初心如磐守民生，實干篤行顯擔(dān)當。近日，濟南市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀民主評議結(jié)果正式公布，濟南能源集團所屬熱力集團連續(xù)兩年名列前茅，分別位居第一、第二名，以實打?qū)嵉墓ぷ鞒尚А⑴裥牡姆⻊?wù)答卷，踐行國企擔(dān)當、回應(yīng)百姓期許。

近年來，濟南熱力集團在濟南能源集團的帶領(lǐng)下，錨定“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會建設(shè)目標，以高站位謀全局、以高標準踐使命、以高質(zhì)量求突破，用責(zé)任與擔(dān)當筑牢城市溫暖防線，以行風(fēng)創(chuàng)優(yōu)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展航向，書寫了新時代供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的泉城范本。

聚焦民生辦實事

以實干踐諾守護萬家溫情

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。

2025年，濟南熱力集團深入踐行市委、市政府民生服務(wù)提質(zhì)部署，始終把群眾冷暖放在心頭，把“我為群眾辦實事”作為踐行初心使命、回應(yīng)群眾訴求的重要抓手，常態(tài)化開展“冬病夏治”專項行動，將民生服務(wù)做在前面、落在實處。

上個采暖季一結(jié)束，集團在落實安全停運的同時，便按照“停暖之日即開工之時”的工作要求，“無縫銜接”地投入到“技改檢修、管網(wǎng)優(yōu)化、節(jié)能改造和工程項目建設(shè)”等重點工作中，將中心城區(qū)80個小區(qū)（換熱站）供熱設(shè)施改造作為年度民生攻堅重點任務(wù)，涉及供熱面積約200萬平方米，改造內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)約10公里二次管網(wǎng)及31000余個配套老舊閥門、排氣閥、平衡閥等閥門附件的更新。此外，集團還對7萬余個閥門進行更換保養(yǎng)，從根源上解決氣堵、污堵、水力失調(diào)等“陳年舊疾”。

以“冬病夏治”的前瞻思維，同步開展供熱服務(wù)進社區(qū)“聽民聲、解民憂”活動，摸清底數(shù)形成清單，建立“訴求收集—閉環(huán)整改—回訪反饋”全鏈條工作機制。圍繞供暖初期“零工單”目標，濟南熱力集團推行“左眼戶表保生產(chǎn)、右眼小單提服務(wù)”的雙輪驅(qū)動模式，9月起啟動換熱站冷運，將“病灶”排除在熱調(diào)試前；實施二網(wǎng)冷調(diào)“三步走”策略，打出一套靶向問診、精準施治的“組合拳”，切實保障了本采暖季供暖設(shè)施設(shè)備的安全平穩(wěn)運行。

數(shù)智轉(zhuǎn)型賦能

以科技之力提質(zhì)增效

在以“數(shù)”賦能、以“智”驅(qū)動的大背景下，集團緊跟市委、市政府“數(shù)字濟南”建設(shè)步伐，在濟南能源集團的帶領(lǐng)下，將數(shù)智賦能作為提升供熱服務(wù)能力的重要路徑，構(gòu)建起覆蓋“源—網(wǎng)—站—戶”全鏈條、全場景的數(shù)智管控體系，推動供熱服務(wù)從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”跨越式轉(zhuǎn)變。

作為全國供熱行業(yè)首個全產(chǎn)業(yè)ERP“數(shù)智中樞”，集團實現(xiàn)3500余座換熱站數(shù)據(jù)、戶表數(shù)據(jù)動態(tài)上傳，通過智能分析實現(xiàn)供熱調(diào)度全方位、多視角、精細化管控，讓每一度熱力都精準送達。2025-2026采暖季，集團依托智慧大腦精準預(yù)判氣象變化、動態(tài)調(diào)節(jié)熱網(wǎng)負荷，以工單數(shù)據(jù)的“階梯式遞減”，交出了一份民生保障能力持續(xù)躍升的溫暖答卷，服務(wù)200余萬用戶，供暖首日工單以十萬分之五的“近零訴求”實現(xiàn)硬核開局。

