近日，

在迪慶香格里拉市格咱鄉(xiāng)，

一位女士拿著家里長輩的

銀行卡去取錢，

卻被告知銀行卡余額不足。

她記得卡里明明有錢，

那錢去哪兒了？

回家后經(jīng)過一番仔細詢問，

真相終于浮出水面，

原來是自家13歲的孩子

把錢給花了。

香格里拉市公安局格咱派出所所長 馮建華：“當天孩子媽媽要去轉(zhuǎn)賬，發(fā)現(xiàn)卡里余額不足，他們就比較緊張，也不知道發(fā)生了什么事情，卡里面本來有錢的，她哥哥在手機里翻的時候，就發(fā)現(xiàn)基本上這些錢都充到快手打賞主播了，還刷了禮物?！?/p>

事后，民警了解到，爺爺經(jīng)常把自己的手機給孫女使用。由于孩子沉迷于刷快手直播，一看到自己喜歡的主播，就盲目跟風爭當“榜一”，頻頻給主播刷禮物。

香格里拉市公安局格咱派出所所長 馮建華：“這個小朋友為了打賞她喜歡的主播，從去年到今年近一年左右時間，就在快手平臺里為她喜歡的主播打賞近300余單，小則送一些小花，大的話送一些跑車，數(shù)額達到了2萬余元?！?/p>

民警第一時間核實事件詳情，迅速固定關(guān)鍵證據(jù)，確認未成年人身份信息、快手充值記錄、打賞流水清單并確認監(jiān)護人對此完全不知情，依據(jù)《民法典》及《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》，限制民事行為能力人（8周歲以上未成年人），未經(jīng)監(jiān)護人同意實施的大額網(wǎng)絡(luò)打賞行為，屬于無效法律行為，平臺應(yīng)當予以退款。

香格里拉市公安局格咱派出所所長 馮建華：“現(xiàn)場安撫了她媽媽、她哥哥的情緒，我們想方設(shè)法跟平臺方這邊反映，盡量挽回他們的一些損失?！?/p>

民警立即與快手官方客服取得聯(lián)系，經(jīng)過反復溝通、并出具相關(guān)法律依據(jù)和證明材料，全力推動退款流程，在警方不懈跟進下，平臺審核通過了退款申請。民警也提醒各位家長，在給孩子使用手機的時候，要開啟青少年模式，這是最有效的防火墻；一旦發(fā)現(xiàn)孩子私自打賞，立即報警或聯(lián)系平臺，第一時間求助警方或通過官方渠道申訴。

記者：彭程 通訊員 和宏芳
編輯：董桂英

責編：徐宏斌 王銳
主編：廖菲

終審：梁琦