泰山財經(jīng)記者 李偉強 實習(xí)生 郭彤彤

近日，消費者樊女士向泰山財經(jīng)及黑貓投訴聯(lián)合反映稱，其于 2026年2月在高途教育報名心理咨詢師培訓(xùn)課程，繳納費用3680元后，發(fā)現(xiàn)所考的證書和她想考的并非一回事，樊女士認為此舉侵害了她的公平交易權(quán)與知情權(quán)，并提出保護好報名信息、全額退費及三倍賠償?shù)脑V求，但目前高途這邊的解決方案僅同意退還報名費。

（樊女士提供的報名宣傳頁面截圖）

樊女士表示，報名時機構(gòu)宣傳將為其報考全國統(tǒng)一正規(guī)證書，對應(yīng)的考試時間為4月2日，但后續(xù)助教老師告知的考試時間卻與之不符。

為核實情況，樊女士通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息，未查詢到助教所述考試時間對應(yīng)的全國統(tǒng)考信息，后發(fā)現(xiàn)相近日期有另一協(xié)會組織的考試，進一步了解后得知，機構(gòu)為其報名的是3月29日由機構(gòu)與相關(guān)協(xié)會聯(lián)合組織的內(nèi)部考試，并非全國統(tǒng)考。

（由樊女士提供的課程宣傳視頻截圖）

“兩種證書名稱僅有細微差別，但含金量完全不同?！?樊女士稱，“是這樣的，我目前了解到是有兩種證書，一種是全國統(tǒng)考的，沒有‘職工’二字，一種是機構(gòu)和協(xié)會聯(lián)合組織的，有‘職工’二字。作為消費者，是有這個信息差的?！?/p>

（樊女士與機構(gòu)聊天截圖）

“我原先不知道有這樣的證書區(qū)分，并且他們宣傳時沒有提到這類字眼。此外，帶‘職工’二字的證書含金量也沒有他們宣傳的那么厲害。” 同時，樊女士指出，高途教育在宣傳過程中，對兩類證書的性質(zhì)、效力差異只字未提，存在隱瞞信息、夸大宣傳的嫌疑。

（樊女士購買課程所開具的發(fā)票）

據(jù)樊女士介紹，她在報名時已向機構(gòu)提交身份證正反面照片、學(xué)生證照片、家庭住址等個人信息，其核心訴求包括：確保個人信息不泄露、全額退還3680元培訓(xùn)費用，并要求機構(gòu)進行三倍賠償。

針對樊女士反映的問題，泰山財經(jīng)記者撥打了高途教育客服電話進行核實。關(guān)于證書相關(guān)問題，客服人員表示，機構(gòu)提供的證書為 “職工心理咨詢師專業(yè)技能培訓(xùn)證書”，由中國心理衛(wèi)生協(xié)會聯(lián)合中國職工服務(wù)集團、北京京欣醫(yī)療科技有限公司推出，其稱該證書與心理咨詢師專業(yè)技能培訓(xùn)證書具有同等價值，僅存在名稱上 “是否包含‘職工’二字” 的細微區(qū)別。

此外，記者就高途課堂被指涉嫌刻意隱瞞證書差異等問題向客服核實，客服工作人員稱已將問題記錄，表示24小時內(nèi)給出反饋，并說會同步聯(lián)系樊女士溝通解決問題。此事截至發(fā)稿前尚未收到回應(yīng)。

公開資料顯示，高途教育科技集團有限公司成立于 2014 年6月，注冊資本5500萬元，已在美國紐交所上市，業(yè)務(wù)涵蓋公考、職業(yè)技能、考研等培訓(xùn)。

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