來(lái)源：滾動(dòng)播報(bào)

（來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）

圖一：自如集中式居住產(chǎn)品“自如里”。

圖二：“自如心舍3.0清語(yǔ)”產(chǎn)品。

圖三：自如聚焦搬家場(chǎng)景提供全流程服務(wù)。

■本報(bào)記者 孫蔚

　　今年的政府工作報(bào)告清晰勾勒出2026年房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展方向。“著力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)”“控增量、去庫(kù)存、優(yōu)供給”“有序推動(dòng)安全舒適綠色智慧的‘好房子’建設(shè)”等政策部署指明了房地產(chǎn)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展路徑，標(biāo)志著行業(yè)步入平穩(wěn)運(yùn)行、提質(zhì)轉(zhuǎn)型的全新階段。

　　在住房租賃領(lǐng)域，隨著“租購(gòu)并舉”政策的深入推進(jìn)，2.6億租房人群的消費(fèi)需求正從有房住向住好房加速升級(jí)，品質(zhì)化、穩(wěn)定性成為居住消費(fèi)的核心訴求。以自如為代表的機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)，深耕模式、產(chǎn)品、服務(wù)、科技創(chuàng)新升級(jí)，不僅為租客帶來(lái)了全方位的權(quán)益保障和高品質(zhì)的居住體驗(yàn)，更推動(dòng)著住房租賃行業(yè)從“野蠻生長(zhǎng)”向“品質(zhì)深耕”轉(zhuǎn)型，成為居住消費(fèi)領(lǐng)域品質(zhì)提升的重要力量。

　　“在北京租房5年，我換過(guò)4次房，直到住進(jìn)自如才真正有了家的感覺(jué)。”畢業(yè)后在京從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的90后租客小李對(duì)記者坦言，“自如的房子裝修風(fēng)格時(shí)尚，家電家具齊全，維修報(bào)修響應(yīng)也特別快，連每月的保潔服務(wù)都準(zhǔn)時(shí)又專業(yè)。最讓人安心的是租金透明，還支持免押金和租金月付，減輕了房租壓力，這種踏實(shí)感是以前租房從未體驗(yàn)過(guò)的?！?/p>

　　小李的經(jīng)歷正是大量城市新市民、青年人從有房住到住好房升級(jí)的縮影。在品質(zhì)化消費(fèi)需求持續(xù)釋放的當(dāng)下，機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃模式憑借品質(zhì)化產(chǎn)品、專業(yè)化服務(wù)和誠(chéng)信化經(jīng)營(yíng)，為住房租賃市場(chǎng)注入了更多確定性，讓“租房也是一種品質(zhì)生活方式”成為現(xiàn)實(shí)。

機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃 夯實(shí)長(zhǎng)期居住穩(wěn)定性

　　2025年9月，我國(guó)住房租賃領(lǐng)域首部行政法規(guī)《住房租賃條例》正式施行，標(biāo)志著住房租賃市場(chǎng)進(jìn)入法治化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。《住房租賃條例》從房源安全、信息真實(shí)、合同規(guī)范、權(quán)益保障等多個(gè)方面對(duì)住房租賃市場(chǎng)提出明確要求，旨在構(gòu)建更加安心、透明和有品質(zhì)的租住環(huán)境，切實(shí)維護(hù)租賃雙方合法權(quán)益。

　　《住房租賃條例》強(qiáng)調(diào)，住房租賃市場(chǎng)要堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)與政府引導(dǎo)相結(jié)合，鼓勵(lì)多渠道增加租賃住房供給，培育市場(chǎng)化、專業(yè)化住房租賃企業(yè)。值得注意的是，市場(chǎng)化、專業(yè)化住房租賃企業(yè)多年來(lái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與《住房租賃條例》精神高度契合，成為《住房租賃條例》落地實(shí)施的積極踐行者和有力推動(dòng)者。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，《住房租賃條例》的加速落地，讓自如等機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)的角色和價(jià)值得到進(jìn)一步明確與強(qiáng)化。長(zhǎng)期以來(lái)，自如等企業(yè)切實(shí)履行市場(chǎng)化主體社會(huì)責(zé)任，通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，全面保障租客與業(yè)主的合法權(quán)益，有效提升了居住穩(wěn)定性，讓租客愿意長(zhǎng)期租住，讓業(yè)主愿意長(zhǎng)期委托，并在盤活存量住房、提升品質(zhì)供給等方面發(fā)揮重要作用，促進(jìn)住房租賃行業(yè)實(shí)現(xiàn)更健康、更有序的高質(zhì)量發(fā)展。

