近日，上海一業(yè)主實(shí)名舉報(bào)小區(qū)違建后，個(gè)人信息遭泄露，被舉報(bào)人威脅其“投訴10分鐘后就知道”，導(dǎo)致舉報(bào)人兩周不敢回家。

邱先生居住的小區(qū)

今天（3月12日），媒體從有關(guān)部門(mén)獲悉，涉事小區(qū)物業(yè)經(jīng)理賀某某已被上海警方依法行政處罰。

3月10日，賀某某接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，該投訴信息由上海寶山區(qū)大場(chǎng)鎮(zhèn)12345轉(zhuǎn)派給物業(yè)公司，再由物業(yè)公司派給他，“我聯(lián)系了被投訴人兒子，他問(wèn)我是不是本幢樓居民投訴的，我說(shuō)不是，是本小區(qū)的業(yè)主。”隨后，賀某某向被投訴人兒子稱(chēng)，這名投訴人也曾一直投訴他，“一直投訴我兩個(gè)月了，語(yǔ)言當(dāng)中我對(duì)投訴人有點(diǎn)不滿(mǎn)，可能這句話(huà)泄露了。”

上海中島律師事務(wù)所合伙人李威杰告訴記者，處理實(shí)名舉報(bào)的有關(guān)部門(mén)在分派信息時(shí)應(yīng)依法保護(hù)好公民個(gè)人隱私，對(duì)于他人信息的處理，必須要采用加密權(quán)限管控，包括最小必要的防止泄露措施。信息處理的工作人員也不能泄露、篡改或者非法提供個(gè)人信息。此外，他建議派單流程可以進(jìn)行保密工作的優(yōu)化。

2月24日，寶山區(qū)的邱先生通過(guò)12345手機(jī)平臺(tái)對(duì)小區(qū)內(nèi)一處疑似違建進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，并留下了姓名、住址、電話(huà)等信息，等相關(guān)部門(mén)來(lái)認(rèn)定、處置。2月25日下午，他還沒(méi)接到任何部門(mén)的回復(fù)，卻先接到了被投訴人的電話(huà)。這位鄰居還能報(bào)出他的家庭住址、一字不差地讀出舉報(bào)工單上的全部?jī)?nèi)容。除了個(gè)人信息之外，對(duì)方連其下班時(shí)間、其母親日常在哪打拳等信息都了如指掌。

來(lái)源：東方網(wǎng)（陳麗娜 俞霖 丁一涵）

此前報(bào)道

業(yè)主實(shí)名舉報(bào)違建次日接到"鄰居"電話(huà)：連我媽在哪里打拳都知道

在上海實(shí)名投訴個(gè)小區(qū)違建，結(jié)果自己的隱私先被“扒得底朝天”！

住址、手機(jī)號(hào)泄漏也就算了，就連媽媽在哪打拳、自己幾點(diǎn)下班，都被陌生人摸得一清二楚，家住寶山區(qū)乾澤園小區(qū)的邱先生最近的遭遇讓人后背發(fā)涼！

邱先生通過(guò)新聞坊同心服務(wù)平臺(tái)爆料稱(chēng)，今年2月24日，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)23號(hào)樓樓頂蓋了塊黑布，對(duì)比其他樓棟疑似存在違法搭建行為。

居民 邱先生：23號(hào)的違建就在路口，我是每天上下班開(kāi)車(chē)路過(guò)看到的，我想看到就該拆拆掉，畢竟它蓋了塊布感覺(jué)像裝了一半。

小區(qū)23號(hào)樓樓頂蓋了塊黑布

當(dāng)天中午，邱先生就通過(guò)12345手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，并按要求留下了姓名、住址、電話(huà)等信息，等相關(guān)部門(mén)來(lái)認(rèn)定、處置。

邱先生就通過(guò)12345手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)

可讓邱先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，投訴后的第二天下午，還沒(méi)接到任何部門(mén)的回復(fù)，一通陌生電話(huà)先打了進(jìn)來(lái)。

居民 邱先生：

我是24日晚上投訴的，25日下午她就直接打電話(huà)給我了，說(shuō)我是不是舉報(bào)她？說(shuō)她們家不是違建。

邱先生舉報(bào)第二天接到陌生來(lái)電

電話(huà)那頭的女士一開(kāi)口就直擊要害，邱先生當(dāng)場(chǎng)懵了：

自己舉報(bào)的是陌生鄰居，對(duì)方怎么知道自己的電話(huà)？

被舉報(bào)人：你寫(xiě)的是“小區(qū)業(yè)主實(shí)名舉報(bào)小區(qū)23號(hào)頂樓”。

邱先生：我也不知道你這個(gè)手機(jī)號(hào)碼是誰(shuí)給你的？我也沒(méi)有你手機(jī)號(hào)碼。

被舉報(bào)人：我因?yàn)橛心汶娫?huà)，所以我才打給你，要不我也不知道你是哪棟樓的。

更讓邱先生毛骨悚然的還在后面，這位素未謀面的“鄰居”不僅有他的電話(huà)、還報(bào)出了家庭住址，以及一字不差地讀出舉報(bào)工單上的全部?jī)?nèi)容。

居民 邱先生：

我說(shuō)是不是違建你說(shuō)了不算，我說(shuō)了也不算，由城管認(rèn)定。但她認(rèn)為我說(shuō)的不對(duì)，還把投訴內(nèi)容讀了一遍。我聽(tīng)了就有點(diǎn)懵，和我工單上寫(xiě)的完全一模一樣。

