【文/觀察者網 王勇 編輯/趙乾坤】

越來越多的外國航空公司在中國招聘空乘人員，以滿足不斷激增的中國旅客出境游需求，同時提升航司在長途航線上的服務質量與旅客滿意度。

據(jù)國際旅游行業(yè)媒體The Traveler網站、《旅行與旅游世界》等媒體3月15日報道，隨著來自中國的出境旅行者數(shù)量大幅提升，許多外國航空公司正加大在中國招聘機組人員的力度，旨在更好地服務快速增長、消費能力強的中國旅客群體，以提升其在關鍵航線上的競爭優(yōu)勢。

報道稱，尤其是連接中國大陸與中東、歐洲及北美樞紐的航線，眾多國際航空承運商正在重新調整其人員配置策略，擴大中文服務范圍，并盡可能多地招聘到中國籍乘務員。

阿聯(lián)酋航空（Emirates）近期的招聘細則明確表示，新招聘的機組成員必須能夠使用中文無障礙交流。

近年來，隨著中國與迪拜之間旅游交流的密切，中國赴迪拜的游客數(shù)量呈大幅上升態(tài)勢。2025年，迪拜實現(xiàn)接待中國游客86萬人次的過夜量。迪拜旅游局方面表示，這一成績的背后，是迪拜“歡迎中國”戰(zhàn)略的持續(xù)深化與落地。

阿聯(lián)酋航空班機 The Traveler網站

報道提到，在深耕中國航線網絡的多家亞洲和歐洲航空公司中，以中文語言能力為核心的招聘標準，已大量出現(xiàn)在其招聘細則中，這一現(xiàn)象反映了航空公司正在為長期深耕中國市場并應對中國出境游客流激增做準備；其中，韓國大韓航空在其針對中國市場的2026年招聘計劃中明確要求，應聘者須為中華人民共和國公民。

根據(jù)大韓航空提供給觀察者網的信息，截至2026年1月，大韓航空在中國大陸共開通北京、上海(浦東/虹橋)、天津、青島、廣州、廈門等20個城市的25條航線，周航班量達181班次，是中國市場通航城市最多的境外航司之一。

信息顯示，大韓航空2026年面向中國市場的招聘計劃的首要條件是中國籍公民，大學(?？?以上學歷，并歡迎2026年應屆畢業(yè)生應聘；同時該航司還要求應聘者具備英語書面與口語交流能力，精通韓語者優(yōu)先。

根據(jù)大韓航空此前發(fā)布的2025年第四季度數(shù)據(jù)，大韓航空實現(xiàn)營業(yè)收入4.55萬億韓元，同比增加5220億韓元。中韓航線在這一增長中發(fā)揮了主要作用。

韓國法務部數(shù)據(jù)顯示，2025年韓國赴華游客數(shù)量約為316萬人次，同比增長36.9%，增速在韓國主要出境目的地中位居首位。中國已成為韓國游客首選的“說走就走”旅行目的地。

上述媒體的報道認為，大韓航空招聘中國籍乘務員的舉措看似普通，實則是其深化中國市場布局戰(zhàn)略的關鍵一步。

新加坡航空公司發(fā)布的2026年3月在成都招聘中國籍乘務員的信息顯示，第一要求同樣是中華人民共和國公民，年齡18歲以上，女性身高不低于158厘米，男性身高不低于165厘米。

根據(jù)相關信息，新加坡航空公司以新加坡樟宜機場為樞紐，航線網絡遍布全球100多個目的地，其中，通航中國內地7個主要城市，分別為北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶和廈門。

上述媒體報道指出，眾多外籍航司，包括各國的載旗航司，早在幾年前就開始布局中國航空出行市場、招聘當?shù)氐目粘朔杖藛T、在中國建立飛機運營基地等。例如英國航空，2016年就設立了相關運營中心，數(shù)次招聘中國籍空乘人員。

英國航空中國運營中心相關負責人對觀察者網介紹，英國航空非常重視中國籍空乘人員的招聘計劃，“早在2023年底，我們就開始布局中國出境游市場，2024年初啟動招聘中國籍空乘人員計劃，目的就是提升航班服務水平。當時，英航全球首席客戶官親自來北京參與對應聘人員面試考核。”

“所有被錄用的中國籍空乘人員還赴英國總部進行了統(tǒng)一培訓?！痹撓嚓P負責人說，“目前，在上海至倫敦的航線上，平均每班次有四名中國籍乘務員，這不僅滿足了中國乘客的服務需求、提高了航班服務質量、促進了文化交流，同時，也為希望加入航空業(yè)的中國朋友提供了就業(yè)機會?！?/p>

上述媒體報道認為，全球各大航空公司悄然加大對中國籍乘務員招聘規(guī)模的趨勢表明，中國航空業(yè)人才已被納入全球航司機組人才規(guī)劃的核心，而不是一種小眾服務的補充，因為中國出境游市場已成為推動全球航空業(yè)下一輪增長的關鍵力量。面對中國出境游需求顯而易見的增長勢頭，航空公司必須致力于確保機上服務、廣播通告以及突發(fā)問題的解決，都能用中文快速處理。

上述媒體援引航空業(yè)人士的分析指出，各大航空公司這一人員招聘趨勢與更廣泛航空連接預測相吻合。各大航空陸續(xù)開通、或加密與中國的航線、航班計劃加速了對中文服務的需求。對于航空公司而言，和培訓現(xiàn)有外籍機組人員全面掌握并流利使用中文相比，增加中國籍乘務員是一種見效快的手段，能以最短時間搶占更大的市場份額，同時提升服務水平。

此外，大部分運營中國航線的航空公司推出了中文機上雜志、娛樂庫和定制餐飲等，而中國籍乘務員在向乘客解釋和推廣這些服務方面發(fā)揮著核心作用，這一點在長途航班上尤為重要，因為語言障礙可能會迅速將常規(guī)問題升級為投訴，因此，增加中國籍乘務員數(shù)量，正被視為展示對中國乘客尊重、降低語言相關誤解風險的具體舉措。

該分析人士還表示，對于中國旅客而言，機上有中國籍乘務員能顯著影響他們乘坐外國航空公司時的舒適度和旅行信心；而對于航空公司來說，也能吸引來自中國龐大的出境游人群，包括團隊游、企業(yè)合約客戶和高端旅客。

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