容，這家曾榮獲四川省整形美容協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)的機(jī)構(gòu)仍然存在諸多消費(fèi)投訴。

去年1月，一位消費(fèi)者發(fā)文投訴稱(chēng)其于2024年10月22日，被集鳳鎮(zhèn)分院負(fù)責(zé)人帶至成都高新熙之環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院，以其“子宮糜爛、漏尿松弛”為由誘導(dǎo)做婦科手術(shù)，報(bào)價(jià)9萬(wàn)元后降至4.9萬(wàn)元。

消費(fèi)者明確表示沒(méi)錢(qián)，以自己日薪僅五六十元為由拒絕后，被未經(jīng)同意辦理3.6萬(wàn)元36期貸款，并遭多人圍堵、領(lǐng)導(dǎo)施壓，從而被迫接受手術(shù)。

該消費(fèi)者指出，術(shù)后三個(gè)月無(wú)效果且病情加重，出現(xiàn)腰疼、月經(jīng)紊亂、無(wú)法干活等情況。該消費(fèi)者稱(chēng)自己已經(jīng)支付兩期費(fèi)用約三四千元。其訴求是解除分期貸款并返還款項(xiàng)。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴仍處于“待分配”狀態(tài) 。

圖源：黑貓投訴

其他投訴顯示，除誘導(dǎo)貸款、手術(shù)效果爭(zhēng)議之外，熙之環(huán)亞還存在典型的“拼房殺”、“渠道醫(yī)美”套路，消費(fèi)者們所描述的過(guò)程來(lái)看，渠道醫(yī)美和誘導(dǎo)網(wǎng)貸幾乎成了該機(jī)構(gòu)投訴的重頭戲。

圖源：黑貓投訴

前文提到熙之環(huán)亞公眾號(hào)文章表示，“壹心環(huán)亞依托成都高新熙之環(huán)亞醫(yī)療美容醫(yī)院提供技術(shù)支持，主營(yíng)皮膚管理、醫(yī)療美容等業(yè)務(wù)，秉持價(jià)格透明、服務(wù)極致的理念。”

那么，壹心環(huán)亞與新熙之環(huán)亞的營(yíng)銷(xiāo)手段是否也是一脈相承呢？

從黑貓投訴平臺(tái)和消費(fèi)保平臺(tái)上看，壹心環(huán)亞也同樣存在不少控訴。問(wèn)題主要集中在誘導(dǎo)網(wǎng)貸、退款糾紛等方面。

圖源：消費(fèi)保/黑貓投訴

此外，天眼查記錄顯示熙之環(huán)亞已于2025年12月失去醫(yī)療美容資質(zhì)，降級(jí)為生活美容機(jī)構(gòu)，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)官方記錄中也已經(jīng)無(wú)法查詢(xún)到相關(guān)注冊(cè)信息。今年1月，熙之環(huán)亞還曾被成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常。

圖源：天眼查/國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)

當(dāng)然，壹心環(huán)亞似乎并未受到影響，截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該機(jī)構(gòu)仍保持醫(yī)療美容醫(yī)院資質(zhì)，并持續(xù)擴(kuò)張。天眼查顯示，該機(jī)構(gòu)對(duì)外投資企業(yè)多達(dá)18家，控股比例均在50%以上。

圖源：天眼查

術(shù)后效果與錢(qián)包的雙殺

醫(yī)美市場(chǎng)雖然發(fā)展得如火如荼，但是諸多機(jī)構(gòu)尚停留在只保證施加手術(shù)，而不保證術(shù)后滿(mǎn)意度，更不保證術(shù)后變美的階段，也就是說(shuō)，很多醫(yī)美項(xiàng)目效果不明確、糾紛多、做完不滿(mǎn)意，或者恢復(fù)期出了問(wèn)題，消費(fèi)者想要維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)自己面臨著“效果糾紛”和“債務(wù)問(wèn)題”兩大難題的圍剿，而后者帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力往往比前者大得多。如何規(guī)范醫(yī)美市場(chǎng)的金融貸款問(wèn)題，已經(jīng)成為當(dāng)下醫(yī)美監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)。