3月19日，據(jù)“京東黑板報(bào)”消息，在京東外賣上線一周年這個(gè)節(jié)點(diǎn)，他們把全體全職騎手的裝備、培訓(xùn)、服務(wù)全都升級(jí)了一遍。

首批新騎手服已經(jīng)覆蓋北上廣深的全職騎手，即日起就能免費(fèi)申領(lǐng)，不用花一分錢。

圖源：京東黑板報(bào)

這次一套裝備升級(jí)下來(lái)，立體裁剪、防水面料，配上高亮反光銀條，好家伙，似乎真有點(diǎn)像F1賽車服的味道了。

其中最特別的是，京東給每個(gè)全職騎手發(fā)了獨(dú)一無(wú)二的金色工號(hào)牌，往胸口一掛，身份感立馬就有了，一看就是有“編制”的人。

也有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“好家伙，有事直接用編號(hào)找人?！?/strong>

雖然是句調(diào)侃，但仔細(xì)想想還真在理。以前外賣灑了或者遇到糾紛，得在訂單頁(yè)面翻半天才能找到人；現(xiàn)在好了，取餐的時(shí)候一抬頭，把工號(hào)記上直接投訴。

再看之前的騎手服，像這張圖，劉強(qiáng)東親自體驗(yàn)送外賣，體驗(yàn)完了還請(qǐng)了小哥們吃了一頓飯，看來(lái)是真接地氣啊，而且之前的衣服上還沒(méi)有廣告的，現(xiàn)在多了一些logo。

圖源：微博

除了裝備升級(jí)，培訓(xùn)和服務(wù)也沒(méi)落下，從現(xiàn)在起，所有全職騎手都必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)才能上崗。

培訓(xùn)的要求也很全面，形象要整潔、服務(wù)要規(guī)范、送餐要完好等30類場(chǎng)景都有標(biāo)準(zhǔn)化要求。比如每單妥投都要拍照確認(rèn)，既能避免送錯(cuò)、漏送，也能減少糾紛，不得不說(shuō)，這波操作確實(shí)夠細(xì)致，騎手專業(yè)了，我們點(diǎn)外賣也更放心。

說(shuō)實(shí)話，小雷以前點(diǎn)外賣，最怕就是那種悄無(wú)聲息扔樓下就走人的。

因?yàn)橛虚T禁，外面小哥送不上來(lái)，只能放樓下的外賣架，有次工作的太忙，十一點(diǎn)點(diǎn)的外賣，十二點(diǎn)半實(shí)在餓的不行了，發(fā)現(xiàn)還沒(méi)送到，再看信息，原來(lái)十一點(diǎn)半就到了，但是因?yàn)樾「鐩](méi)給我打電話，只在京東發(fā)了張送達(dá)的照片就算送達(dá)了。

等小雷看到再下去拿，飯都涼了，還有點(diǎn)了漢堡忘拿可樂(lè)也是常有的事?，F(xiàn)在把這些都培訓(xùn)一遍，雖然不能保證百分百杜絕，但至少概率上能少很多。

圖源：微博

服務(wù)升級(jí)方面，京東外賣現(xiàn)在推出了“準(zhǔn)時(shí)保”服務(wù)，承諾訂單準(zhǔn)時(shí)率99%以上，要是沒(méi)按時(shí)送達(dá)，超時(shí)必賠付。

小雷平時(shí)點(diǎn)外賣最煩的就是超時(shí)了，有了這個(gè)承諾，以后點(diǎn)京東外賣，終于不用反復(fù)刷配送進(jìn)度了，很多事情都在自己掌握之內(nèi)，也不會(huì)有那么多煩心事了。

不過(guò)天下沒(méi)有白吃的午餐，像這類“保險(xiǎn)”的服務(wù)，像其他同行都是要錢的，比如美團(tuán)“準(zhǔn)時(shí)寶”就要幾毛錢，如果京東弄免費(fèi)就無(wú)敵了。

當(dāng)然，京東對(duì)小哥的福利待遇才是重點(diǎn)。

據(jù)了解，過(guò)去這一年，已經(jīng)有15萬(wàn)全職騎手加入了京東，并且享受到了五險(xiǎn)一金的待遇 。

可能很多人不知道，外賣行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展了十五六年，之前從來(lái)沒(méi)有一個(gè)外賣平臺(tái)給外賣員簽過(guò)勞動(dòng)合同、繳納過(guò)五險(xiǎn)一金，大多都是兼職或者外包。

而京東進(jìn)入外賣行業(yè)后，直接給所有全職騎手都繳納了五險(xiǎn)一金，甚至連個(gè)人需要繳納的部分，都由公司承擔(dān)，不會(huì)讓騎手收入少一分錢。

更離譜的是，京東還計(jì)劃未來(lái)5年投入220億，新建15萬(wàn)套“小哥之家”，打造規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的小哥住房保障體系，讓全職騎手們以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的租金，甚至0租金，就能住進(jìn)地理位置好、配套設(shè)施齊全的房子，拎包入住，不用再為租房發(fā)愁。

圖源：微博

只能說(shuō)京東的格局是真的大，把小哥們都當(dāng)做自己人。雖然這增加了巨大的運(yùn)營(yíng)成本，但換來(lái)的可能是更高的配送質(zhì)量和更穩(wěn)定的運(yùn)力。

京東這么一搞，淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)可就難受了，而且現(xiàn)在這外賣三巨頭，也就差美團(tuán)沒(méi)有把騎手的裝備升級(jí)了，也不知道美團(tuán)會(huì)不會(huì)跟上，把騎手裝備升級(jí)一波呢？

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