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（來(lái)源：千龍網(wǎng)）

基層，是服務(wù)群眾的“最后一公里”，在湖南、甘肅等地，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)數(shù)字賦能，為基層減負(fù)松綁，讓干部有更多時(shí)間投入到服務(wù)群眾的工作中。

春節(jié)后上班第一天，湖南郴州市委督查室工作人員肖文帥下鄉(xiāng)調(diào)研。臨近中午，他走進(jìn)北湖區(qū)石蓋塘街道食堂，使用“湘辦通”網(wǎng)上平臺(tái)掃碼，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)人員身份和接待標(biāo)準(zhǔn)，從單位賬戶實(shí)時(shí)結(jié)算費(fèi)用。

去年9月，“湘辦通”上線，是按照“省級(jí)主建、市縣鄉(xiāng)主用”模式和“一張網(wǎng)協(xié)同、一個(gè)辦公系統(tǒng)”要求建設(shè)的湖南黨政智慧辦公平臺(tái)。公務(wù)人員通過(guò)“湘辦通”網(wǎng)上申請(qǐng)、線上支付、憑碼用餐。郴州市委督查室工作人員肖文帥介紹，自實(shí)行公務(wù)“零接待”以來(lái)，郴州市接待費(fèi)用持續(xù)下降，2025年全市接待費(fèi)用同比下降81.2%。

這場(chǎng)以餐桌為起點(diǎn)的減負(fù)行動(dòng)，從機(jī)關(guān)食堂延伸至更多領(lǐng)域。依托“湘辦通”平臺(tái)，郴州市稅務(wù)局的稅務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)轉(zhuǎn)也悄然改變：文件流轉(zhuǎn)從過(guò)去的“小時(shí)級(jí)”提速至“分鐘級(jí)”，無(wú)紙化辦公大幅壓減了紙張、打印等費(fèi)用；同時(shí)，對(duì)以往層層加碼、交叉重復(fù)的考評(píng)事項(xiàng)逐一優(yōu)化，讓基層干部輕裝上陣，聚焦主業(yè)。國(guó)家稅務(wù)總局郴州市稅務(wù)局黨委委員副局長(zhǎng)焦易模稱：“比如不再考核‘練兵比武’的參考率，讓干部從為了考試而考試的焦慮中解脫出來(lái)，專心投入到提升業(yè)務(wù)真本領(lǐng)上來(lái)?！贝送?，作為為基層減負(fù)賦能的信息化平臺(tái)，“湘辦通”還對(duì)加重基層負(fù)擔(dān)等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)糾治。湖南省委辦公廳“湘辦通”推廣應(yīng)用專班負(fù)責(zé)人鐘衛(wèi)軍表示，目前，平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)4級(jí)，貫通覆蓋1.6萬(wàn)多家單位，減少了各級(jí)各部門辦公類App的重復(fù)建設(shè)，讓基層干部從大量事務(wù)性工作當(dāng)中解脫出來(lái)，把更多時(shí)間和精力投入到服務(wù)群眾推動(dòng)發(fā)展上來(lái)。

而在甘肅蘭州，“民情地圖·小蘭善治”工作平臺(tái)也在為基層減負(fù)提質(zhì)。春節(jié)假期剛剛結(jié)束，在蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道，網(wǎng)格員王武和同事又像往日一樣，挨家挨戶進(jìn)行走訪。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一戶居民家中的暖氣不熱時(shí)，立即通過(guò)手機(jī)上的“小蘭善治”工作平臺(tái)進(jìn)行了上報(bào)。

白銀路街道轄區(qū)總面積超過(guò)1.7平方公里，總?cè)丝诮咏?萬(wàn)人。以往，網(wǎng)格員走訪回來(lái)后，除了要把新排查到的情況分門別類進(jìn)行填報(bào)，還要根據(jù)上級(jí)部門的要求隨時(shí)提供各類信息，每天這些時(shí)間就超過(guò)2個(gè)小時(shí)。而這種情況在蘭州各街道普遍存在。

針對(duì)這一難題，從2024年開(kāi)始，蘭州市整合多個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)資源，打造“民情地圖·小蘭善治”工作平臺(tái)，除了可以為群眾提供便民服務(wù)之外，還專門為街道社區(qū)的工作人員設(shè)置了信息采集、事件上報(bào)、走訪巡查等多個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)一次走訪、一次填報(bào)、多部門共享，考評(píng)和督導(dǎo)也可以全流程追溯，避免多頭重復(fù)督導(dǎo)。

目前，在“民情地圖·小蘭善治”工作平臺(tái)的助力下，基層干部和網(wǎng)格員日均數(shù)據(jù)填報(bào)時(shí)長(zhǎng)從2小時(shí)減少到了40分鐘以內(nèi)，受益的基層干部和網(wǎng)格員超過(guò)1.5萬(wàn)人。基層負(fù)擔(dān)不斷減輕的同時(shí)，為群眾服務(wù)和矛盾糾紛的排查調(diào)處效率也大幅提高。蘭州市委政法委綜治基層科科長(zhǎng)李廣海表示，網(wǎng)格員畢竟是基層工作的最末端的前哨崗，對(duì)很多專業(yè)問(wèn)題和行業(yè)的信息了解有限，所以他們更多是為網(wǎng)格員提供支撐、提供服務(wù)，讓網(wǎng)格員更好地為群眾服務(wù)。