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2025年，消費(fèi)保平臺共受理電動自行車相關(guān)投訴1803件；累計(jì)涉訴金額590.41萬元，有效投訴解決率為43.09%。
電動自行車品牌投訴中，九號以297件投訴量位居榜首，投訴解決率達(dá)80.81%；臺鈴（264件）、雅迪（243件）緊隨其后，分列投訴量第二、三位。
據(jù)消費(fèi)保平臺數(shù)據(jù)顯示，電動自行車行業(yè)投訴問題分布呈現(xiàn)一定集中性，配件問題以12.71%的占比位居首位；未履行合同（10.44%）、服務(wù)費(fèi)用（9.38%）緊隨其后；虛假宣傳（8.22%）、電池質(zhì)量（7.97%）、推脫三包責(zé)任（7.58%）等問題也占據(jù)一定比例。
從電動自行車行業(yè)涉訴金額分布來看，1000元以內(nèi)區(qū)間占比最高，達(dá)37.67%；3000元以上區(qū)間次之，占比33.78%；2000-3000元、1000-2000元區(qū)間占比分別為15.86%、12.69%。整體而言，行業(yè)涉訴金額呈現(xiàn)兩端區(qū)間占比突出的特點(diǎn)，1000元以內(nèi)及3000元以上金額段的投訴占比顯著偏高。
電動自行車行業(yè)中，消費(fèi)者的訴求主要包含解釋、賠償、退款、改善服務(wù)、免費(fèi)維修、換車、換電瓶；其中，要求解釋的訴求占比18.98%，位居第一；要求賠償?shù)拇沃?，占?6.14%。電動自行車行業(yè)投訴用戶中，男性占比59.79%，女性占比40.21%。年齡分布呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)，90后占比41.36%，00后占比30.06%，二者合計(jì)占比超七成；80后占比21.54%，70后及以上占比7.04%。
【責(zé)任編輯：王黎；審核：李金瓊】
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