（記者：李晨 通訊員：涂舉學(xué) 田華 陳俊）

3月8日國際婦女節(jié)，清晨5時(shí)許，武漢公交511路駕駛員胡錦秀像往常一樣，提前半小時(shí)抵達(dá)鐵機(jī)路公交場(chǎng)站，認(rèn)真開展出車前的車輛檢查。這一嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，她已堅(jiān)持了整整19年。

5時(shí)30分，胡錦秀駕駛511路首班車從起點(diǎn)站鐵機(jī)路鐵機(jī)西區(qū)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。511路終點(diǎn)站為武昌火車站，沿途途經(jīng)多個(gè)站點(diǎn)，是連接火車站的重要線路。每一位乘客上車，她都笑臉相迎、溫馨提示，用真誠服務(wù)溫暖清晨出行路。

“每次碰到她，態(tài)度特別好，服務(wù)熱情，對(duì)人有一種親切感，開車很專業(yè)，坐這位師傅的車非常舒適。她總會(huì)提醒乘客坐好，對(duì)乘客很照顧，為她點(diǎn)贊！”經(jīng)常乘坐511路的胡先生，對(duì)胡錦秀的服務(wù)贊不絕口。

運(yùn)營途中，一位外地口音的女士上車咨詢出行路線，胡錦秀耐心細(xì)致地逐一解答。當(dāng)車輛行駛至中山路大東門站時(shí)，她還特意提醒紅衣女子下車后到對(duì)面換乘，貼心服務(wù)讓乘客倍感溫暖。

“安全駕駛是底線，微笑服務(wù)、耐心解答、主動(dòng)幫助需要幫助的乘客、提醒乘客坐穩(wěn)扶好，這就是我19年來保持零事故、零違章、零投訴的訣竅?！焙\秀坦言。多年來，每逢春運(yùn)，她主動(dòng)扶殘疾人上車、幫旅客提拿行李、耐心為乘客導(dǎo)乘，用點(diǎn)滴行動(dòng)詮釋公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“師傅，早上好！”不少常年乘坐頭班車的老乘客，都會(huì)與她微笑問候。75歲的李先生經(jīng)常乘坐她的車輛前往理療：“退休以后，我每天坐她的車，態(tài)度非常好！”

今年春運(yùn)已進(jìn)入尾聲，胡錦秀也迎來了職業(yè)生涯的最后一個(gè)春運(yùn)。她表示，如今春運(yùn)客流更趨平穩(wěn)，旅客大多輕裝上陣，出行體驗(yàn)持續(xù)提升。今年7月，胡錦秀即將光榮退休，她在511路堅(jiān)守首班駕駛崗位已有七八年，無論刮風(fēng)下雨、冰雪嚴(yán)寒，始終準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、安全運(yùn)營，這份堅(jiān)守與專業(yè)，贏得了車隊(duì)與乘客的一致信任。

十米車廂，十九載堅(jiān)守。在這個(gè)屬于女性的節(jié)日里，在即將告別崗位的最后一個(gè)春運(yùn)中，胡錦秀以匠心守初心，以真情暖車廂，在平凡的崗位上綻放出最美的巾幗風(fēng)采。