來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：王榮 2026-05-09 14:00:12

新聞漫畫。（來(lái)源：信號(hào)新聞）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞5月9日訊　從2024年9月到2026年1月，山東濟(jì)南的賈先生先后三次收到順豐速運(yùn)寄來(lái)的“匿名快遞”：寄件地址顯示湖北省潛江市，寄件人寫的是“客服組”，留下的電話是空號(hào)，快遞里裝的是宣稱“包治百病”的保健品宣傳冊(cè)。賈先生報(bào)警后，警方查明，這些快遞實(shí)際攬收地點(diǎn)在武漢，由順豐快遞員在系統(tǒng)里隨意選擇寄件地址批量寄出。4月17日，武漢市郵政管理局出具行政處罰告知書，確認(rèn)順豐速運(yùn)存在隱瞞、虛構(gòu)寄遞流程信息、拒不如實(shí)提供寄件人信息等行為，并已對(duì)湖北順豐速運(yùn)有限公司處以罰款并責(zé)令改正。

匿名的“電商微小件”順豐寄了三次 收件人無(wú)從得知“誰(shuí)寄的”

賈先生收到的第一個(gè)“匿名快遞”是2024年9月寄出的，在順豐速運(yùn)小程序里看到快遞信息時(shí)，既不知道是誰(shuí)寄出的快遞，也不知道快遞里是什么東西。抱著一探究竟的想法，幾天后賈先生簽收了快遞，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)是一本宣傳“包治百病”的保健品冊(cè)子，上面還印有購(gòu)買保健品的咨詢電話。

“我不認(rèn)識(shí)寄件人，不知道他們從哪里弄到了我的個(gè)人信息，電話、地址還都對(duì)得上?！币?yàn)閾?dān)心自己的個(gè)人信息被非法獲取并使用，賈先生報(bào)了警。然而，類似的“匿名快遞”并未停止。

2025年10月和2026年1月，賈先生又先后兩次收到順豐的“匿名快遞”。這兩個(gè)快遞與他在2024年收到的顯示為同一地址寄出：“湖北省潛江市浩口鎮(zhèn)潛江縣后湖管理區(qū)西城路232號(hào)”，產(chǎn)品類型顯示為“電商微小件”。其中，2025年10月的快遞與2024年的快遞寄件方都寫著“客服組”，并留有一個(gè)027開(kāi)頭的座機(jī)號(hào)碼。

假地址、假名字、假電話 收件人報(bào)警后才得知真相

信號(hào)新聞(0532-80889431)查詢發(fā)現(xiàn)，寄件地址上的“浩口鎮(zhèn)”和“后湖管理區(qū)”是潛江市兩個(gè)相鄰但獨(dú)立的區(qū)劃，“西城路232號(hào)”是后湖管理區(qū)的一個(gè)地址。此外，027是武漢市的電話區(qū)號(hào)，而寄件地址潛江市的區(qū)號(hào)是0728。信號(hào)新聞嘗試撥打該電話號(hào)碼，結(jié)果提示為空號(hào)。

賈先生報(bào)警后，潛江當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)賈先生提供的當(dāng)?shù)嘏沙鏊拇饛?fù)，“西城路232號(hào)”是一個(gè)實(shí)際存在的地址，也確實(shí)有企業(yè)在此辦公，該企業(yè)與順豐也有長(zhǎng)期寄遞物品的合作。但賈先生收到的保健品宣傳冊(cè)并不是這家公司印刷郵寄的，而是由從事印刷業(yè)務(wù)的蔣某某聯(lián)系順豐快遞員批量寄出，寄件網(wǎng)點(diǎn)是虛構(gòu)的，寄件的地址也是順豐快遞員在系統(tǒng)里隨意選擇的信息。

后續(xù)郵政管理部門的調(diào)查確認(rèn)，賈先生收到的快遞，實(shí)際攬收地點(diǎn)位于武漢市沌口街道創(chuàng)業(yè)路附近。

