大象新聞?dòng)浾?許繼彬 通訊員 王倩

“我奶奶在這家養(yǎng)老中心養(yǎng)老，相關(guān)費(fèi)用早就交了，可發(fā)票卻拖了一年多都沒(méi)開(kāi)，我們懷疑企業(yè)可能存在偷稅漏稅問(wèn)題?！苯眨R氏縣稅務(wù)局接到12366納服熱線轉(zhuǎn)辦的一起投訴，投訴人郭女士反映河南某養(yǎng)老服務(wù)有限公司盧氏分公司未為其家屬的養(yǎng)老看護(hù)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票并可能偷漏稅，希望稅務(wù)部門調(diào)查處理。接訴后該局高度重視，迅速啟動(dòng)“接訴即辦”機(jī)制開(kāi)展核查工作。

經(jīng)核查，該公司未及時(shí)開(kāi)具發(fā)票并非刻意拒開(kāi)，而是因雙方存在經(jīng)濟(jì)糾紛所致。投訴人家屬入住該養(yǎng)老中心后，中心結(jié)合老人身體狀況等因素，收取了看護(hù)費(fèi)用2000元，一段時(shí)間后，家屬以回家過(guò)年為由接走老人，此后又因其它原因未再入住。后期，家屬以老人實(shí)際入住未滿一個(gè)月為由要求退費(fèi)，雙方產(chǎn)生矛盾，最終養(yǎng)老中心退還了240元費(fèi)用，郭女士又就未開(kāi)發(fā)票問(wèn)題通過(guò)12366進(jìn)行了投訴。

該局快速梳理事情原委、理清爭(zhēng)議癥結(jié)后，首先督促涉事企業(yè)按照實(shí)際支付金額1760元為郭女士開(kāi)具并交付了發(fā)票。同時(shí)，進(jìn)一步核實(shí)確認(rèn)，該公司主要從事養(yǎng)老服務(wù)，按照國(guó)家現(xiàn)行稅收政策，其取得的養(yǎng)老服務(wù)收入免征增值稅，屬于免稅業(yè)務(wù)，不存在透漏稅行為。

“原來(lái)養(yǎng)老服務(wù)是免稅的，是我對(duì)政策了解不夠。現(xiàn)在發(fā)票收到了，稅務(wù)人員還耐心講解了相關(guān)政策，讓我對(duì)稅收優(yōu)惠也有了更深的理解?！痹陔娫捇卦L中，郭女士對(duì)稅務(wù)部門的高效處置和細(xì)致服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，該局除注重12366群眾投訴的即時(shí)處理之外，也高度重視稅收政策的宣傳輔導(dǎo)工作。在今年正式施行的《中華人民共和國(guó)增值稅法》及《中華人民共和國(guó)增值稅法實(shí)施條例》中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)育服務(wù)免征增值稅被進(jìn)一步明確。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以12366納服熱線為依托，以新法的頒布為契機(jī)，聚焦新法的貫徹與落實(shí)，特別是針對(duì)養(yǎng)老等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，持續(xù)加大政策宣傳和精準(zhǔn)輔導(dǎo)力度，既助力相關(guān)企業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，也從源頭上減少因政策誤解而產(chǎn)生的矛盾投訴，提升群眾的獲得感和滿意度。