“為民辦事效率高，服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖人心”——不久前，一面錦旗被送到四川省南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局小龍市場監(jiān)管所。送旗的企業(yè)曾因失信陷入困境，正是靠著該局主動靠前的服務(wù)，及時修復(fù)信用，重獲市場“入場券”。

一面錦旗，照出作風(fēng)之變。南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局向形式主義“開刀”，打破信用修復(fù)“坐等申請”的固化模式，把服務(wù)做在前、把麻煩留給自己，讓制度真正“活”起來。截至目前，已累計助力622家企業(yè)“糾錯復(fù)活”，用實實在在的行動，把整治形式主義從口號落到了企業(yè)心坎上。

變“模糊操作”為“清晰指引”：標(biāo)準(zhǔn)立起來，推諉沒了空間

標(biāo)準(zhǔn)不一、時限不明、流程“隱形”——這些曾經(jīng)讓企業(yè)和基層兩頭頭疼。該局從根子上入手，逐項明確修復(fù)條件、程序和時限，制定并公開閉環(huán)流程圖，所有修復(fù)申請全部納入規(guī)范化管理。2025年以來，170件申請全部在5個工作日內(nèi)審結(jié)，合規(guī)率100%。標(biāo)準(zhǔn)清了，流程亮了，企業(yè)“一看就懂、一查就清”，曾經(jīng)“來回跑、反復(fù)問”的折騰徹底成為過去。制度有了剛性，推諉扯皮自然沒了空間。

變“坐等申請”為“主動介入”：服務(wù)跑在前，官僚習(xí)氣沒了土壤

“坐等審批”是形式主義的典型表現(xiàn)。該局推行“三書同達(dá)”——送達(dá)行政處罰決定書的同時，一并送上信用修復(fù)告知書和修復(fù)指引書，讓企業(yè)第一時間知道“怎么改、何時改”。線上“全程網(wǎng)辦”、線下“專窗輔導(dǎo)”同步鋪開，“信用服務(wù)面對面”進(jìn)園區(qū)、訪企業(yè)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。更貼心的是，修復(fù)期到來前，短信、電話精準(zhǔn)提醒，把服務(wù)觸角伸到“申請之前”，一舉破解“過了修復(fù)期才想起申請”的難題。服務(wù)跑在了需求之前，“坐等審批”的官僚習(xí)氣自然沒了土壤。

變“各自為政”為“協(xié)同共管”：銜接順起來，重復(fù)監(jiān)管沒了借口

懲戒與修復(fù)“兩張皮”，曾是信用監(jiān)管的通病。該局打通內(nèi)部壁壘，建立信息共享與修復(fù)結(jié)果互認(rèn)機制，讓失信懲戒與信用修復(fù)無縫銜接。企業(yè)修復(fù)后，結(jié)果實時融入“雙隨機、一公開”監(jiān)管，守信企業(yè)抽查頻次合理降低，差異化監(jiān)管精準(zhǔn)落地。已修復(fù)的企業(yè)不再被“舊賬重提”，也不再遭遇“無差別檢查”。部門協(xié)同不再是“踢皮球”，企業(yè)減負(fù)不再是“空頭支票”。

變“一修了之”為“長效問效”：成效實起來，走過場沒了可能

修復(fù)是不是“走過場”？該局用“后半篇文章”說話。對已修復(fù)企業(yè)開展“信用體檢”和回訪，鞏固成果，幫助企業(yè)真正回歸健康發(fā)展軌道。同時，將信用信息嵌入行政審批、政策扶持、融資信貸等場景，讓誠信企業(yè)在“綠色通道”“容缺受理”中嘗到甜頭。修復(fù)不僅解決“過去的問題”，更賦能“未來的發(fā)展”，整改成效經(jīng)得起企業(yè)和市場的檢驗。

變“紙質(zhì)存檔”為“數(shù)字賦能”：管理精起來，盲區(qū)沒了藏身之處

該局全面推行“一案一檔、全程電子化”，統(tǒng)一歸檔標(biāo)準(zhǔn)，修復(fù)全過程可追溯、可查詢。數(shù)字化檔案既提升了管理效率，也為監(jiān)督、分析和持續(xù)優(yōu)化提供了堅實支撐。紙質(zhì)檔案管理混亂、信息缺失帶來的工作盲區(qū)，從技術(shù)上被徹底堵住。

把“麻煩”留給自己，把“方便”送給企業(yè)——這是南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局機制創(chuàng)新的樸素邏輯，也是整治形式主義的硬招實招。以制度標(biāo)準(zhǔn)化破除模糊空間，以服務(wù)主動化代替被動應(yīng)對，以監(jiān)管協(xié)同化避免多頭干擾，以結(jié)果實效化杜絕表面整改，信用修復(fù)從一項容易流于形式的“程序性工作”，真正變成了充滿溫度與實效的“服務(wù)性工程”。整治形式主義不在口號響亮，而在每一個環(huán)節(jié)的“實”，換來營商環(huán)境的“優(yōu)”。（何進(jìn)）