與此同時，創(chuàng)新踐行“黑燈運維”新模式，全國首個“黑燈換熱站”、首座“黑燈模式”中繼泵站相繼投運，借助數(shù)字孿生、AI算法實現(xiàn)24小時無人值守、故障秒級定位、自動干預(yù)，徹底打破傳統(tǒng)人工巡檢的局限�！傲臒崛霛表椖块L輸供熱管網(wǎng)引入無人機智慧巡檢，巡檢效率較傳統(tǒng)模式提升三倍以上，為百余公里供熱管線筑牢安全屏障。

集團深化AI大模型融合應(yīng)用，將推理模型與工藝數(shù)字孿生模型相結(jié)合，煥新升級“AI數(shù)字員工”“設(shè)備預(yù)測性維護”等核心功能。同時，對自主研發(fā)的供暖管家手持一體機進行升級，搭配濟南能源集團96969客戶服務(wù)熱線“一號響應(yīng)、全鏈跟進”機制以及供暖管家電子地圖可視化服務(wù)，實現(xiàn)訴求高效響應(yīng)、閉環(huán)解決，構(gòu)建起智能、高效、安全的供熱服務(wù)新范式。

綠色低碳發(fā)展

以責(zé)任擔(dān)當書寫高質(zhì)量答卷

緊扣“雙碳”目標要求，集團兼顧民生保障與綠色發(fā)展，在推動供熱行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助力“雙碳”目標實現(xiàn)中走在前、作表率，全力助推城市高質(zhì)量發(fā)展。

兩年來，集團以“項目提升年”“項目深化年”為牽引，堅決落實市委、市政府民生工程部署，凝心聚力推進“石熱入濟”“聊熱入濟”、城區(qū)配套管網(wǎng)、能源站建設(shè)等重點民生工程，構(gòu)建起以清潔熱源為核心，“多源互補、互聯(lián)互通、清潔高效”的供熱新格局。作為國內(nèi)規(guī)模最大、距離最長的長輸供熱工程，本采暖季“聊熱入濟”北線投產(chǎn)首季供熱量即突破千萬吉焦，成為濟南供暖“第一大戶”。隨著濟南市主城區(qū)54臺燃煤供熱鍋爐全部關(guān)停并轉(zhuǎn)，持續(xù)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，大力推廣工業(yè)余熱利用、大溫差供熱等節(jié)能低碳技術(shù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、生態(tài)效益與社會效益的有機統(tǒng)一，為城市綠色低碳發(fā)展注入熱力動能，也讓溫暖惠及更多泉城市民。

與此同時，濟南熱力集團聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化報裝服務(wù)流程，推行“一站式辦理、管家式護航”模式，大幅壓縮辦理時限、減少群眾跑腿次數(shù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；拓寬社會監(jiān)督渠道，聘任供熱社會監(jiān)督員，與供暖管家聯(lián)動開展“點位監(jiān)督”“供暖問診”，推動服務(wù)精細化升級；建立特殊群體“幫代辦”服務(wù)機制，對孤寡老人、殘疾人等特殊群體，開展上門檢修、免費調(diào)試、愛心幫扶等暖心服務(wù)，用溫情守護特殊群體溫暖過冬，讓“民有所呼、我必有應(yīng)”落地生根、見行見效。

韶光向暖春作序，百尺竿頭再攀高。這份成績，是集團堅守“知行合一為人民服務(wù)”企業(yè)核心價值觀的豐碩成果，是全體能源熱力人實干擔(dān)當、奮勇爭先的生動寫照。站在“十五五”開局新起點，濟南熱力集團將在濟南能源集團的帶領(lǐng)下，以歸零心態(tài)整裝再出發(fā)，深耕民生沃土、激活科技動能、厚植服務(wù)根基，用責(zé)任與堅守筑牢城市溫暖防線，以行風(fēng)創(chuàng)優(yōu)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展航向，書寫更多暖民心、惠民生的新時代篇章，不辜負市委、市政府的信任和泉城百姓的殷切期盼。