近日，一位年過(guò)七旬的老人來(lái)到桓臺(tái)農(nóng)行商城支行，執(zhí)意要支取還有兩天就到期的存單，神色有些慌亂且言語(yǔ)間有些急切?？头?jīng)理察覺(jué)老人情緒異常，主動(dòng)提示存單還有兩天就到期，如果現(xiàn)在支取利息全部按活期計(jì)算，并進(jìn)一步耐心詢問(wèn)是有什么事情急用嗎，后得知老人家中座機(jī)今天接到來(lái)電，老人孫子聲稱在外遭遇意外急需用錢，要求老人立即取現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，還反復(fù)叮囑不能告訴家人。

憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)理立刻判斷這是典型的變聲冒充親屬詐騙，當(dāng)即安撫老人情緒，向其講解此類詐騙的慣用伎倆：不法分子利用老年人疼愛(ài)晚輩的心理，通過(guò)變聲軟件偽造親屬聲音，以出事、欠費(fèi)、涉案等理由緊急索款，專挑座機(jī)撥打，趁老人慌亂之際實(shí)施詐騙。隨后客服經(jīng)理協(xié)助老人聯(lián)系其兒子和孫子核實(shí)情況，證實(shí)孫子并無(wú)意外，老人這才恍然大悟，放棄取款，避免了數(shù)萬(wàn)元資金損失。

此類詐騙瞄準(zhǔn)老年群體防范意識(shí)薄弱、對(duì)親屬信任度高的特點(diǎn)，極具迷惑性。廣大老年朋友在接到陌生來(lái)電時(shí)，但凡涉及借錢、轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)金，無(wú)論對(duì)方聲音多像家人，務(wù)必先掛斷電話，通過(guò)家人原有聯(lián)系方式核實(shí)真?zhèn)?，切勿輕信倉(cāng)促轉(zhuǎn)賬取款。遇到可疑情況，可第一時(shí)間到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢工作人員，或撥打報(bào)警電話求助。農(nóng)行桓臺(tái)商城支行也將持續(xù)關(guān)注老年客戶金融安全，做好反詐宣傳與風(fēng)險(xiǎn)勸阻，用心守護(hù)老年客戶的養(yǎng)老錢、血汗錢。

（農(nóng)行桓臺(tái)商城支行）