荊門(mén)晚報(bào)記者 劉嬌 文/圖

“本來(lái)想訂蛋糕能優(yōu)惠點(diǎn)，才預(yù)存了300元，結(jié)果店說(shuō)關(guān)就關(guān)，人也聯(lián)系不上，預(yù)存款也退不了，這不是坑人嗎？”近日，市民代先生撥打荊門(mén)晚報(bào)熱線反映，掇刀沿渠路美華軒蛋糕店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，自己預(yù)存的錢(qián)款無(wú)法退還，目前他已報(bào)警求助。

昨日，晚報(bào)記者來(lái)到掇刀沿渠路現(xiàn)場(chǎng)看到，涉事蛋糕店大門(mén)已關(guān)閉上鎖，原有店鋪招牌被“旺鋪出租”告示覆蓋（如圖）。記者嘗試撥打門(mén)上張貼的電話，對(duì)方表示自己僅為房屋出租人，對(duì)店鋪關(guān)門(mén)、經(jīng)營(yíng)者失聯(lián)等情況均不了解。

老店突然閉店，事后方案難服眾

周邊商戶(hù)向記者反映，這家蛋糕店在此經(jīng)營(yíng)多年，屬于街坊熟知的老店，不少市民都是沖著口碑和信任辦理預(yù)存業(yè)務(wù)?！斑@家店開(kāi)了好幾年，平時(shí)生意也還行，說(shuō)關(guān)門(mén)就關(guān)門(mén)了，都好幾天了。”旁邊一家餐廳老板告訴記者，街坊鄰里都習(xí)慣在這家店充值消費(fèi)，大家彼此熟悉，防備心低，很多人都預(yù)存了錢(qián)款。

有商戶(hù)介紹，蛋糕店此前長(zhǎng)期推出預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，例如“訂四次蛋糕全額退款”等，不少市民因此反復(fù)充值、循環(huán)參與活動(dòng)?！斑@家店主是一對(duì)夫妻，男老板姓胡，是本地人，女老板姓李，是外地人。之前他們一共開(kāi)了四家店，現(xiàn)在全部關(guān)停，只有麻城店還在營(yíng)業(yè)，但已經(jīng)換了老板。”附近一商戶(hù)成女士說(shuō)，蛋糕店老板曾提出讓消費(fèi)者前往麻城店繼續(xù)消費(fèi)、享受折扣，但大家無(wú)法聯(lián)系到店主本人，對(duì)這一處理方案難以接受。

成女士表示，該店預(yù)存活動(dòng)持續(xù)多年，會(huì)員群有十幾個(gè)，目前自發(fā)組建的維權(quán)群里已有400多人，涉及預(yù)存款人數(shù)眾多。“一人300元看似不多，但積少成多，加起來(lái)不是一筆小數(shù)目，還有很多市民沒(méi)進(jìn)群，損失范圍還在擴(kuò)大?！彼€提到，曾有債權(quán)人到店內(nèi)搬設(shè)備，民警到場(chǎng)調(diào)解，但該糾紛屬于店主與第三方債務(wù)問(wèn)題，無(wú)法解決消費(fèi)者預(yù)存款退款訴求；她也曾向市長(zhǎng)熱線反映，得到的回復(fù)是店主夫妻前往香港打工，預(yù)計(jì)4月份才能回來(lái)協(xié)調(diào)處理此事。

消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行中，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注

“我們就想要一個(gè)說(shuō)法，把預(yù)存的錢(qián)退回來(lái)，哪怕退一部分也行，不能人跑了、事不了了之?！笔忻窦娂姳硎?。

記者從市民提供的聊天記錄、朋友圈截圖看到，去年10月10日，店主還在朋友圈推廣預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)，承諾生日蛋糕虧本價(jià)、全場(chǎng)食品6.8折，繼續(xù)吸納消費(fèi)者充值。

在隨后發(fā)給會(huì)員的微信消息中，店主解釋?zhuān)阂蚪?jīng)營(yíng)困難，四家店鋪累計(jì)虧損一百多萬(wàn)元，被迫閉店，麻城店也已轉(zhuǎn)讓。針對(duì)預(yù)存款項(xiàng)，店主提出可轉(zhuǎn)至麻城店享受6折訂蛋糕、城區(qū)免費(fèi)配送，甚至承諾“永久6折優(yōu)惠”等方案。

店主同時(shí)向會(huì)員發(fā)微信表示，大環(huán)境不好，虧了一百多萬(wàn)元，車(chē)和房子都賣(mài)了，也不夠抵債。如果我們沒(méi)良心，完全可以再搞一次預(yù)存活動(dòng)卷錢(qián)再關(guān)門(mén)，我們是先停活動(dòng)再關(guān)門(mén)，不是不負(fù)責(zé)任。

截至發(fā)稿，消費(fèi)者仍在通過(guò)群內(nèi)抱團(tuán)、向相關(guān)部門(mén)投訴等方式積極維權(quán)。本報(bào)將持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展。