　　“以前通過(guò)中介租房經(jīng)常遇到網(wǎng)上照片和實(shí)際房源不一致的情況，而且實(shí)際租金也比網(wǎng)上寫的貴，還得小心各種隱形收費(fèi)。”曾被中介“套路”的租客張先生說(shuō)，如今通過(guò)自如平臺(tái)租房不用擔(dān)心“踩坑”了，“APP上的房源信息寫得明明白白，面積、價(jià)格、樓層一目了然，VR實(shí)景和照片與房子現(xiàn)場(chǎng)一致，所有費(fèi)用明細(xì)都清楚地列在電子合同里，帶看管家的服務(wù)也很專業(yè)，整個(gè)流程都讓人非常安心?！?/p>

　　依托誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)贏得了居住消費(fèi)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可與長(zhǎng)期信賴。中國(guó)城市住房租賃智庫(kù)聯(lián)合自如研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年，全國(guó)重點(diǎn)10城長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)租客續(xù)約率同比提升近8%，其中蘇州、杭州等城市增幅均超過(guò)14%。同時(shí)，2025年長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)房源出租率穩(wěn)定保持在90%以上。

　　在用戶居住黏性穩(wěn)步增強(qiáng)的同時(shí)，機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)憑借在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的突出表現(xiàn)，獲得了社會(huì)和行業(yè)的高度肯定。作為住房租賃行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的代表企業(yè)之一，自如連續(xù)多年獲評(píng)“年度誠(chéng)信承諾租賃行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”“誠(chéng)信北京建設(shè)企業(yè)”等稱號(hào)，持續(xù)發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多企業(yè)提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)。

多元化、品質(zhì)化產(chǎn)品 滿足多層次安居夢(mèng)想

　　隨著住房租賃市場(chǎng)從“規(guī)模擴(kuò)張”步入“提質(zhì)優(yōu)化”新階段，租客的需求也發(fā)生了深刻變化。對(duì)于租客而言，租房不再是臨時(shí)階段性過(guò)渡，而是長(zhǎng)期生活方式，他們不再滿足于有房住，更追求住得好、住得穩(wěn)、住得安心。

　　《2025中國(guó)城市長(zhǎng)租市場(chǎng)發(fā)展藍(lán)皮書》指出，當(dāng)前我國(guó)城市住房租賃市場(chǎng)正經(jīng)歷向存量?jī)?yōu)化的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，一方面在全國(guó)近2.6億的租房人口中，主流置業(yè)人群正在回歸租房市場(chǎng)，居住品質(zhì)成為新常態(tài)下的核心訴求；另一方面，當(dāng)前以個(gè)人業(yè)主房源等為主的住房租賃市場(chǎng)，供給側(cè)的諸多滯后性問(wèn)題日益凸顯。

　　在當(dāng)下的住房租賃市場(chǎng)中，大量房源仍分散在個(gè)人業(yè)主手中，普遍存在品質(zhì)不高、運(yùn)營(yíng)粗放、服務(wù)缺失等問(wèn)題，難以匹配不同類型租客的差異化品質(zhì)需求。而機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)則提供了多元化、品質(zhì)化的租賃住房產(chǎn)品，恰好回應(yīng)了城市租客的品質(zhì)居住生活期待，滿足了不同類型人群的“好房子”需求。

　　依托標(biāo)準(zhǔn)化改造、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)和專業(yè)化服務(wù)，自如等機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)將存量房屋資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為合租、整租、公寓等產(chǎn)品層級(jí)豐富、房源品質(zhì)可靠、租期服務(wù)多樣的租住產(chǎn)品，有效擴(kuò)大多層次品質(zhì)租賃住房供給，讓城市新市民和青年人住得更安心、更有尊嚴(yán)，切實(shí)響應(yīng)“住有宜居”的升級(jí)需求。

　　2026年，北京市政府工作報(bào)告明確提出，要增加“一張床、一間房、一套房”產(chǎn)品供應(yīng)，緩解青年人住房困難，改善城市運(yùn)行服務(wù)保障人員居住條件。這一政策導(dǎo)向精準(zhǔn)契合了不同群體的居住需求，自如持續(xù)通過(guò)多樣化供給，滿足不同租客的美好生活追求。

　　據(jù)介紹，從多樣化租住需求出發(fā)，自如構(gòu)建了多層次的租住產(chǎn)品矩陣，包括分散式合租產(chǎn)品“自如友家”與整租產(chǎn)品“自如心舍”，滿足了畢業(yè)生、家庭用戶等不同人生階段、不同需求租客的安居夢(mèng)想；集中式公寓如“自如寓”“自如里”等，以整棟運(yùn)營(yíng)、智能管理及社區(qū)化配套，服務(wù)年輕白領(lǐng)等租客人群；高端租住產(chǎn)品“自如曼舍”則提供個(gè)性化專業(yè)設(shè)計(jì)與24小時(shí)專屬管家服務(wù)，滿足高凈值人群對(duì)租賃居住的更高期待。

