“小區(qū)物業(yè)費(fèi)貴且服務(wù)不到位”，這是南寧江宸合悅小區(qū)，幾百戶業(yè)主吐槽最多的一句話。為此，近段時(shí)間以來，業(yè)主多次向物業(yè)公司反映要求降價(jià)。

江宸合悅小區(qū)位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)北際南路7-1號(hào)，項(xiàng)目由來自杭州的宋都地產(chǎn)集團(tuán)開發(fā)。小區(qū)交房已經(jīng)近3年時(shí)間，前期物業(yè)是宋都物業(yè)南寧分公司。

小區(qū)門口

交房以來，小區(qū)的收費(fèi)是：住宅物業(yè)費(fèi)2.4元/平方米，車位服務(wù)費(fèi)85元/個(gè)。業(yè)主對(duì)比發(fā)現(xiàn)，同樣位于北際路段，小區(qū)的收費(fèi)比周邊小區(qū)高出一大截。

例如：春江花月小區(qū)的物業(yè)費(fèi)為0.9元；雅里人家小區(qū)的物業(yè)費(fèi)為1.35元；融創(chuàng)融公館小區(qū)的物業(yè)費(fèi)為1.5元。

物業(yè)管理粗放

物業(yè)費(fèi)貴那么多，小區(qū)業(yè)主得到的服務(wù)卻比不上鄰近的小區(qū)。江宸合悅小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)的保潔、綠化維護(hù)較差，植物枯死沒有及時(shí)補(bǔ)種，樓道的清掃頻次低。安保人員責(zé)任心不強(qiáng)，門崗整天低頭玩手機(jī)，對(duì)進(jìn)出人員不理不睬。此外，小區(qū)的設(shè)備配套不全，監(jiān)控設(shè)施不到位，不少業(yè)主停在小區(qū)里的車輛被劃花，卻查不到肇事者。

大家覺得，物業(yè)的服務(wù)和收費(fèi)是質(zhì)價(jià)不符。因此，業(yè)主紛紛聯(lián)合起來，要求物業(yè)降價(jià)。還有的業(yè)主，因?yàn)楹臀飿I(yè)鬧矛盾等原因，采取拒絕交費(fèi)的做法。

業(yè)主覺得物業(yè)不作為

2025年年中，在數(shù)十名業(yè)主的多次反映下，宋都物業(yè)與業(yè)主進(jìn)行了對(duì)接。業(yè)主提出，物業(yè)費(fèi)要降一半，即按1.2元收費(fèi)。

對(duì)此，宋都物業(yè)不讓步。他們認(rèn)為，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已在《前期物業(yè)服務(wù)合同》中進(jìn)行了約定，不能以業(yè)主的主觀意見而改變。至于服務(wù)不到位、制度不完善等，他們將針對(duì)相關(guān)問題予以整改和提高。

共同參與小區(qū)事項(xiàng)

后來，物業(yè)在園區(qū)中心廣場、兒童游樂區(qū)、活動(dòng)區(qū)3處位置增設(shè)長椅，解決了“公區(qū)沒有凳子”的問題。針對(duì)業(yè)主反饋的“消殺不到位”情況，調(diào)整為每兩周一次消殺，重點(diǎn)覆蓋業(yè)主反映的灌木叢區(qū)域；對(duì)于公區(qū)燈修復(fù)、欄桿灰塵清理、地庫衛(wèi)生提升等問題，物業(yè)也對(duì)應(yīng)進(jìn)行了改進(jìn)。

不過，小區(qū)不少業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)的服務(wù)缺乏主動(dòng)性，服務(wù)水平和工作效率與周邊小區(qū)接近，收費(fèi)卻偏高，應(yīng)當(dāng)予以降低。

物業(yè)費(fèi)要質(zhì)價(jià)相符

2026年3月19日，幾十位業(yè)主聯(lián)名向新陽街道辦、北大南社區(qū)反映，要求降低物業(yè)費(fèi)。在與物業(yè)的對(duì)接中，業(yè)主提出物業(yè)費(fèi)從2.4元降為1.5元，車位服務(wù)費(fèi)從85元/個(gè)降為30元/個(gè)。對(duì)這樣的價(jià)格提議，小區(qū)有近300戶業(yè)主進(jìn)行了署名接龍。

宋都物業(yè)表示，目前小區(qū)大部分業(yè)主物業(yè)費(fèi)尚未及時(shí)繳納，整個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率僅 26.2%，導(dǎo)致服務(wù)資金周轉(zhuǎn)緊張，若直接調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)難以運(yùn)轉(zhuǎn)。物業(yè)費(fèi)是否降價(jià)、降多少？需要集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行成本測算，再根據(jù)測算結(jié)果與業(yè)主代表進(jìn)一步溝通。

業(yè)主認(rèn)為，小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率低，關(guān)鍵的原因是物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符。如果物業(yè)一開始能做到收費(fèi)與服務(wù)匹配，小區(qū)繳費(fèi)率自然上升。如今，質(zhì)價(jià)不符與繳費(fèi)率低形成了難以解開的“死循環(huán)”。

計(jì)劃召開業(yè)主大會(huì)

針對(duì)居民反映的問題，北大南社區(qū)也多次予以協(xié)調(diào)。根本的解決辦法是，小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，對(duì)物業(yè)收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、選聘物業(yè)等進(jìn)行公開表決。

目前，小區(qū)成立了業(yè)主大會(huì)籌備組，正著手推進(jìn)相關(guān)工作。不知道，江宸合悅小區(qū)的物業(yè)費(fèi)最終能打下來嗎？