新華社天津2月28日電 “居民朋友們大家好，歡迎大家來(lái)到‘東風(fēng)聯(lián)播站’，今天我們?yōu)榇蠹抑v解節(jié)后安全溫馨提示……” 上午10點(diǎn)，天津市濱海新區(qū)寨上街道東風(fēng)里社區(qū)黨委副書(shū)記王夢(mèng)來(lái)到社區(qū)的“潮聲”網(wǎng)絡(luò)傳播工作室，準(zhǔn)時(shí)上線開(kāi)始直播，這個(gè)直播間既不帶貨、也不表演，專為社區(qū)居民答疑解惑。

寨上街道位于濱海新區(qū)東北部，轄區(qū)鹽漁文化積淀深厚，歷史悠久。如今，這里常住人口中60歲以上老人占比達(dá)三分之一。“老年人多，對(duì)退休認(rèn)證、社保待遇這些政策需求最迫切?！蓖鯄?mèng)告訴記者，如何讓政策直達(dá)群眾，更好密切聯(lián)系群眾，曾是困擾社區(qū)的難題。

群眾在哪里，基層服務(wù)的觸角就延伸到哪里。2025年5月，社區(qū)工作人員嘗試開(kāi)啟直播，在每周一、三、五開(kāi)播，重點(diǎn)解讀居民關(guān)心的惠民政策。社區(qū)集結(jié)工作人員、居民志愿者等30人組成主播團(tuán)隊(duì)，直播中主播會(huì)耐心回應(yīng)每一條留言；對(duì)于相對(duì)復(fù)雜或個(gè)性化的問(wèn)題，直播結(jié)束后，社區(qū)工作人員會(huì)通過(guò)電話或私信逐一跟進(jìn)解答。

截至目前，直播間累計(jì)在線觀看量已突破4.1萬(wàn)人次，解決群眾身邊問(wèn)題300余個(gè)，在“云端”架起了社區(qū)與群眾的“連心橋”。

這份暖意，不僅流淌在“云端”，也在寨上街道的街巷間傳遞。

今年大年初三，德陽(yáng)里社區(qū)網(wǎng)格員薄楠在買(mǎi)菜時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居楊金煥老人家中管道跑水，正值春節(jié)假期，維修人員很難尋找。社區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系了懂管道維修的快遞小哥袁帥。袁帥二話不說(shuō)，利用送餐間隙買(mǎi)來(lái)新管道，及時(shí)幫老人修好了漏水問(wèn)題，解了老人的燃眉之急?！澳転猷徖锍鳇c(diǎn)力，我覺(jué)得特別有意義。”袁帥說(shuō)。

德陽(yáng)里社區(qū)書(shū)記邵月娟介紹，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)人口近萬(wàn)人，涵蓋商圈、平房區(qū)、臨街店鋪等多種區(qū)域，外來(lái)人口多、人員構(gòu)成復(fù)雜，基層治理難度不小。

在寨上街道，像德陽(yáng)里這樣的社區(qū)還有很多，如何破解基層治理難題、提升服務(wù)效能，一直是當(dāng)?shù)厮伎己吞剿鞯姆较?。近年?lái)，寨上街道深耕“微網(wǎng)格”治理，以“網(wǎng)格精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化”為目標(biāo)，將轄區(qū)劃分為多個(gè)“微網(wǎng)格”，把服務(wù)觸角延伸到每一戶、每一人，讓基層治理更有溫度、更具效能。

如今，“微網(wǎng)格”中又增添了新就業(yè)群體的助力。越來(lái)越多像袁帥一樣的快遞小哥、外賣小哥參與到基層治理中來(lái)，成了社區(qū)的“流動(dòng)網(wǎng)格員”。

“我們建立了社區(qū)小哥群，目前活躍的小哥有200多人。他們發(fā)現(xiàn)樓道滅火器隱患、宣傳牌脫落、路面積水等問(wèn)題，就會(huì)第一時(shí)間在群里反饋?！鄙墼戮旮嬖V記者，社區(qū)也通過(guò)這一渠道，更好地了解他們的需求、關(guān)心他們的工作和生活。

基層治理的溫度，還體現(xiàn)在民生實(shí)事上。走進(jìn)坨南里社區(qū)的社區(qū)食堂，飯菜香氣撲面而來(lái)，幾位老人圍坐在一起，一邊吃飯一邊嘮家常，臉上滿是笑意。

“我年紀(jì)大了，自己做飯不方便，子女又要上班，以前總愁午飯吃啥?！本用裣男坌χf(shuō)，自從社區(qū)食堂開(kāi)業(yè)，她幾乎每天都來(lái)，“菜品豐富、價(jià)格實(shí)惠，還能和老姐妹們說(shuō)話，心里特別暖和?！?/p>

近年來(lái)，寨上街道多措并舉，推動(dòng)社區(qū)食堂建設(shè)，改善老年人“吃飯難”問(wèn)題。目前，寨上街道共有12家社區(qū)食堂，形成了覆蓋各村居、布局均衡、主體多元、方便可及的社區(qū)食堂服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

考慮到行動(dòng)不便的老人，坨南里社區(qū)還組建了由工作人員、志愿者、網(wǎng)格員組成的特殊“外賣隊(duì)”，送餐上門(mén)的同時(shí)，還會(huì)定時(shí)照看老人，陪他們聊聊天、了解生活需求。

從“云端”到地面，從舌尖到心間，看得見(jiàn)的回應(yīng)，摸得著的關(guān)懷，匯聚成這個(gè)老寨新春里的絲絲暖流，浸潤(rùn)在每一個(gè)平凡日子里。

統(tǒng)籌：邵香云、毛振華

記者：趙子碩

海報(bào)：方金洋