（通訊員 崔毅 楊玉玲）

3月30日，武漢市武昌醫(yī)院東區(qū)新門診綜合樓全面投用。新大樓總建筑面積11.86萬(wàn)平方米，汲取長(zhǎng)江流動(dòng)形態(tài)，將綠色、智慧、人文融為一體，營(yíng)造“會(huì)呼吸的花園式療愈空間”，讓每一位就醫(yī)者都能感受到全方位的舒適與安心。

市武昌醫(yī)院新門診綜合大樓全面啟用、寬敞明亮的新門診大廳、開(kāi)展診間課堂普及健康知識(shí)、神經(jīng)內(nèi)科生死時(shí)速為腦卒中患者搶回生命希望

重塑診療格局，構(gòu)建“療愈型”一站式診療體系

新門診綜合樓地上17層、地下4層，新增床位581張，集門急診、住院、智慧藥房、智慧物流、日間手術(shù)部等全功能于一體，徹底打破傳統(tǒng)診療壁壘，實(shí)現(xiàn)從“病人圍著?？妻D(zhuǎn)”到“多學(xué)科圍著患者轉(zhuǎn)”的服務(wù)變革。

以系統(tǒng)性疾病為單元重構(gòu)診療區(qū)域，將相關(guān)專科、醫(yī)技檢查、診療服務(wù)集中布局，打造整合型“醫(yī)療單元”與特色診療中心，患者在同一區(qū)域即可完成掛號(hào)、檢查、診斷、治療全流程，構(gòu)建起高效便捷的“一站式”診療閉環(huán)。

一位從北京來(lái)漢的張女士就醫(yī)后由衷稱贊：“新院區(qū)的就醫(yī)環(huán)境非常舒適，看病非常方便，不用跨樓層、跨科室奔波，醫(yī)護(hù)志愿者貼心地引導(dǎo)，就醫(yī)全程高效又暖心?！?/p>

秉持“綠色療愈”理念，通過(guò)風(fēng)雨連廊將該樓與內(nèi)科樓、外科樓無(wú)縫銜接，保障患者全天候通行無(wú)憂；園區(qū)內(nèi)規(guī)劃景觀廣場(chǎng)、休閑花園及屋頂綠化，打造“在綠中就醫(yī)，在景中康復(fù)”的生態(tài)醫(yī)療空間。

寬敞明亮的門診大廳內(nèi)，高品質(zhì)巨幅漢白玉浮雕，勾勒出醫(yī)院百年發(fā)展歷程與文化傳承脈絡(luò)，讓患者在往來(lái)間感受到百年醫(yī)院的深厚文化底蘊(yùn)。

聚焦“一老一小”，讓人文溫度浸潤(rùn)就醫(yī)服務(wù)全程

武漢市武昌醫(yī)院院長(zhǎng)李相友介紹，醫(yī)院始終把公益性放在首位，緊扣群眾就醫(yī)精準(zhǔn)化、個(gè)性化需求，推動(dòng)醫(yī)療內(nèi)涵提質(zhì)與服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，以人文溫度浸潤(rùn)醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

新門診綜合樓將“兒童友好”與“老年友善”理念深度融入設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，全方位適配不同群體就醫(yī)需求。兒童就診區(qū)域色彩明快、充滿童趣，配有趣味游樂(lè)設(shè)施，有效緩解患兒就醫(yī)的緊張與焦慮情緒。適老化與無(wú)障礙設(shè)施對(duì)于老年及特殊群體十分友好，配有防滑地面、扶手欄桿、緊急呼叫按鈕、愛(ài)心座椅、無(wú)障礙坡道等設(shè)施，切實(shí)保障就醫(yī)安全與便捷。對(duì)老年患者建有優(yōu)先服務(wù)流程，70歲以上無(wú)陪伴老人可享受志愿者一對(duì)一全程陪診服務(wù)。設(shè)有母嬰室、心理健康科普角，全方位兼顧殘障人士、孕產(chǎn)婦等各類群體的就醫(yī)需求。

新大樓全面部署智能安防人臉識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人員精準(zhǔn)管控與安全追溯；智能化停車系統(tǒng)，支持線上無(wú)感支付，讓就診出行更高效。病房區(qū)域采用全南向采光設(shè)計(jì)，最大限度引入自然光線，搭配溫濕度智能調(diào)節(jié)、一鍵呼叫醫(yī)護(hù)、智能輸液提醒等智慧化舒適配置，為患者營(yíng)造靜謐、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

“我們始終把群眾就醫(yī)感受放在首位，以解決實(shí)際痛點(diǎn)為導(dǎo)向，打造真正便民利民的醫(yī)療空間?！蔽錆h市武昌醫(yī)院黨委書記關(guān)愛(ài)民表示，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“停車難”頑疾，新院區(qū)規(guī)劃地下停車位1019個(gè)，徹底破解停車難題，從就醫(yī)第一步提升便捷度，用細(xì)節(jié)彰顯人文關(guān)懷。

完善配套保障，多項(xiàng)惠民舉措提升群眾就醫(yī)獲得感

為打通就醫(yī)“最后一公里”，醫(yī)院開(kāi)通地鐵口、公交站至院區(qū)的免費(fèi)便民擺渡車，實(shí)現(xiàn)交通樞紐與醫(yī)院的無(wú)縫銜接，大幅提升市民就醫(yī)的出行便捷度。

門診全面推行醫(yī)保刷臉支付，上線線上預(yù)約、分時(shí)段就診、智能導(dǎo)航、診間結(jié)算等便捷服務(wù)；每層樓均設(shè)置自助服務(wù)終端，“一站式服務(wù)中心”整合多項(xiàng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)靠前服務(wù)、精準(zhǔn)引導(dǎo)與快速響應(yīng)。

醫(yī)院還推出多項(xiàng)暖心惠民舉措：開(kāi)通跨?？凭驮\惠民號(hào)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日一次掛號(hào)、跨?？撇幌薮螖?shù)就診。同步推出健康管理體檢服務(wù)、特色?？葡盗谢菝衽e措，實(shí)打?qū)嵉貛椭颊邷p輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提升群眾健康獲得感。

這座擁有114年悠久歷史的公立國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，始終秉持“上善若水 潤(rùn)澤生命”的服務(wù)理念，在細(xì)微之處彰顯人文底色，于服務(wù)之中踐行醫(yī)者仁心。黨委書記關(guān)愛(ài)民表示，醫(yī)院將持續(xù)打造“人文魅力醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為群眾提供更高質(zhì)量、更便捷、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化、高品質(zhì)健康需求。