為構(gòu)建清朗透明的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，切實(shí)守護(hù)市民安心消費(fèi)，中國(guó)民生銀行廈門(mén)分行于3月9日全面啟動(dòng)2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，聚焦廣大市民，特別是老年人、青少年等重點(diǎn)群體，緊扣保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的核心主旨，以正面宣傳樹(shù)導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)提示筑防線，積極營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。活動(dòng)通過(guò)多元化、精準(zhǔn)化的宣傳教育方式，著力提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，共同營(yíng)造安全、便捷、放心的金融消費(fèi)環(huán)境。

精心組織部署，構(gòu)建宣傳矩陣

民生銀行廈門(mén)分行高度重視此次金融教育宣傳活動(dòng)，將其作為踐行“金融為民”理念的重要舉措。為確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，分行專門(mén)成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳實(shí)的活動(dòng)方案，提前部署各項(xiàng)工作，積極落實(shí)監(jiān)管部門(mén)及民生銀行總行的工作要求。轄內(nèi)30余家網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)活動(dòng)部署，充分發(fā)揮貼近市場(chǎng)、服務(wù)客戶的一線優(yōu)勢(shì)，以高度的責(zé)任感和使命感投入到宣傳工作中，共筑金融教育宣傳堅(jiān)實(shí)陣地，確?；顒?dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，真正取得實(shí)效、深入人心。

深耕基層教育，筑牢安全防線

聚焦重點(diǎn)群體，共享數(shù)字金融新溫度

各網(wǎng)點(diǎn)特別關(guān)注老年人、青少年、殘障人士、外來(lái)務(wù)工人員等重點(diǎn)群體的金融需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)溫度。通過(guò)構(gòu)建集正面宣傳、風(fēng)險(xiǎn)提示與惠民服務(wù)于一體的金融教育宣傳新格局，推動(dòng)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示深入基層、直達(dá)群眾。加大網(wǎng)絡(luò)宣教力度，結(jié)合典型案例剖析、策劃系列報(bào)道等方式，集中宣傳數(shù)字金融賦能民生保障、助力提振消費(fèi)等亮點(diǎn)舉措，積極展現(xiàn)我行運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段深入開(kāi)展為民辦實(shí)事行動(dòng)的實(shí)績(jī)實(shí)效。例如，推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)方便快捷，提高金融適老化水平，彌補(bǔ)老年人“數(shù)字鴻溝”；針對(duì)“兩司兩員”（貨車司機(jī)和網(wǎng)約車司機(jī)、外賣(mài)員和快遞員等新就業(yè)群體）加強(qiáng)金融支持和知識(shí)普及，切實(shí)提升其金融獲得感與安全感。

揭露網(wǎng)絡(luò)亂象，共筑風(fēng)險(xiǎn)防范新屏障

一是通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的短視頻、動(dòng)漫等形式，揭示無(wú)資質(zhì)引流、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、承諾高收益、冒用監(jiān)管名義誤導(dǎo)等金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見(jiàn)套路及其危害。二是針對(duì)非法代理退保理賠、職業(yè)“背債人”、過(guò)度索取個(gè)人信息、銀行卡境外盜刷、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等問(wèn)題，強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)的提醒和警示，幫助群眾提高警惕，遠(yuǎn)離相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)侵害。三是暢通消費(fèi)者訴求反映渠道，加強(qiáng)糾紛化解正規(guī)途徑的宣傳力度，對(duì)群眾咨詢和投訴反映集中的問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切、優(yōu)化流程，提升群眾對(duì)金融服務(wù)的了解與信任。

創(chuàng)新活動(dòng)形式，提升宣傳實(shí)效

活動(dòng)期間，該行將在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立金融知識(shí)教育宣傳打卡專區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)和各類宣傳折頁(yè)，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，提升宣傳的針對(duì)性與有效性。同時(shí)，通過(guò)金融知識(shí)問(wèn)答、互動(dòng)游戲、微課堂等方式，增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性與參與感，吸引公眾主動(dòng)了解金融知識(shí)。此外，該行積極延伸宣傳觸角，組織員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)社區(qū)、商圈、學(xué)校等，開(kāi)展形式多樣的線下宣傳活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及各類金融產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)借貸的基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立理性消費(fèi)和投資觀念；宣傳普惠金融政策，幫助識(shí)別非法集資、防范假幣知識(shí)；講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的技巧，不斷提升人民群眾對(duì)各類詐騙活動(dòng)的“免疫力”。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作政治性、人民性最直接的體現(xiàn)。接下來(lái)，民生銀行廈門(mén)分行將持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)水平，攜手共建清朗金融網(wǎng)絡(luò)，共同守護(hù)安心消費(fèi)環(huán)境，讓金融發(fā)展成果更好地惠及每一位市民，真正實(shí)現(xiàn)金融教育潤(rùn)民心、權(quán)益保障護(hù)民利，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)、助力人民群眾美好生活貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。