本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

錦旗傳謝意 服務(wù)暖人心

中信銀行辛集支行貼心清點(diǎn)零殘幣獲贊譽(yù)

近日，中信銀行辛集支行發(fā)生溫馨一幕：客戶賈女士專程將一面印有“清點(diǎn)零殘不辭辛勞 便民服務(wù)溫暖人心”的錦旗送到工作人員手中。十六個(gè)金色大字，映照著客戶真誠的笑臉，也見證了一段暖心服務(wù)的故事。

幾天前，賈女士因生意伙伴結(jié)算賬款，加上店鋪日常收款，積攢了大量零鈔和殘損幣。面對(duì)家中堆積如山的零錢，她抱著試試看的心態(tài)來到辛集支行尋求幫助。彼時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰，柜面排隊(duì)客戶較多。支行了解情況后，迅速開通便民綠色通道，安排專人為賈女士辦理業(yè)務(wù)。

打開裝滿零錢的布袋，一角、五角、一元硬幣混雜，不少紙幣因污損、撕裂已難以辨認(rèn)。面對(duì)這堆“棘手”的零殘幣，工作人員沒有絲毫推諉，微笑著請(qǐng)賈女士落座等候，隨后便埋頭認(rèn)真清點(diǎn)。挑殘、拼接、計(jì)數(shù)、扎把……每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。遇到難以鑒別的殘損幣，反復(fù)比對(duì)；點(diǎn)鈔機(jī)無法識(shí)別的舊版幣，便手工逐張核對(duì)。經(jīng)過近兩小時(shí)的努力，終于將全部零殘幣清點(diǎn)完畢，并為賈女士辦理了存款入賬。

看到短信提示存款成功到賬，賈女士緊鎖的眉頭舒展開來，連連道謝：“這些零錢在手里放了好久，去好幾個(gè)地方都沒換成，沒想到在你們這兒這么快就解決了！”業(yè)務(wù)辦理間隙，柜員還結(jié)合賈女士日常經(jīng)營需求，為她推薦并辦理了一張信用卡，貼心專業(yè)的服務(wù)贏得客戶連連稱贊。

一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一種鞭策。中信銀行辛集支行始終聚焦群眾急難愁盼，在細(xì)微之處下功夫，于平凡之處守初心。從開設(shè)愛心窗口到提供上門服務(wù)，從兌換零殘幣到普及金融知識(shí)，用一次次耐心引導(dǎo)、一份份專業(yè)堅(jiān)守，將“有溫度”的金融服務(wù)送到百姓心坎上。（王全勝）