近日，西安市民王女士向華商報(bào)反映稱，她購(gòu)買了西安市長(zhǎng)安區(qū)東長(zhǎng)安街龍湖星圖一套復(fù)式公寓，去年7月花費(fèi)6.6萬(wàn)元委托“重慶龍脈裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司西安分公司”（以下簡(jiǎn)稱龍脈裝飾西安分公司）來(lái)裝修新房，在支付了97%的工程款后，裝修公司卻突然停工失聯(lián)，留下一半的“爛尾”工程。

業(yè)主支付了97%的工程款后，裝修公司卻突然停工失聯(lián) 圖為網(wǎng)絡(luò)圖

>>業(yè)主遭遇

輕信“合作單位”與銷售推薦簽約 付款被動(dòng) 工程進(jìn)展緩慢

王女士介紹，這套35平方米的復(fù)式公寓是2023年8月購(gòu)買的，去年6月交房。當(dāng)初賣房的銷售曾向她推薦過(guò)這家裝修公司，并推送了微信；交房后，裝修公司的業(yè)務(wù)員也主動(dòng)聯(lián)系，且該公司就在小區(qū)物業(yè)對(duì)面設(shè)有辦公點(diǎn)，掛著的招牌讓她誤以為是物業(yè)的“合作單位”，這讓她放下了戒心。

“當(dāng)時(shí)覺(jué)得與物業(yè)有合作，有保障?！蓖跖空f(shuō)。于是，她與該公司簽訂了裝修合同，約定總價(jià)66000元，包含全屋定制（除燈具、窗簾、灶具外），工期120天。

合同簽訂后，王女士先交了5000元定金。工人進(jìn)場(chǎng)前，按要求交了總價(jià)的50%（約2.8萬(wàn)元）。但開工后，王女士發(fā)現(xiàn)工人干活效率極低，總是需要催促。

2025年11月初，業(yè)務(wù)員以“天冷不好鋪木地板”為由催促繳納第二筆款項(xiàng)。王女士商量后決定不鋪木地板，雙方協(xié)商后改為再交3萬(wàn)元。但這筆錢交得并不痛快，剛開始交了2萬(wàn)元鋪完一層地磚后，設(shè)計(jì)師便要求結(jié)清余款，王女士無(wú)奈又交了1萬(wàn)元，工人做了吊頂。

“交第一筆錢時(shí)我讓業(yè)務(wù)員開了發(fā)票，等到第二筆錢交完讓業(yè)務(wù)員開發(fā)票時(shí)，對(duì)方就不回信息了，電話也不接?！蓖跖空f(shuō)，當(dāng)時(shí)就有種不祥的預(yù)感。更讓她擔(dān)心的是，干活的工人曾透露，公司已拖欠了他們的工資。

年后工地變“空城” 多方失聯(lián) 準(zhǔn)備法律維權(quán)

2026年1月10日，設(shè)計(jì)師告知王女士天冷停工，承諾“過(guò)完年接著干”。然而春節(jié)過(guò)后，工地再無(wú)工人身影。王女士前往物業(yè)對(duì)面的裝修公司門店，發(fā)現(xiàn)早已人去樓空，房屋已租給他人。

物業(yè)表示和裝修公司不是合作單位 網(wǎng)絡(luò)圖

王女士立即找到物業(yè)詢問(wèn)，物業(yè)表示，不是合作單位，他們沒(méi)進(jìn)去過(guò)。物業(yè)稱，之前1號(hào)樓曾有過(guò)合作，但因做得不好后來(lái)取消了。

王女士隨后聯(lián)系設(shè)計(jì)師，對(duì)方稱已離職，并提供了老板的聯(lián)系方式。王女士撥打老板電話，提示“暫停服務(wù)”，微信也因隱私設(shè)置無(wú)法添加。設(shè)計(jì)師無(wú)奈表示，如果王女士能聯(lián)系老板，能繼續(xù)干活的話可以接著服務(wù)。

前幾日，王女士再次聯(lián)系設(shè)計(jì)師，對(duì)方說(shuō)公司老板也不理他了，建議王女士找律師解決問(wèn)題。

王女士說(shuō)，2025年11月底裝修期間，擔(dān)心活干不完，她電話聯(lián)系到龍脈裝飾西安分公司的總公司，總公司回復(fù)這個(gè)公司活干不完，會(huì)幫忙催。但到了2026年3月中旬，當(dāng)王女士再次聯(lián)系時(shí)，對(duì)方卻稱“錢交給誰(shuí)找誰(shuí)”，隨即將王女士拉黑。

從過(guò)完年至今，房屋裝修一直處于停滯。王女士估算，自己已支付了約6.4萬(wàn)元，占總款項(xiàng)的97%，但裝修工程才剛過(guò)一半。

3月18日、22日、26日，王女士在之前的裝修群里，多次催促對(duì)方盡快開工，把剩余的工程做完，但群里沒(méi)有任何回應(yīng)。“希望公司能盡快履行合同，我交了97%的錢款，現(xiàn)在只做到吊頂完工就停滯了，年前說(shuō)好的交完50%和47%款項(xiàng)，年后繼續(xù)開工，請(qǐng)盡快向公司財(cái)務(wù)反饋一下?！?2日王女士在群里寫道。

26日，王女士還表示，公司收了錢，玩失聯(lián)也不是處理問(wèn)題的辦法，她已找好律師，近期要以合同詐騙起訴，并向派出所報(bào)警、法院立案。希望近期“重慶龍脈裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司西安分公司”能正面回應(yīng)，正確處理問(wèn)題。