　　“我和愛人都是設(shè)計(jì)師，對(duì)居住品質(zhì)要求比較高，自如心舍的設(shè)計(jì)和配置完全滿足了我們的期待，當(dāng)時(shí)看房一眼就相中了，當(dāng)天就簽約了?！蹦壳白庾≡诒本﹪?guó)貿(mào)附近一套“自如心舍3.0清語(yǔ)”風(fēng)格兩居室中的陳女士對(duì)記者表示，“房子的裝修很有設(shè)計(jì)感，智能家居系統(tǒng)也讓生活更便捷，就連軟裝搭配都很有格調(diào)。住進(jìn)來(lái)一年多，不管是家電維修還是日常咨詢，管家都能第一時(shí)間響應(yīng)，這種精細(xì)化服務(wù)讓我們覺(jué)得特別省心。”

　　陳女士表示，對(duì)居住空間的設(shè)計(jì)感、舒適度、安全性及配套服務(wù)有更高要求的租客，選擇租住機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)的房源，不僅滿足了對(duì)品質(zhì)居住的需求，更讓他們可以將更多資源用于教育、消費(fèi)、職業(yè)發(fā)展等多元化生活目標(biāo)。

“好服務(wù)”升級(jí)租住體驗(yàn) 讓省心成為日常

　　租客居住需求日趨品質(zhì)化、多樣化，要求住房租賃市場(chǎng)不僅要提供安全舒適綠色智慧的“好房子”，還需提供標(biāo)準(zhǔn)化的保潔、維修等租期服務(wù)。在品質(zhì)化租住新時(shí)代，房子靠譜、服務(wù)有人管、遇事有人幫正成為租客群體的主流需求。

　　自如相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，為了讓租客在城市中找到歸屬感、幸福感，自如圍繞租住全場(chǎng)景需求推出了一站式家服解決方案，包括保潔、搬家、維修、清洗、保姆、收納等六大品類服務(wù)，全方位提升居住體驗(yàn)，讓租房生活變得更舒適、更省心、更安心。

　　在北京從事教育行業(yè)的租客趙女士對(duì)此深有體會(huì)。“以前租個(gè)人房源，遇到問(wèn)題只能自己找維修師傅，價(jià)格不透明，維修水平也看運(yùn)氣。現(xiàn)在住自如的房子，只要在APP上預(yù)約維修，很快就會(huì)有專業(yè)師傅上門處理，感覺(jué)很踏實(shí)?！壁w女士直言，平時(shí)遇到問(wèn)題還可以隨時(shí)聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q，避免了租房的后顧之憂。

　　聚焦搬家場(chǎng)景，自如專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的打包、運(yùn)輸、卸貨等全流程服務(wù)，同樣受到租客廣泛好評(píng)?！吧洗伟峒椅乙粋€(gè)人要搬很多行李，本來(lái)以為會(huì)很麻煩，沒(méi)想到自如搬家服務(wù)特別給力?！弊饪蛥闻糠窒淼?，“我提前在APP上下單，師傅準(zhǔn)時(shí)上門，不僅幫我打包好了杯子等易碎品，還小心翼翼地搬運(yùn)家具，全程只用了兩個(gè)小時(shí)就搬完了，收費(fèi)也很透明，真的是太省心了?！睌?shù)據(jù)顯示，2025年度，自如家服累計(jì)修好62萬(wàn)臺(tái)電器、24.7萬(wàn)把門鎖，還重新點(diǎn)亮了15.5萬(wàn)盞燈。

　　在生活服務(wù)之外，機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)基于對(duì)租客需求的洞察，也在持續(xù)探索服務(wù)模式創(chuàng)新，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。例如，自如推出月付零押金、公積金直付、先住后付等一系列便民舉措，不斷推動(dòng)行業(yè)升級(jí)，減輕租客經(jīng)濟(jì)壓力，提升租金支付靈活度和便捷性。

　　2025年，北京住房公積金管理中心擴(kuò)大提取住房公積金直付房租業(yè)務(wù)試點(diǎn)范圍，自如成為新增試點(diǎn)企業(yè)，其旗下約20萬(wàn)套間房源納入公積金直付范圍。同年，自如推出行業(yè)首個(gè)“先住后付”服務(wù)，進(jìn)一步降低了租房的資金壓力。

