“區(qū)總工會(huì)送的物資多，提供的服務(wù)更貼心，咱也有了‘娘家人’！”順豐快遞員王俊杰臉上洋溢著笑容，語(yǔ)氣里滿是欣慰。這是近日山東省煙臺(tái)市牟平區(qū)總工會(huì)走訪慰問(wèn)快遞員、大貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者時(shí)，出現(xiàn)的一幅暖心畫(huà)面。

近年來(lái)，牟平區(qū)總工會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)大局、服務(wù)職工”的核心理念，主動(dòng)對(duì)接新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者需求，積極整合各類資源，創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者構(gòu)筑起慰藉心靈的溫馨家園，打造出可供溫暖�？康男腋８蹫�，讓奔波在外的勞動(dòng)者感受到“家”的暖意。

快遞員、外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者常年奔波在戶外，風(fēng)吹日曬、早出晚歸，往往難尋一處安穩(wěn)的落腳之地，吃飯喝水、歇腳避雨都成了難題。針對(duì)這一問(wèn)題，牟平區(qū)總工會(huì)精準(zhǔn)發(fā)力，在新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者聚集的重要地段，精心建成7家智能化工會(huì)驛站，安排專人打掃巡視，確保驛站環(huán)境整潔、設(shè)施完好。驛站內(nèi)，空調(diào)、微波爐等便民電器一應(yīng)俱全，桶裝礦泉水、常用藥品儲(chǔ)備充足，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了進(jìn)站歇腳、飲水就餐的便捷場(chǎng)所。

不止于基礎(chǔ)保障，各驛站更結(jié)合勞動(dòng)者需求，打造出特色服務(wù)品牌：龍湖驛站文化氛圍濃厚，讀詩(shī)、寫(xiě)字、心理咨詢等多樣化活動(dòng)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者在忙碌之余能夠放松身心、滋養(yǎng)心靈，找到情感歸宿；法德廣場(chǎng)驛站為有戲曲愛(ài)好的戶外勞動(dòng)者搭建展示平臺(tái)，讓他們得以忙里偷閑、縱情放歌，豐富精神文化生活；豐金愛(ài)心餐廳驛站常年為環(huán)衛(wèi)職工等群體提供免費(fèi)午餐，同時(shí)融入國(guó)學(xué)文化熏陶，讓勞動(dòng)者在飽腹之余感受文化滋養(yǎng)；快活嶺驛站的“心愿墻”充滿溫情，幫助快遞員的孩子實(shí)現(xiàn)心愿……如今，全區(qū)51個(gè)工會(huì)驛站聯(lián)動(dòng)發(fā)力，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供全方位、常態(tài)化的“四季”服務(wù)，傳遞工會(huì)溫暖。去年以來(lái)，區(qū)總工會(huì)累計(jì)組織暖心活動(dòng)10場(chǎng)，發(fā)放捐贈(zèng)物品300余件，直接惠及400余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作中直接面對(duì)各類客戶，易產(chǎn)生工作矛盾和心理壓力；部分從業(yè)者如家政員工，也面臨技能提升、職業(yè)發(fā)展等困惑。對(duì)此，牟平區(qū)總工會(huì)精準(zhǔn)對(duì)接需求，靶向提供服務(wù)。在武寧街道網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)驛站，專門建設(shè)“向日葵”心理服務(wù)站，派駐專業(yè)心理咨詢師，舉辦團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，傳授溝通技巧和情緒調(diào)節(jié)方法，幫助網(wǎng)約車司機(jī)緩解心理壓力、提升認(rèn)知水平，助力構(gòu)建和諧司乘關(guān)系，受到廣大網(wǎng)約車司機(jī)的熱烈歡迎。

針對(duì)家政員工群體，區(qū)總工會(huì)更是深耕細(xì)作、精準(zhǔn)賦能，推出一系列暖心培訓(xùn)服務(wù)——從育嬰員、養(yǎng)老服務(wù)員等職業(yè)技能培訓(xùn)，到育嬰行業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃，再到家庭角色定位、人際關(guān)系處理等實(shí)用課程，用通俗易懂的語(yǔ)言傳授專業(yè)知識(shí)和技巧，幫助家政服務(wù)員理清職業(yè)發(fā)展方向，看到更廣闊的職業(yè)空間，極大激發(fā)了他們主動(dòng)學(xué)習(xí)、提升自我的自信心。同時(shí)，區(qū)總工會(huì)還組織家政服務(wù)員免費(fèi)體檢、參與職工療休養(yǎng)，積極開(kāi)展工資集體協(xié)商，切實(shí)提升家政員工的歸屬感和幸福感。其中，全省“最美家政人”車榮臻的涌現(xiàn)，更成為激勵(lì)廣大家政員工奮勇?tīng)?zhēng)先的榜樣力量。此外，區(qū)總工會(huì)著力打造“培訓(xùn)+競(jìng)賽+認(rèn)證”一體化賦能平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者技能提升。去年，全區(qū)共有420名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者獲得職業(yè)資格證書(shū)；區(qū)總工會(huì)同步發(fā)布用工信息500余條，提供就業(yè)崗位300余個(gè)，讓越來(lái)越多的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)“有為”更“有位”。

破解維權(quán)難題，是讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者安心從業(yè)的關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)案例中，欠薪糾紛占比高達(dá)90%，不少來(lái)訪者情緒激憤、思路混亂，難以高效維護(hù)自身權(quán)益。為切實(shí)解決這一問(wèn)題，區(qū)總工會(huì)配備專職法律工作人員，耐心接待每一位來(lái)訪者，幫助他們平復(fù)情緒、梳理討薪的法律依據(jù)和具體步驟，全程指導(dǎo)職工依法維權(quán)。有的來(lái)訪者在仲裁前特意找到工會(huì)法律援助工作人員梳理維權(quán)思路，動(dòng)情地說(shuō)：“我就相信工會(huì)，聽(tīng)了你們的指導(dǎo)，心里一下子就清亮了�！�

去年以來(lái)，牟平區(qū)總工會(huì)依托工會(huì)驛站法律援助專線、職工服務(wù)大廳維權(quán)綠色通道、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室等多元平臺(tái)，高效化解各類勞動(dòng)糾紛54起，追回欠薪5.8萬(wàn)余元。這一成果不僅彰顯了區(qū)總工會(huì)在維護(hù)職工合法權(quán)益方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也積極契合了全省法律援助服務(wù)質(zhì)效與影響力提升的工作趨勢(shì)，讓工會(huì)真正成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者最信任、最可靠的堅(jiān)強(qiáng)后盾，切實(shí)讓他們?cè)诔鞘兄邪残墓ぷ�、舒心生活�?/p>

下一步，牟平區(qū)總工會(huì)將持續(xù)立足新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)工會(huì)服務(wù)持續(xù)升級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的歸屬感、幸福感和安全感，讓每一位奔波在城市中的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，都能感受到“娘家人”的溫暖，擁有屬于自己的“安心處”。（楊愛(ài)勤 趙靜）

來(lái)源：中工網(wǎng)