郵政管理部門查實(shí)：順豐隱瞞、虛構(gòu)寄遞流程信息

用虛假的地址發(fā)貨，寄送的還是宣稱能治病的保健品廣告，這讓賈先生意識(shí)到了個(gè)人信息被泄露之外的其他風(fēng)險(xiǎn)：“要是老人收到了，可能就撥打上面的電話購(gòu)買這類所謂保健品。而用了假的地址和電話，出問(wèn)題時(shí)根本找不到人?！?/p>

賈先生說(shuō)，這種“不請(qǐng)自來(lái)”的快遞并不少見(jiàn)，但他沒(méi)想到會(huì)發(fā)生在順豐速運(yùn)這一快遞行業(yè)的頭部企業(yè)身上。“順豐用假地址發(fā)貨，這不就成了詐騙幫兇嗎？”

針對(duì)順豐速運(yùn)使用假地址一事，賈先生也向武漢市郵政管理局進(jìn)行了投訴。今年4月17日，武漢市郵政管理局向賈先生出具行政處罰告知書，湖北順豐速運(yùn)有限公司存在隱瞞、虛構(gòu)寄遞流程信息的行為。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第五十三條第一項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令其改正違法行為并處以罰款1000元。此外，順豐速運(yùn)還因?yàn)榫懿蝗鐚?shí)提供寄件人和發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)信息等違反相關(guān)法律法規(guī)的事項(xiàng)，被罰款200元。

賈先生表示，“自己曝光此事，既是為了維護(hù)自身合法權(quán)益，也是希望提醒廣大市民尤其是老年群體，警惕此類通過(guò)虛假物流實(shí)施的保健品詐騙套路，同時(shí)也期盼相關(guān)部門能進(jìn)一步加強(qiáng)快遞行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)查快遞企業(yè)虛構(gòu)物流信息、為不法分子提供便利的行為，筑牢公民個(gè)人信息安全與消費(fèi)權(quán)益保護(hù)防線?！?/p>

武漢市郵政管理局告知書。（來(lái)源：受訪者）

虛假快遞信息不僅侵權(quán)違法 還可能成犯罪行為“幫兇”

針對(duì)這一事件及監(jiān)管部門處罰決定，信號(hào)新聞聯(lián)系了順豐速運(yùn)，該公司表示將嚴(yán)格履行武漢市郵政管理局作出的行政處罰決定，同時(shí)全面加強(qiáng)內(nèi)部寄遞業(yè)務(wù)監(jiān)管。目前，企業(yè)已詳細(xì)梳理記錄相關(guān)情況并完成逐級(jí)上報(bào)，公司管理層已指派專項(xiàng)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，后續(xù)將安排專屬工作人員對(duì)接處理此事。

從事快遞行業(yè)工作的業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)單號(hào)對(duì)應(yīng)快遞信息，無(wú)論是寄件人還是收件人，都能準(zhǔn)確獲取快遞信息，可這樣一通虛假的信息反而讓人弄不清楚快遞的來(lái)龍去脈——從快遞消費(fèi)者的角度看，消費(fèi)者無(wú)從得知快遞的真實(shí)運(yùn)輸狀態(tài)，被侵犯了知情權(quán)；對(duì)快遞企業(yè)而言，這一行為直接違反了《快遞暫行條例》《快遞市場(chǎng)管理辦法》等規(guī)定。

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為，除了履行行政處罰決定，快遞企業(yè)如果因?yàn)殡[瞞、虛構(gòu)寄遞流程信息，給寄件人或者收件人造成其他損失的，也應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)，史律師也提到，近年來(lái)出現(xiàn)過(guò)多起利用快遞實(shí)施詐騙的案例，犯罪分子正是利用了快遞企業(yè)未落實(shí)實(shí)名制要求、未如實(shí)記錄快遞信息等疏漏，“快遞企業(yè)因自身行為，客觀上為詐騙活動(dòng)提供便利并造成收件人財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事賠償責(zé)任。在刑事層面，若快遞企業(yè)或其工作人員明知他人利用快遞實(shí)施電信詐騙等犯罪行為，仍提供物流支持，情節(jié)嚴(yán)重的，涉嫌幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪。”（信網(wǎng)記者）

快遞面單。（來(lái)源：受訪者）

[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：王榮]