　　面向高校畢業(yè)生，自如在2011年推出“海燕計(jì)劃”，通過(guò)免押金、租金月付、專屬優(yōu)惠等舉措，大幅降低畢業(yè)生的租房門檻，減輕經(jīng)濟(jì)壓力，讓他們可以把更多精力投入到職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)中。該計(jì)劃至今已舉辦13季，超5000所海內(nèi)外高校、450萬(wàn)畢業(yè)生參與，累計(jì)減免押金超13億元。

專業(yè)托管模式 交出業(yè)主“穩(wěn)定出租”答卷

　　隨著住房租賃行業(yè)步入發(fā)展新階段，不僅租客的品質(zhì)化需求日益凸顯，業(yè)主的出租訴求也在升級(jí)。對(duì)于業(yè)主而言，房屋出租不再是簡(jiǎn)單的收租，而是資產(chǎn)管理，他們更看重收益穩(wěn)定和省時(shí)省力。“2025房東年度期待十大熱詞”調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人業(yè)主對(duì)出租生活最期待的前三大關(guān)鍵詞分別是：穩(wěn)定、省心、安全。

　　數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)已建成的超3.5億套住房中，出租房源占比約30%。其中絕大部分房源來(lái)自個(gè)人業(yè)主。然而，產(chǎn)品、服務(wù)等錯(cuò)配問(wèn)題導(dǎo)致部分房源出租難、空置期長(zhǎng)，難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的出租，既無(wú)法保障業(yè)主的收益，也造成房屋資產(chǎn)浪費(fèi)，不利于住房租賃市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

　　與此相對(duì)的是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)改造升級(jí)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)房源，出租效率顯著提升。數(shù)據(jù)顯示，2025年全國(guó)重點(diǎn)10城長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)房源的出租效率明顯領(lǐng)跑市場(chǎng)，平均成交周期較普租縮短7天。尤其在蘇州、南京、天津等新一線城市，效率優(yōu)勢(shì)更為突出，成交周期分別較普租縮短37天、24天和18天。

　　依托更短的出租周期、更省心的管理服務(wù)，機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃受到越來(lái)越多業(yè)主的青睞。南京業(yè)主孫先生將自己的一套三居室托管給自如出租已有四年多時(shí)間?！鞍逊孔咏唤o自如之前，我自己招租過(guò)幾次，要花費(fèi)大量時(shí)間帶租客看房、處理租期問(wèn)題，租金收益也不穩(wěn)定。委托給自如后，不僅節(jié)省了時(shí)間和精力，而且重新裝修后的房子更好出租了，租金也更高、更穩(wěn)定了?！睂O先生對(duì)記者表示。

　　大量像孫先生這樣的業(yè)主正通過(guò)與自如合作，實(shí)現(xiàn)房屋安全、收益穩(wěn)定、管理透明、省時(shí)省力的出租生活。自如業(yè)主年度報(bào)告顯示，2025年自如累計(jì)為業(yè)主委托房源完成超360萬(wàn)次服務(wù)響應(yīng)，600余萬(wàn)次保潔、170余萬(wàn)次維修，為業(yè)主房屋資產(chǎn)保駕護(hù)航。

　　據(jù)介紹，自如之所以獲得眾多業(yè)主的信賴，核心在于其創(chuàng)新的“增益租”資產(chǎn)管理模式，這一模式重構(gòu)了業(yè)主與機(jī)構(gòu)方的關(guān)系，以無(wú)差價(jià)、無(wú)空置期、收益有保底的優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)破解了房源空置、租金波動(dòng)等業(yè)主出租痛點(diǎn)，滿足了業(yè)主的房屋管理有保障、收益透明且穩(wěn)定等訴求。

　　深耕居住服務(wù)領(lǐng)域14年，自如已發(fā)展成為一家覆蓋買賣、租賃、智能家裝、生活服務(wù)等全周期、全鏈條、全球化產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái)型企業(yè)，旗下?lián)碛凶匀缱夥?、自如資管、自如家服等多個(gè)品牌，業(yè)務(wù)覆蓋5個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)500萬(wàn)次自如客戶和近百萬(wàn)業(yè)主。

　　在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，隨著《住房租賃條例》等政策的加速落地以及“好房子”連續(xù)兩年寫入政府工作報(bào)告，自如等機(jī)構(gòu)化專業(yè)住房租賃企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品、服務(wù)、模式創(chuàng)新，為租客提供更穩(wěn)定、更舒適、更便捷的居住體驗(yàn)，為業(yè)主提供了更安全、更透明、更高效的資產(chǎn)管理服務(wù)，推動(dòng)市場(chǎng)從規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)升級(jí)，助力住房租賃行業(yè)穩(wěn)定、健康、高質(zhì)量發(fā)展。