新安縣人民醫(yī)院部分女職工合影。

1947年，河南省新安縣人民醫(yī)院在炮火之中誕生，此后緊隨新中國的發(fā)展步伐，以護(hù)佑當(dāng)?shù)厝嗣竦纳】禐槭姑Ｈ绻t(yī)療質(zhì)量是一家醫(yī)院的立足之本，那么它僅用39個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了從二級(jí)甲等到三級(jí)乙等的跨越；如果患者口碑是一家醫(yī)院的價(jià)值所向，那么它的榮譽(yù)稱號(hào)包括卻不止于全國百姓放心醫(yī)院、全國明明白白消費(fèi)十佳放心醫(yī)院、全國誠信醫(yī)院……

前不久，該院榮膺2025年度全國三八紅旗集體，成為河南省唯一獲此殊榮的縣級(jí)醫(yī)院。該院副院長翟妙琴表示：“我院女職工占比約75%，她們?cè)卺t(yī)療救治、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)技保障、行政管理等各個(gè)崗位，撐起了醫(yī)院發(fā)展的‘半邊天’，這份榮譽(yù)是對(duì)她們以擔(dān)當(dāng)、突破、實(shí)干與溫度書寫時(shí)代答卷的最高褒獎(jiǎng)。”

新安縣人民醫(yī)院獲2025年度全國三八紅旗集體。

牽頭醫(yī)共體，織密三級(jí)救治網(wǎng)絡(luò)

2019年8月，新安縣成為洛陽市唯一國家級(jí)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)試點(diǎn)縣。同年10月，新安縣人民醫(yī)院掛牌為醫(yī)共體牽頭醫(yī)院，2022年6月正式成立新安縣醫(yī)共體總醫(yī)院。

依托胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大中心，該院構(gòu)建起“村級(jí)預(yù)警—鎮(zhèn)級(jí)處置—縣級(jí)兜底”三級(jí)急救體系，將12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建成規(guī)范化救治單元，將310名村醫(yī)打造為救治“吹哨人”。“目前，各村衛(wèi)生室能在急性胸痛患者首次醫(yī)療接觸10分鐘內(nèi)完成心電圖檢查，在確診急性冠脈綜合征（ACS）后立即給予患者口服‘心梗一包藥’，在確診急性心梗后立即將患者轉(zhuǎn)診至具備再灌注治療條件的上級(jí)醫(yī)院。”翟妙琴介紹，在廣大女職工的積極參與下，基層急危重癥識(shí)別、干預(yù)、救治能力顯著提高，醫(yī)共體各分院缺血性卒中溶栓數(shù)量位居全國前列。

針對(duì)基層醫(yī)療管理不規(guī)范的問題，新安縣人民醫(yī)院搭建了包括文化建設(shè)、感染控制、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、藥事管理、心電質(zhì)控、影像質(zhì)控、檢驗(yàn)與病理質(zhì)控、6S管理十大質(zhì)控體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理織密縣域醫(yī)療“安全網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化提升。

翟妙琴（右一）等人到鄉(xiāng)村開展健康義診及科普活動(dòng)。

該院還積極開展“健康促進(jìn)五個(gè)一百”活動(dòng)，組織女性骨干走鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)，將健康科普宣傳送上門，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

拓展上門護(hù)理，專業(yè)關(guān)懷走進(jìn)人心

為了打通失能半失能老人、術(shù)后康復(fù)患者以及母嬰群體健康服務(wù)的“最后一公里”，把醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理、規(guī)范流程、人文關(guān)懷送到群眾床邊，2024年，新安縣人民醫(yī)院入駐由河南省衛(wèi)健委主導(dǎo)、熙康云醫(yī)院承建并運(yùn)營的全省統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)——“豫健護(hù)理到家”，截至目前共開展鼻飼護(hù)理、PICC護(hù)理、傷口護(hù)理等60項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)上門服務(wù)3700余人次。

翟妙琴表示，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是醫(yī)療服務(wù)體系中的一次重要革新。它打破了傳統(tǒng)護(hù)理的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源下沉；推動(dòng)了醫(yī)療資源的高效配置，優(yōu)化了服務(wù)流程；同時(shí)重構(gòu)了護(hù)理服務(wù)的供給方式，使護(hù)理專業(yè)價(jià)值得到了獨(dú)立體現(xiàn)。“上門護(hù)理的意義遠(yuǎn)不止于技術(shù)操作，它還承載著職業(yè)精神，連接著家庭的希望?！?/p>

