近日

有博主在社交平臺發(fā)文詢問

“華山醫(yī)院候診牌上的

‘照顧’號是什么意思”

并配有一張相關(guān)照片

照片顯示，在上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院門診排號屏上，除正常排號外，部分號碼被標(biāo)注為“照顧”。

針對“照顧號”的具體含義和使用規(guī)則，網(wǎng)友們一度激烈討論。

• 有網(wǎng)友猜測是不是“關(guān)系號”“插隊(duì)號”；
• 也有人覺得可能是針對老年人等特殊人群的便利措施；
• 還有網(wǎng)友稱：“老人可以到服務(wù)臺說明情況，接近叫號時(shí)會安排‘照顧號’�！�

針對大家關(guān)心的問題，醫(yī)院工作人員告訴記者，候診系統(tǒng)中標(biāo)注“照顧”的情況的確存在，目前只適用于普通門診。

該工作人員介紹，“照顧號”面向符合相關(guān)優(yōu)待政策的患者群體，比如75歲以上老年人，或持有殘疾軍人證、烈士遺屬優(yōu)待證等人員�；颊咝枰诂F(xiàn)場護(hù)士服務(wù)臺出示相關(guān)證件，如果符合條件后，就能夠領(lǐng)取“照顧號”，“會根據(jù)現(xiàn)場候診情況適當(dāng)協(xié)調(diào)，少排一點(diǎn)隊(duì)，不是隨意插隊(duì)。”

對于“少排一點(diǎn)隊(duì)”的情況，工作人員解釋，此類安排是在不影響整體就診秩序的前提下進(jìn)行，“一般是在接近正常排號順序時(shí)進(jìn)行微調(diào)，適當(dāng)提前一兩個號。”

據(jù)了解，醫(yī)院的這類優(yōu)待措施并不是最近新增，而是一直存在。工作人員表示，上述照顧措施主要面向符合相關(guān)優(yōu)待政策的人群，“并不是所有患者都可以照顧，更沒有所謂‘關(guān)系號’�！�

記者注意到，近年來

全國多家醫(yī)院在門診服務(wù)中

持續(xù)推進(jìn)適老化和人性化服務(wù)

例如設(shè)置綠色通道、優(yōu)先窗口等

在保障就診秩序的同時(shí)

為特殊人群提供優(yōu)先就診服務(wù)

此前，記者就曾報(bào)道了

仁濟(jì)醫(yī)院施行了

覆蓋全院普通門診、

專病門診的助老措施

——提前就診優(yōu)待

院方針對70歲以上老人，每5歲為一檔，提供不同幅度的優(yōu)先就診照顧。只需在簽到時(shí)，向護(hù)士臺提出，工作人員審核后即可享受。比如83歲患者，在神經(jīng)內(nèi)科普通門診可以提前15位，大大減少了排隊(duì)等候的時(shí)間。

需要說明的是，這項(xiàng)優(yōu)待必須現(xiàn)場向工作人員提出申請，雖然麻煩一些，但確保需求真實(shí)，才能將照顧落到實(shí)處。

據(jù)了解，類似的高齡老人優(yōu)先就診措施，在全市醫(yī)院中是較為普遍的，但是細(xì)分年齡段、階梯式優(yōu)先的做法并不多見。仁濟(jì)醫(yī)院介紹，這是考慮到不同年齡老人的身體狀況而制定的。

另外，從去年8月起

仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號

還試點(diǎn)上線了”公益陪診”項(xiàng)目

由經(jīng)驗(yàn)豐富、

熟悉醫(yī)院流程的陪診師

全程代辦、守護(hù)

不收取陪診費(fèi)用

對此，有網(wǎng)友表示

還得是上海

希望全市推廣

有網(wǎng)友作為特殊人群

表示一般都是能排隊(duì)就排隊(duì)

為他們點(diǎn)贊！

也有網(wǎng)友建議

還是要開設(shè)一些專用窗口

有些病患請假看病也不容易

對此，你怎么看？

歡迎評論區(qū)留言分享~

新民晚報(bào)（xmwb1929）綜合新聞坊、上游新聞、網(wǎng)友評論

編輯：高飛

編審：周春晟