2月27日至3月1日，十堰站加開K6174次十堰-武昌普速列車，精準對接旅客出行需求。春運期間，十堰車務(wù)段依托12306服務(wù)臺樞紐作用，圍繞四大維度細化10條服務(wù)舉措，全力提升出行體驗。這些務(wù)實舉措，不僅彰顯了鐵路部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更折射出城市服務(wù)為民的初心，從細微處守護著流動的民生，讓春運歸途更有溫度、更具質(zhì)感。（轉(zhuǎn)載：中國日報網(wǎng) 2026年3月6日）

運力加碼，以精準供給回應(yīng)民生期盼。春運后期，探親返程、務(wù)工返崗、學(xué)生返校客流交織，十堰站精準研判客流態(tài)勢，加開K6174次普速列車，沿途經(jīng)停谷城、襄陽等站點，打通十堰至武昌的便捷通道，最大限度滿足群眾出行需求。這一舉措沒有停留在“保暢通”的基礎(chǔ)層面，而是精準對接群眾“走得了、走得順”的核心期盼，既填補了客流高峰的運力缺口，也讓普速列車的普惠性優(yōu)勢充分發(fā)揮，彰顯了鐵路部門立足民生、精準施策的服務(wù)智慧，為群眾出行筑牢運力保障線。

服務(wù)提質(zhì)，以精細舉措傳遞城市溫情。從“走得了”到“走得好”，是時代發(fā)展的必然要求，也是社會服務(wù)的進階方向。春運期間，十堰車務(wù)段充分發(fā)揮12306服務(wù)臺樞紐作用，圍繞購票體驗、車站環(huán)境、服務(wù)標準、出行難點四大維度，細化完善10條服務(wù)舉措，與十堰站北站房的優(yōu)質(zhì)硬件設(shè)施形成呼應(yīng)，讓旅客在購票、進站、候車、乘車全流程感受便捷與舒適。這種精細化服務(wù)，摒棄了粗放式供給，聚焦群眾出行的急難愁盼，把“人民至上”的理念融入每一個細節(jié)，既提升了旅客出行體驗，也讓鐵路服務(wù)成為傳遞城市溫情的重要載體。

初心堅守，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)賦能社會發(fā)展。鐵路作為國家交通運輸?shù)闹匾獦屑~，不僅是人員流動的通道，更是城市發(fā)展的紐帶。十堰車務(wù)段的系列舉措，看似是春運期間的常規(guī)服務(wù)，實則是社會服務(wù)提質(zhì)增效的生動實踐——加開列車暢通區(qū)域聯(lián)系，優(yōu)化服務(wù)提升城市形象，12306樞紐聯(lián)動破解出行難題，這些行動既保障了春運有序推進，也為地方經(jīng)濟社會發(fā)展注入動力，與十堰公交開通高校專線、完善站場接駁服務(wù)形成合力，共同織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這背后，是鐵路部門對社會責(zé)任的堅守，更是城市服務(wù)為民的生動詮釋。

微光聚暖，以行業(yè)堅守彰顯時代底色。春運的平穩(wěn)有序，從來不是單一部門的努力，而是無數(shù)人堅守與付出的成果。十堰車務(wù)段細化服務(wù)舉措、加開便民列車，背后是鐵路工作人員的日夜值守、默默奉獻；從12306的線上便捷服務(wù)，到車站的線下貼心幫扶，每一處細節(jié)都彰顯著行業(yè)溫度，與全國鐵路服務(wù)“軟升級”的大趨勢同頻共振，踐行著“讓旅客體驗更美好”的初心使命。這種堅守，不僅守護著億萬家庭的團圓期盼，更傳遞著社會的善意與溫暖，成為新時代民生服務(wù)的鮮明底色。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。十堰鐵路部門的春運舉措，看似細微，卻承載著群眾的期盼，彰顯著城市的擔(dān)當(dāng)。從運力加碼到服務(wù)提質(zhì)，從精準施策到初心堅守，每一步都走在為民服務(wù)的道路上。這不僅是鐵路行業(yè)的責(zé)任踐行，更是社會服務(wù)提質(zhì)增效的生動縮影，唯有始終立足民生、精準發(fā)力，才能讓每一次出行都充滿溫暖，讓城市更有溫度，讓民生福祉在細微處落地生根。

作者：谷妍箏 劉宏偉