>>物業(yè)回應(yīng)

非合作單位 系業(yè)主租房經(jīng)營(yíng)

3月30日中午，記者聯(lián)系到龍湖星圖公寓物業(yè)工作人員，詢問(wèn)龍脈裝飾西安分公司是否與物業(yè)有合作關(guān)系時(shí)，工作人員回應(yīng)沒(méi)有合作關(guān)系，對(duì)方只是一家裝修公司，之前從別的業(yè)主那租的房子，裝修公司的聯(lián)系方式之前已經(jīng)給過(guò)業(yè)主，但不知道還能不能聯(lián)系上。

圖為龍湖星圖公寓

記者通過(guò)“天眼查”平臺(tái)查詢到，重慶龍脈裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司西安分公司成立于2023年2月20日，注冊(cè)地址為：東長(zhǎng)安街龍湖星圖1號(hào)樓1單元10227室；其總公司為：重慶龍脈裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司。該公司因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄，該公司的總公司有被執(zhí)行人高風(fēng)險(xiǎn)信息。

記者嘗試撥打“天眼查”平臺(tái)內(nèi)的電話（與王女士提供的一樣），回應(yīng)稱對(duì)方已暫停服務(wù)。隨后記者撥打王女士提供的總公司人員、之前對(duì)接過(guò)的業(yè)務(wù)員及設(shè)計(jì)師電話，都處于無(wú)人接聽狀態(tài)。

>>律師解讀

委托評(píng)估、固定證據(jù) 盡快起訴并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全

華商報(bào)《法治周刊》專家?guī)斐蓡T、陜西豐瑞律師事務(wù)所高級(jí)合伙人朱長(zhǎng)江對(duì)該事件進(jìn)行了法律分析。

首先，固定證據(jù)是啟動(dòng)一切法律程序的前提，也是最容易被忽略的“避坑”關(guān)鍵點(diǎn)。目前王女士最緊迫的任務(wù)，是在找新裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)續(xù)裝之前，委托一家有資質(zhì)的第三方工程造價(jià)評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)目前已完成的地磚鋪設(shè)、吊頂?shù)裙こ塘窟M(jìn)行市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估，并出具正式報(bào)告。之所以強(qiáng)調(diào)“續(xù)裝前”這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是因?yàn)橐坏┬碌氖┕じ采w了原始現(xiàn)場(chǎng)，原裝修公司究竟完成了多少工程量、價(jià)值幾何將變得難以認(rèn)定。司法實(shí)踐中，因業(yè)主急于趕工導(dǎo)致原始證據(jù)滅失，最終難以主張具體損失金額的案例屢見不鮮。因此，王女士必須先完成這一步，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的拍照、錄像，并系統(tǒng)整理好合同、付款憑證、微信聊天記錄和通話錄音，形成完整證據(jù)鏈。

其次，在訴訟策略上，應(yīng)果斷提起民事訴訟，并將“總公司”列為共同被告。根據(jù)《公司法》第十三條規(guī)定，分公司不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。因此，在起訴時(shí)，王女士可以將該分公司的總公司列為共同被告，要求二者對(duì)返還工程款及賠償損失承擔(dān)連帶責(zé)任?？紤]到總公司目前已有被執(zhí)行信息，資產(chǎn)隨時(shí)可能被轉(zhuǎn)移，王女士在起訴的同時(shí)務(wù)必向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，請(qǐng)求查封凍結(jié)總公司的銀行賬戶或名下資產(chǎn)，防止“贏了官司拿不到錢”。在訴訟請(qǐng)求上，基于《民法典》第五百六十三條和第五百六十六條，王女士可主張解除合同，并要求返還多支付的工程款（計(jì)算方式為：已付款總額減去第三方評(píng)估的已完工價(jià)值），同時(shí)還可主張資金占用利息及因房屋空置產(chǎn)生的租金損失等。

最后，在整個(gè)維權(quán)過(guò)程中，王女士需警惕“續(xù)裝”帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。一方面，在未完成證據(jù)固定前切勿盲目續(xù)裝，否則不僅會(huì)破壞關(guān)鍵證據(jù)，還可能因違反《民法典》規(guī)定的“減損規(guī)則”（即守約方有義務(wù)防止損失擴(kuò)大），導(dǎo)致法院不支持其主張擴(kuò)大的損失部分。另一方面，在選擇維權(quán)路徑時(shí)，不應(yīng)輕信口頭承諾，一切應(yīng)以書面法律文書和法院判決為準(zhǔn)。綜合看，王女士目前的核心動(dòng)作應(yīng)是：立即委托評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)、同步整理證據(jù)材料、盡快委托律師向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟并申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。只有這樣，才能在法律框架下最大程度地追回?fù)p失，避免陷入“錢付了、房沒(méi)裝、人跑了”的被動(dòng)局面。

>>業(yè)內(nèi)人士提醒

正規(guī)裝修通常遵循“3-3-3-1”或類似的分期付款方式

一位從事裝修行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士提醒，裝修行業(yè)“先付款后交付”的模式本身就存在風(fēng)險(xiǎn)。王女士的教訓(xùn)在于付款比例過(guò)高（97%），導(dǎo)致后期極為被動(dòng)。正規(guī)裝修通常遵循“3-3-3-1”或類似的分期付款方式，尾款應(yīng)在竣工驗(yàn)收合格后支付。

此外，對(duì)于物業(yè)對(duì)面的“合作單位”招牌、銷售人員的口頭承諾，切勿全信，一切應(yīng)以書面合同和官方核實(shí)為準(zhǔn)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?楊平