中國青年報客戶端鄭州2月28日電（中青報·中青網(wǎng)記者潘志賢 實習(xí)生洪錦濤）2月28日上午9時41分，隨著G3101次列車從鄭州東站緩緩駛出，搭載600名學(xué)生旅客奔赴南京，標(biāo)志著國鐵集團(tuán)鄭州局新年首趟學(xué)生專列開行。

春節(jié)過后，隨著各大院校陸續(xù)開學(xué)，鐵路將迎來學(xué)生旅客返?？土鞲叻?。國鐵集團(tuán)鄭州局根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù)，動態(tài)監(jiān)測學(xué)生票預(yù)售情況，科學(xué)研判學(xué)生客流趨勢變化，主動對接管內(nèi)各大院校，及時掌握學(xué)生開學(xué)時間和運輸需求，加大熱門時段和區(qū)段運力投放，統(tǒng)籌做好站車出行服務(wù)，最大限度滿足學(xué)生旅客返校需求。

針對學(xué)生旅客出行集中、行李較多等特點，國鐵集團(tuán)鄭州局鄭州東站以“專屬通道+全流程引導(dǎo)”優(yōu)化出行流線，在進(jìn)站口設(shè)置專屬綠色安檢通道，增派工作人員與青年志愿者現(xiàn)場引導(dǎo)分流，隨時提供乘車指引、咨詢問答、愛心搬運等暖心服務(wù)；通過“智能預(yù)檢+車次引導(dǎo)+重點值守”，在專人手持車次號碼指示牌引導(dǎo)下，服務(wù)學(xué)生旅客快速安檢乘車；同時開辟專屬候車區(qū)，在周邊配齊免費充電、熱水供應(yīng)等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，積極營造良好候乘環(huán)境。

“為避免出行中行李錯拿，車站還貼心定制‘我的鐵路風(fēng)景，共享青春旅途’手提袋和學(xué)生專列彩色行李卡，在專屬候車區(qū)免費發(fā)放，讓學(xué)生旅客出行無憂?！眹F集團(tuán)鄭州局鄭州東站客運車間客運員趙婧霏說。

為提高出行體驗，國鐵集團(tuán)鄭州局鄭州客運段還結(jié)合學(xué)生飲食特點，兼顧不同口味需求，優(yōu)化列車餐食供應(yīng)，推出營養(yǎng)均衡、性價比高的學(xué)生套餐；列車乘務(wù)員化身“護(hù)航員”，貼心配備充電寶、常用藥品等，隨時為學(xué)生旅客提供暖心服務(wù)，營造溫馨出行環(huán)境。

據(jù)了解，為滿足學(xué)生旅客多時段出行需求，國鐵集團(tuán)鄭州局后續(xù)還將于3月1日、3月7日，分別從鄭州東站、洛陽龍門站、南陽東站繼續(xù)開行3列學(xué)生專列，服務(wù)1950余名學(xué)生旅客順利返校。

來源：中國青年報客戶端