中經(jīng)記者 楊讓晨 石英婧 上海報(bào)道

（一位吉祥航空旅客在起飛后突發(fā)昏厥，航班遂備降杭州。受訪者/圖）

3月8日，在吉祥航空由上海浦東飛往昆明的HO2351航班上，一名旅客突發(fā)昏厥、意識(shí)不清，情況危急。機(jī)組與公司運(yùn)行控制中心及杭州蕭山機(jī)場高效聯(lián)動(dòng)，果斷就近備降，為旅客搶出“生命通道”。

《中國經(jīng)營報(bào)》記者了解到，當(dāng)日13時(shí)55分，HO2351航班從浦東機(jī)場起飛。起飛后約15分鐘，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)座位50A旅客抽搐，上前查看，此時(shí)旅客有呼吸有脈搏無意識(shí)。乘務(wù)組迅速啟動(dòng)應(yīng)急程序并報(bào)告機(jī)長，通過廣播尋找醫(yī)護(hù)協(xié)助。幸運(yùn)的是，一名醫(yī)護(hù)人員恰好同機(jī)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場展開急救。在專業(yè)人員指導(dǎo)下，乘務(wù)組隨即為旅客提供吸氧支持。旅客意識(shí)有所恢復(fù)，但狀態(tài)依然不穩(wěn)。

考慮到后續(xù)航程較長，旅客病情存在反復(fù)甚至加重的風(fēng)險(xiǎn)，為確保萬無一失，機(jī)長與公司運(yùn)行控制中心緊急會(huì)商后果斷決策，以生命至上為最高原則，立即就近備降杭州蕭山國際機(jī)場。

據(jù)吉祥航空方面介紹，接到信息后，公司各崗位同步啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。空地聯(lián)動(dòng)，無縫銜接，一場與時(shí)間賽跑的生命接力正式拉開序幕。簽派員第一時(shí)間完成飛機(jī)性能評(píng)估，迅速核查杭州機(jī)場天氣狀況、跑道及導(dǎo)航設(shè)施通告均處于適航狀態(tài)，同時(shí)確認(rèn)飛機(jī)當(dāng)前重量完全滿足杭州機(jī)場落地要求，為航班安全備降保駕護(hù)航，并與杭州機(jī)場運(yùn)行控制部門和空管部門建立直接聯(lián)系，通報(bào)機(jī)上緊急情況并請(qǐng)求接收備降，力爭以最短航程、最快速度保障航班落地。

與此同時(shí)，地面服務(wù)保障經(jīng)理迅速通知杭州營業(yè)部及場站人員立即就位，并與杭州機(jī)場密切溝通。杭州機(jī)場方面立即響應(yīng)，安排了急救和后續(xù)去醫(yī)院最近的停機(jī)位，提前通知120急救車輛在指定機(jī)位嚴(yán)陣以待，空管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，指揮飛機(jī)優(yōu)先使用就近跑道落地。最終航班從落地到滑入機(jī)位，僅用時(shí)4分鐘。

由于該名旅客無同行人員，吉祥航空杭州營業(yè)部工作人員主動(dòng)承擔(dān)起“臨時(shí)家人”的責(zé)任，第一時(shí)間陪同旅客前往醫(yī)院，全程協(xié)助并耐心守護(hù)，直至家屬趕到、交接妥當(dāng)后方才離開。次日，工作人員再次致電旅客家屬表達(dá)關(guān)心慰問，得知旅客已脫離生命危險(xiǎn)、情況趨于穩(wěn)定。

吉祥航空方面表示，公司始終將旅客的生命安全放在首位，以專業(yè)的應(yīng)急處置能力和高度的社會(huì)責(zé)任感，守護(hù)每一次平安起落，為每一位旅客的出行保駕護(hù)航。

（編輯：石英婧 審核：童海華 校對(duì)：顏京寧）