邱先生越聽(tīng)越怕，除了個(gè)人信息之外，連他媽媽日常在哪打拳、自己的下班時(shí)間，對(duì)方都是了如指掌！

居民 邱先生：

她夸張到知道我媽媽到底在哪里打拳，我都不知道。

面對(duì)邱先生的質(zhì)問(wèn)，被舉報(bào)人沒(méi)有絲毫歉意，始終避而不答信息來(lái)源，反而倒打一耙：“敢做還怕人家知道嗎？”

被舉報(bào)人甚至還語(yǔ)帶威脅地暗示，獲取邱先生的個(gè)人信息輕而易舉。

并炫耀稱(chēng)：“你當(dāng)天投訴，10分鐘后我就知道了”。

被舉報(bào)人的囂張行為嚇得邱先生當(dāng)天就報(bào)了警，還再次通過(guò)12345手機(jī)平臺(tái)投訴信息泄露。

居民 邱先生：

我家是不敢回的，這房子已經(jīng)2周沒(méi)有住過(guò)人了。派出所也是警告過(guò)那個(gè)來(lái)電人，不要再騷擾我，她也是答應(yīng)了。

邱先生再次通過(guò)12345手機(jī)平臺(tái)投訴信息泄露

是誰(shuí)泄漏了邱先生的信息？

這單投訴的流轉(zhuǎn)程序是什么？

又有哪些部門(mén)接了工單？

為了查清信息泄露的源頭，坊記首先找到了大場(chǎng)鎮(zhèn)城運(yùn)中心。

工作人員介紹稱(chēng)，在24日中午接到工單后，隨即派單給了物業(yè)及城管。

陳潔 大場(chǎng)鎮(zhèn)城運(yùn)中心工作人員：

我們收到市熱線(xiàn)辦派遣下來(lái)的工單上只有投訴人的姓和聯(lián)系電話(huà)，沒(méi)有地址，也沒(méi)有家庭情況。

大場(chǎng)鎮(zhèn)城運(yùn)中心工作人員受訪(fǎng)

作為經(jīng)辦部門(mén)之一，屬地城管回復(fù)，24日下午接到工單后，聯(lián)系了居委和物業(yè)上門(mén)查看，核實(shí)23號(hào)樓確實(shí)是存量違建翻新，目前業(yè)主已自行拆除。至于投訴人的信息，自己也僅有電話(huà)及姓氏，邱先生的隱私絕不是他們泄露的。

吳宗堯 大場(chǎng)鎮(zhèn)拆違辦班長(zhǎng)：

我們是執(zhí)法部門(mén)，也有自己的職業(yè)操守。我可以絕對(duì)保證，我們城管不可能透露個(gè)人的信息的。

吳宗堯表示，城管不可能透露個(gè)人的信息

而另一經(jīng)辦方物業(yè)則表示，他們同樣不掌握邱先生的詳細(xì)信息。不過(guò)，物業(yè)經(jīng)理透露，23號(hào)樓的女業(yè)主曾是小區(qū)志愿者，目前經(jīng)商，疫情期間還曾為居民送過(guò)菜。

坊記：這戶(hù)業(yè)主是你們小區(qū)志愿者嗎？

賀經(jīng)理 乾溪物業(yè)小區(qū)經(jīng)理：是志愿者。

坊記：那她志愿者應(yīng)該做得挺久的對(duì)嗎？

賀經(jīng)理 乾溪物業(yè)小區(qū)經(jīng)理：對(duì)的，人家做生意的，我其實(shí)和她也不熟，自此投訴后才知道。

然而，當(dāng)坊記向小區(qū)居委會(huì)核實(shí)時(shí)，得到的卻是完全不同的說(shuō)法。居委社工表示，她并不認(rèn)識(shí)這戶(hù)業(yè)主，也未參與工單處理。

周茵 乾溪新村第七居民區(qū)委員會(huì)社工：

這戶(hù)人家目前不是我們的志愿者，也不是我們的相關(guān)人員，特殊時(shí)期我也對(duì)她不是很熟。因?yàn)檫@個(gè)工單目前沒(méi)有派到過(guò)居委會(huì)，所以我們并不清楚具體工單上說(shuō)了什么，只是通過(guò)物業(yè)知道城管要上門(mén)執(zhí)法時(shí)陪同，居委這邊沒(méi)有透露過(guò)我們相關(guān)被投訴人的信息。

目前，所有經(jīng)辦部門(mén)都否認(rèn)泄露信息，但時(shí)間線(xiàn)太巧合，工單一轉(zhuǎn)至屬地，被舉報(bào)人就精準(zhǔn)獲取了邱先生的隱私。

邱先生希望相關(guān)部門(mén)能引起重視，并徹查此事，給自己一個(gè)說(shuō)法。

居民 邱先生：

我這個(gè)只是一個(gè)很普通的投訴，連拍攝的角度也沒(méi)有，這種情況下能泄密的話(huà)，大家就別投訴吧，我不投訴就沒(méi)人處理，我一投訴那就先處理我咯？

針對(duì)邱先生的遭遇，律師表示，通過(guò)非法途徑獲取或提供公民的姓名、電話(huà)、住址乃至家庭成員活動(dòng)情況，相關(guān)責(zé)任人可能構(gòu)成刑事犯罪。行政機(jī)關(guān)在收集公民信息時(shí)負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。即便不構(gòu)成犯罪，擅自提供公民信息也屬于違規(guī)行為，應(yīng)受到單位內(nèi)部處罰。

大場(chǎng)鎮(zhèn)城運(yùn)中心表示，會(huì)徹查此次信息泄露事件，查清后給邱先生正式答復(fù)，同時(shí)“亡羊補(bǔ)牢”加強(qiáng)流程管理。

邱先生的信息到底是從哪個(gè)“平臺(tái)”泄露的？是流程漏洞還是人為操作？

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