（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 蔡文翰 彭智）

近日，武漢公交接連發(fā)生兩起乘客遺失物品、駕駛員熱心尋回的暖心事跡。公交人用細致負責、急人所急的實際行動，守護乘客財物安全，彰顯城市文明窗口的責任與溫度。

3月24日清晨7時50分，早高峰車流密集，563路3273號車駕駛員章權平穩(wěn)駕駛車輛，駛向中心醫(yī)院后湖院區(qū)。車上一位老人送孫子上學，匆忙下車時，將飯盒、文具袋與作業(yè)本遺落在座椅夾縫中。孩子發(fā)現(xiàn)物品丟失后急得直跺腳，沒有飯盒無法就餐，缺少文具作業(yè)本更無法上課。家長焦急萬分撥打公交熱線求助，向車隊說明情況。 車隊負責人一邊安撫家長情緒，一邊立即通過GPS系統(tǒng)排查對應時段車輛。因早高峰車輛周轉快，多臺駕駛員反饋未發(fā)現(xiàn)遺失物品，尋找一度陷入僵局。此時章權剛好結束一趟運營，在細致檢查中，于后排座椅夾縫中找到了被擠壓的飯盒與文具，第一時間拍照上報并妥善保管。考慮到孩子上學急用，章權主動將物品送至就近樞紐站并和家長約定領取。面對家長的感謝，他笑著說：“這是我們應該做的，孩子上學要緊！”

3月26日，市民陳爹爹乘坐531路公交出行，下車時不慎將手機遺落在座位上。這部手機存有大量重要聯(lián)系信息，是老人日常不可或缺的重要工具，遺失后陳爹爹心急如焚。 當日運營結束后，531路駕駛員屈超在例行清理車廂時發(fā)現(xiàn)這部手機，深知失主焦急心情，當即上交調度室。工作人員通過手機信息順利聯(lián)系上陳爹爹。在公交場站，陳爹爹接過失而復得的手機，激動地連連道謝：“太感謝你了，小伙子！手機要是找不回來，我真不知道該怎么辦，你們真是我們老年人的貼心人！”屈超回應：“保障乘客財物安全是我們的職責，這都是應該做的?！?/p>

一件手機、一套學習用品，看似小事，卻關系著市民的日常生活。從一波三折尋回文具，到細心保管歸還手機，武漢公交駕駛員用堅守與善意，把“服務無小事”落到每一趟運營、每一次檢查中。他們在平凡崗位上傳遞溫暖，用點滴善舉擦亮城市公交文明名片，讓出行更安心、城市更有溫度。