在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，市體育局發(fā)布消費(fèi)提示：預(yù)付式消費(fèi)并非“一充了之”。面對部分健身房推出的“超長期卡”“買一年送一年”等促銷誘惑，消費(fèi)者該如何識別風(fēng)險、理性選擇？以下這份“避坑指南”，請收好！

避坑指南：

辦卡前，請注意這三步一查、二簽、三限

行業(yè)主管部門提醒廣大消費(fèi)者，在養(yǎng)成堅持運(yùn)動良好習(xí)慣的同時，務(wù)必保持理性，守住自己的“錢袋子”。

1.查備案，選“正規(guī)軍”。在付費(fèi)辦卡前，建議您先打開“隨申辦”APP或小程序，搜索“單用途預(yù)付卡”，在“單用途預(yù)付卡充值消費(fèi)查詢”事項中，查詢該企業(yè)是否已在上海市單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺備案，并依法加強(qiáng)預(yù)收資金管理。目前，已有上海城市運(yùn)動中心、上海游泳館、五氧健身、發(fā)條鴨無人健身房等170家經(jīng)營者（覆蓋124個品牌和公共體育場館）完成備案，累計接入預(yù)付卡數(shù)據(jù)14萬張，涉及交易金額數(shù)據(jù)約3億元。請注意優(yōu)先選擇已備案、預(yù)收資金管理合規(guī)的企業(yè)，預(yù)付費(fèi)資金安全更有保障。

手機(jī)打開“隨申辦”APP或小程序即可進(jìn)行查詢

2.簽合同，認(rèn)準(zhǔn)“示范文本”。不要輕信銷售人員的口頭承諾。付款前，務(wù)必與商家簽訂書面合同（包括電子版書面合同），并保留好發(fā)票。目前，上海已發(fā)布《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（2025版）》《上海市體育健身行業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)合同示范文本（2025版）》兩部合同示范文本，已有55個健身品牌、900余家門店使用，累計簽署合同46.4萬份。特別是合同中的“冷靜期”條款，已幫助1.7萬余名消費(fèi)者解決了退費(fèi)訴求。凡是拒絕簽訂合同、沒有書面告知、含糊其辭的商家，請務(wù)必提高警惕。

掃描上方二維碼，下載《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（2025版）》

掃描上方二維碼，下載《上海市體育健身行業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)合同示范文本（2025版）》

3.重服務(wù)，拒絕“超限卡”。根據(jù)市單卡協(xié)會2025年投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“正常經(jīng)營退卡難”“退卡手續(xù)費(fèi)高”“服務(wù)承諾打折”等仍是主要痛點。請市民記牢“限額、限期、限次”的“三限”規(guī)定，根據(jù)實際需求合理辦卡，切勿因優(yōu)惠力度大而沖動購買超長期限的預(yù)付卡，務(wù)必選擇服務(wù)口碑好、符合“三限”標(biāo)準(zhǔn)的健身門店，小額消費(fèi)更安心。

監(jiān)管組合拳：

“三限”落地一年，健身投訴降了四成

過去一年，上海在全國首創(chuàng)并嚴(yán)格執(zhí)行體育健身行業(yè)預(yù)付款的“限額、限期、限次”標(biāo)準(zhǔn)，從源頭遏制商家誘導(dǎo)消費(fèi)者巨額預(yù)付費(fèi)的風(fēng)險，消費(fèi)糾紛大幅減少。據(jù)市單卡協(xié)會統(tǒng)計，2025年“12345”市民服務(wù)熱線涉及體育健身預(yù)付費(fèi)的投訴量同比下降約42%。同時，體育健身市場也正向良性方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)顯示，2025年美團(tuán)平臺上海地區(qū)提供月卡、次卡或短期課程團(tuán)購的健身門店達(dá)2200余家，同比增長60%；服務(wù)消費(fèi)者超400萬人次，同比增長81%。

監(jiān)管組合拳更落實在執(zhí)法行動中。新修訂的《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》于今年1月1日起實施。近期，市體育局、市文旅局執(zhí)法總隊共同部署開展本市體育健身行業(yè)跨部門綜合監(jiān)管聯(lián)合檢查工作，推動經(jīng)營者全面落實“三限”規(guī)定，推進(jìn)經(jīng)營者與單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺信息對接，及時報送單用途卡發(fā)行、兌付信息，落實資金存管。上海某健身企業(yè)管理公司因未在責(zé)令改正規(guī)定時限內(nèi)履行信息報送義務(wù)，被市文旅局執(zhí)法總隊依法立案調(diào)查。經(jīng)督促后，該公司已主動完成整改，在協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺上報送信息。此次落實新規(guī)的第一起案例，釋放出體育行業(yè)監(jiān)管的明確信號：信息報送是法定義務(wù)，經(jīng)營者不能再“悶聲發(fā)卡”，必須與監(jiān)管平臺信息對接、及時報送信息，使政府部門了解經(jīng)營者的實際經(jīng)營情況，實施動態(tài)智慧監(jiān)管，并保障消費(fèi)者的信息知情權(quán)，防范消費(fèi)風(fēng)險。

隨著行業(yè)監(jiān)管驅(qū)動與消費(fèi)需求升級，越來越多的健身企業(yè)正從“重銷售、輕服務(wù)”的粗放模式，轉(zhuǎn)向“以服務(wù)贏口碑、以品質(zhì)促消費(fèi)”的良性發(fā)展軌道，通過提供短期卡、次卡等靈活產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化場地環(huán)境與服務(wù)水平，贏得了會員的長期信任與主動續(xù)卡、復(fù)購。這一轉(zhuǎn)變，從根源上重塑行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)生態(tài)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)立身之本，消費(fèi)者買的不僅是一張卡，更是一份值得托付的信任。

原標(biāo)題：《“3·15”來臨之際，再次提醒預(yù)付式消費(fèi)并非“一充了之”呀》

欄目編輯：沈毓燁

文字編輯：江妍

本文作者：上海體育