中新網(wǎng)長沙2月26日電 (記者 唐小晴)“信息收到，馬上安排”“意見收到，轉(zhuǎn)分管交通副縣長率領交通等部門調(diào)研”......近日，湖南永州市藍山縣縣委書記鄧群通過其個人賬號與民眾實時互動引發(fā)關注。

民眾在評論區(qū)反映停水、路燈、道路硬化、學校宿舍條件等問題，鄧群逐條回復、現(xiàn)場交辦，把評論區(qū)當“辦公室”，使民生訴求高效直達。一名地方主官的個人網(wǎng)絡賬號變身“民情留言板”，贏得民眾真心點贊。

鄧群短視頻賬號主頁公布了值班電話。(鄧群個人賬號截圖)

26日，中新網(wǎng)記者向鄧群證實，該賬號確系其個人賬號，回復網(wǎng)民的是她本人。她還表示：“確實是職責所在，都是應該做的。當干部的，就是解決群眾急難愁盼問題的。”

該賬號近日每天漲粉上萬，主頁公布了藍山官方值班電話，并附言：“我們彼此打開一扇信任之窗，建立互動工作機制，通過問題的解決來不斷提升藍山美譽度的同時，擴大藍山的知名度?！辟~號發(fā)布內(nèi)容涵蓋政策解讀、文旅推介、民生辦理等，內(nèi)容貼近生活、回應關切。

據(jù)了解，擔任縣委書記后，鄧群推動出臺了《藍山縣引導黨員干部運用新媒體推動工作落實的實施辦法》，要求干部發(fā)揮新媒體傳播快、覆蓋廣、互動強的優(yōu)勢，改進作風、解決訴求?！肮饪课乙粋€人不行，各行各業(yè)都要去發(fā)現(xiàn)問題、處理問題?！?/p>

記者看到，面對網(wǎng)友留言反映供水不足、生活不便的問題，鄧群快速回應明確交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人核查處置；有民眾反映校園周邊擁堵、存在安全隱患，獲“派城管與交警現(xiàn)場疏導”回復；民眾提出道路橋梁安全、路燈照明、校園環(huán)境等訴求，均得到“派部門現(xiàn)場處置”“轉(zhuǎn)分管領導核查整改”的明確答復。

鄧群(右)下鄉(xiāng)時詢問在田間勞作村民的收入和生活情況。王藝淞 攝

有觀點認為，引發(fā)廣泛共鳴的關鍵，是這種不回避、不拖延、不敷衍的執(zhí)政姿態(tài)，是把百姓身邊的“小事”當作執(zhí)政為民的“大事”，以真心換真情，以實干聚民心。有網(wǎng)友在鄧群賬號留言說：“從‘面對面’到‘鍵對鍵’，從‘等群眾上門’到‘主動上網(wǎng)找問題’，將評論區(qū)變?yōu)椤袂榱粞园濉?，用務實回應讓民意直達案頭、服務跑出加速度。善用新媒體走好網(wǎng)上群眾路線，既能精準捕捉民生痛點，又能凝聚治理合力。唯有以網(wǎng)為媒、以心換心，才能讓基層治理既有‘數(shù)字溫度’，更有民生厚度?！?/p>

利用工作間隙查看留言、直面意見，不刪評、不屏蔽，鄧群把平臺打造成了不打烊的“民情直通車”，推動黨員干部善用新媒體、走好新路徑?！昂芏嗬习傩諞]有我的微信，但都會用網(wǎng)絡平臺，有困難可以在這里聯(lián)系我?！编嚾罕硎?，干部把“辦公桌”搬到網(wǎng)上，利用碎片化時間傾聽民聲、回應民意，用群眾習慣的方式服務群眾，本質(zhì)上是走好新時代網(wǎng)上群眾路線的自覺行動，是基層治理理念與方式的深刻轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)友在鄧群短視頻賬號反映民情。(鄧群個人賬號評論區(qū)截圖)

民之所盼，政之所向。有分析稱，網(wǎng)絡互動的意義，絕不止于個人賬號受到關注，更在于以此推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化。一名干部的熱情回應固然可貴，但基層治理不能只靠一人一事、一時之舉。只有始終堅持以人民為中心，坦誠面對民意、高效解決問題、不斷完善機制，才能讓網(wǎng)絡空間成為黨群連心橋、民生服務臺、治理助推器。(完)