3月8日，在吉祥航空由上海浦東飛往昆明的HO2351航班上，在起飛后約15分鐘，一名旅客突發(fā)昏厥、意識不清，情況危急。機組與公司運行控制中心及杭州蕭山機場聯(lián)動，果斷就近備降，為旅客搶出“生命通道”。

當日13時55分，HO2351航班從浦東機場起飛。起飛后約15分鐘，乘務員發(fā)現(xiàn)座位50A旅客抽搐，上前查看，此時旅客有呼吸有脈搏無意識。乘務組迅速啟動應急程序并報告機長，通過廣播尋找醫(yī)護協(xié)助。

幸運的是，一名醫(yī)護人員恰好同機，第一時間趕到現(xiàn)場展開急救。在專業(yè)人員指導下，乘務組隨即為旅客提供吸氧支持。旅客意識有所恢復，但狀態(tài)依然不穩(wěn)。

考慮到后續(xù)航程較長，旅客病情存在反復甚至加重的風險，為確保萬無一失，機長與公司運行控制中心緊急會商后果斷決策，以生命至上為最高原則，立即就近備降杭州蕭山國際機場。接到信息后，吉祥航空各崗位同步啟動應急處置程序，空地聯(lián)動，無縫銜接。

簽派員第一時間完成飛機性能評估，迅速核查杭州機場天氣狀況、跑道及導航設施通告均處于適航狀態(tài)，同時確認飛機當前重量完全滿足杭州機場落地要求，為航班安全備降保駕護航，并與杭州機場運行控制部門和空管部門建立直接聯(lián)系，通報機上緊急情況并請求接收備降，力爭以最短航程、最快速度保障航班落地。

與此同時，地面服務保障經理迅速通知杭州營業(yè)部及場站人員立即就位，并與杭州機場密切溝通。杭州機場方面立即響應，安排了急救和后續(xù)去醫(yī)院最近的停機位，提前通知120急救車輛在指定機位嚴陣以待，空管部門協(xié)調聯(lián)動，指揮飛機優(yōu)先使用就近跑道落地。

最終航班從落地到滑入機位，僅用時4分鐘，從空中到地面，從決策到執(zhí)行，所有環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，完成一場生命接力。