該院神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)理查房。

去年7月，一對(duì)老夫妻因車禍雙雙受傷，出院后往返就醫(yī)極為不便。通過“豫健護(hù)理到家”平臺(tái)預(yù)約，該院護(hù)士定期上門，解決了他們的燃眉之急。護(hù)理過程中，老人一處深可見骨、經(jīng)久不愈的頭枕部傷口讓家人擔(dān)憂不已。但護(hù)士連續(xù)26次細(xì)致入微的清創(chuàng)、換藥和觀察，讓他們懸著的心漸漸落下，家屬還在護(hù)士的指導(dǎo)下掌握了科學(xué)護(hù)理的技巧。最終，患者傷口完全愈合，鼻飼管、尿管成功拔除，身體狀況肉眼可見地好轉(zhuǎn)。

“老人年紀(jì)大了，還能恢復(fù)得這么好，家屬當(dāng)時(shí)緊緊握住護(hù)士的手，感謝地說不出話。這讓我們深受觸動(dòng)，說明我們的護(hù)理不僅走出了醫(yī)院，更走進(jìn)了人心?！钡悦钋俦硎荆嬲淖o(hù)理，不止于病房，從救治到康復(fù)，未來她們會(huì)把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到千家萬戶。

該院兒科醫(yī)護(hù)上門進(jìn)行推拿治療。

據(jù)悉，在新安縣人民醫(yī)院護(hù)理部，女護(hù)士占比高達(dá)97%。無論是院內(nèi)護(hù)理，還是上門護(hù)理，她們都以女性特有的細(xì)膩和韌性展現(xiàn)出了精湛的專業(yè)技術(shù)和有溫度的人文關(guān)懷。

以患者為中心，回應(yīng)群眾美好期待

厚德、精誠、和諧、創(chuàng)新是新安縣人民醫(yī)院自建院以來的院訓(xùn)，如果要把這八個(gè)字凝結(jié)成一個(gè)中心，那無疑是“以患者為中心”。

為了保障患者健康，該院緊扣醫(yī)療安全與質(zhì)量，筑牢生命防線。例如嚴(yán)控病歷質(zhì)量，成立院級(jí)質(zhì)控小組，每日抽查運(yùn)行病歷，當(dāng)日下發(fā)通報(bào)并閉環(huán)整改；推行“精服務(wù)、聚人文、守健康”百日行活動(dòng)強(qiáng)化人文關(guān)懷，開展“專科護(hù)理、優(yōu)質(zhì)踐行”護(hù)理服務(wù)煥新行動(dòng)提升專科能力，組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室評(píng)選，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用等。

為了提升患者滿意度，在治療和花費(fèi)方面，該院制定臨床路徑管理制度，避免過度醫(yī)療，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度和一日清單制度確?；颊呙恳还P費(fèi)用都清晰透明；在醫(yī)患溝通方面，定期組織技巧與法律法規(guī)培訓(xùn)，從源頭防范矛盾；在出院隨訪方面，一周內(nèi)完成跟蹤隨訪，患者服務(wù)中心每月進(jìn)行100%全覆蓋隨訪；在訴求響應(yīng)上，開通醫(yī)院百事通24小時(shí)服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話解決問題”。

“這些舉措維系了良好的醫(yī)患關(guān)系，讓我們?cè)谌罕姰?dāng)中贏得了放心、誠信的好口碑。當(dāng)然這背后離不開817名職工的傾情付出?！钡悦钋俦硎荆瑸榱颂嵘毠w屬感，該院高度關(guān)注職工職業(yè)成長與生活，并成立職工健康關(guān)愛小組。在剛剛過去的三八婦女節(jié)，該院還開展了“巾幗綻芳華 奮進(jìn)新征程”系列慶?；顒?dòng)，每一位女職工都收到了節(jié)日鮮花和幸運(yùn)禮物。

婦女節(jié)活動(dòng)合影留念。

“今年是我在新安縣人民醫(yī)院工作的第24年，和其他女職工一樣，我也在這里經(jīng)歷了結(jié)婚、生育等重大的人生階段。作為女性，我切身感受到醫(yī)院給予我們的尊重、關(guān)懷和支持，也很幸運(yùn)能在這里追求自己的職業(yè)理想?！钡悦钋僬f，展望“十五五”的新征程，她們將一如既往“以健康為中心”，以智慧護(hù)理為支撐，以模式創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，打造豫西縣級(jí)公立醫(yī)院標(biāo)桿，回應(yīng)群眾對(duì)美好生活的健康期待。（受訪者供圖）