近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速發(fā)展，一些不法組織和個(gè)人利用短視頻、直播等自媒體平臺(tái)，以“代理維權(quán)”為名，從事非法牟利活動(dòng)，嚴(yán)重侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場(chǎng)秩序。為保護(hù)您的合法權(quán)益，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)清朗環(huán)境，我司特此發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)陷阱。

一、風(fēng)險(xiǎn)提示：不法“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)的主要特征

1.謊稱(chēng)“監(jiān)管部門(mén)出新政”。部分短視頻、直播以“退保新政”“債務(wù)清零”“征信洗白”等為噱頭，散布不實(shí)信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其“代理維權(quán)”。這些信息往往與金融監(jiān)管部門(mén)的政策不符，消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道核實(shí)政策真?zhèn)巍?/p>

2.謊稱(chēng)“金融機(jī)構(gòu)有活動(dòng)”。不法分子聲稱(chēng)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“全額退?！薄把悠谶€款”等活動(dòng)，甚至偽造金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)景、企業(yè)標(biāo)識(shí)等，以渲染“真實(shí)性”。此類(lèi)行為嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

3.宣稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)律師專(zhuān)業(yè)維權(quán)”。部分短視頻、直播以“律師事務(wù)所”“專(zhuān)業(yè)法律咨詢”為名義，實(shí)則通過(guò)虛假案例、誤導(dǎo)信息誘導(dǎo)消費(fèi)者支付高額服務(wù)費(fèi)。所謂的“維權(quán)技巧”實(shí)為通過(guò)纏訪纏訴施壓，甚至唆使消費(fèi)者提供虛假證明材料。

4.其他煽動(dòng)性話術(shù)部分短視頻、直播通過(guò)“全額退?！薄罢餍畔窗住薄皞鶆?wù)優(yōu)化”等話術(shù)，煽動(dòng)消費(fèi)者情緒，誘導(dǎo)其委托“代理維權(quán)”服務(wù)。

二、法律風(fēng)險(xiǎn)與權(quán)益損害

1.涉嫌違法風(fēng)險(xiǎn)。不法“代理維權(quán)”組織通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)、偽造證據(jù)等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者退?；蛱峁┨摷俨牧?，涉嫌合同詐騙、非法經(jīng)營(yíng)等違法犯罪行為。消費(fèi)者若參與其中，可能面臨法律追責(zé)。

2.資金安全風(fēng)險(xiǎn)部分“代理維權(quán)”組織以“全額退?！薄皞鶆?wù)清零”為誘餌，收取高額服務(wù)費(fèi)，甚至要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、征信報(bào)告等敏感信息，可能引發(fā)個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失。

3.信用受損風(fēng)險(xiǎn)所謂的“征信洗白”“債務(wù)優(yōu)化”等服務(wù)，實(shí)為通過(guò)虛假申訴、惡意投訴等方式干擾金融機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營(yíng)，不僅無(wú)法真正解決問(wèn)題，還可能因逾期記錄進(jìn)一步損害消費(fèi)者信用。

三、消費(fèi)者合規(guī)指引：遠(yuǎn)離“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)陷阱，維護(hù)清朗金融環(huán)境

1.核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，選擇正規(guī)渠道。在投?；蚓S權(quán)過(guò)程中，請(qǐng)選擇正規(guī)保險(xiǎn)公司或金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)官方渠道獲取服務(wù)。可通過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)或保險(xiǎn)公司官方渠道查詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)，避免選擇無(wú)保險(xiǎn)牌照的機(jī)構(gòu)。

2.警惕低價(jià)誘惑，不輕信虛假承諾。對(duì)“全額退?！薄罢餍畔窗住薄皞鶆?wù)清零”等宣傳保持高度警惕，不輕信非官方渠道的“代理維權(quán)”服務(wù)。

3.保留證據(jù)，依法維權(quán)。若對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)，可通過(guò)保險(xiǎn)公司客服、監(jiān)管部門(mén)投訴渠道或司法途徑合法維權(quán)。切勿通過(guò)黑灰產(chǎn)中介處理，避免陷入騙局。

4.保護(hù)個(gè)人信息安全。不要隨意向他人提供身份證、銀行卡、征信報(bào)告等敏感信息，避免信息被非法利用。

五、總結(jié)：警惕黑灰產(chǎn)陷阱，維護(hù)自身權(quán)益

金融消費(fèi)者、投資者若發(fā)現(xiàn)短視頻、直播平臺(tái)存在上述違法違規(guī)行為，可向網(wǎng)站平臺(tái)或金融監(jiān)管、網(wǎng)信、公安部門(mén)舉報(bào)，相關(guān)單位將依法依規(guī)處理。我司始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。如您在保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，歡迎通過(guò)我司官方渠道咨詢，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

讓我們共同警惕“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)陷阱，維護(hù)自身合法權(quán)益，共同守護(hù)清朗金融環(huán)境！（來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)寧夏分公司）