來源：央視新聞客戶端

基層，是服務(wù)群眾的“最后一公里”，在湖南、甘肅等地，當(dāng)?shù)赝ㄟ^數(shù)字賦能為基層減負(fù)松綁，讓干部有更多時間投入服務(wù)群眾的工作中。

春節(jié)后上班第一天，湖南郴州市委督查室工作人員肖文帥下鄉(xiāng)調(diào)研。臨近中午，他走進(jìn)北湖區(qū)石蓋塘街道食堂，使用“湘辦通”網(wǎng)上平臺掃碼，系統(tǒng)自動核驗人員身份和接待標(biāo)準(zhǔn)，從單位賬戶實時結(jié)算費(fèi)用。

去年9月，“湘辦通”上線，是按照“省級主建、市縣鄉(xiāng)主用”模式和“一張網(wǎng)協(xié)同、一個辦公系統(tǒng)”要求建設(shè)的湖南黨政智慧辦公平臺。公務(wù)人員通過“湘辦通”網(wǎng)上申請、線上支付、憑碼用餐。

郴州市委督查室工作人員 肖文帥：自實行公務(wù)“零接待”以來，我市接待費(fèi)用持續(xù)下降，2025年全市接待費(fèi)用同比下降81.2%。

郴州市北湖區(qū)石蓋塘街道黨工委書記 曹小軍：減輕基層負(fù)擔(dān)和公務(wù)接待陪同壓力，基層干部有更多時間投入經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基層治理等工作中。

這場以餐桌為起點(diǎn)的減負(fù)行動，從機(jī)關(guān)食堂延伸至更多領(lǐng)域。依托“湘辦通”平臺，郴州市稅務(wù)局的稅務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)轉(zhuǎn)也悄然改變：文件流轉(zhuǎn)從過去的“小時級”提速至“分鐘級”，無紙化辦公大幅壓減了紙張、打印等費(fèi)用；同時，對以往層層加碼、交叉重復(fù)的考評事項逐一優(yōu)化，讓基層干部輕裝上陣，聚焦主業(yè)。

國家稅務(wù)總局郴州市稅務(wù)局黨委委員 副局長 焦易模：比如不再考核“練兵比武”的參考率，讓干部從為了考試而考試的焦慮中解脫出來，專心投入提升業(yè)務(wù)真本領(lǐng)。

此外，作為為基層減負(fù)賦能的信息化平臺，“湘辦通”還對加重基層負(fù)擔(dān)等問題進(jìn)行實時監(jiān)管、動態(tài)糾治。

湖南省委辦公廳“湘辦通”推廣應(yīng)用專班負(fù)責(zé)人 鐘衛(wèi)軍：目前，平臺已實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)4級貫通，覆蓋1.6萬多家單位，減少了各級各部門辦公類App的重復(fù)建設(shè)，讓基層干部從大量事務(wù)性工作中解脫出來，把更多時間和精力投入服務(wù)群眾、推動發(fā)展。

智慧治理破壁壘

基層減負(fù)提效能

而在甘肅蘭州，“民情地圖·小蘭善治”工作平臺也在為基層減負(fù)提質(zhì)。春節(jié)假期剛剛結(jié)束，在蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道，網(wǎng)格員王武和同事又像往日一樣，挨家挨戶進(jìn)行走訪。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一戶居民家中的暖氣不熱時，立即通過手機(jī)上的“小蘭善治”工作平臺進(jìn)行了上報。

蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū)網(wǎng)格員 王武：以前我們發(fā)現(xiàn)這種問題，排查完以后得用紙質(zhì)版給供熱管理部門上報，人家才能來，現(xiàn)在我們在平臺上操作，人家一看到信息就過來了。

白銀路街道轄區(qū)總面積超過1.7平方公里，總?cè)丝诮咏?萬人。以往，網(wǎng)格員走訪回來后，除了要把新排查到的情況分門別類進(jìn)行填報，還要根據(jù)上級部門的要求隨時提供各類信息，每天這些時間就超過2個小時。而這種情況，在蘭州各街道普遍存在。

針對這一難題，從2024年開始，蘭州市整合多個數(shù)據(jù)平臺資源，打造“民情地圖·小蘭善治”工作平臺，除了可以為群眾提供便民服務(wù)之外，還專門為街道社區(qū)的工作人員設(shè)置了信息采集、事件上報、走訪巡查等多個模塊，實現(xiàn)一次走訪、一次填報、多部門共享，考評和督導(dǎo)也可以全流程追溯，避免多頭重復(fù)督導(dǎo)。

蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道黨工委副書記 馬藝瑄：多部門都可以在這個平臺上找到自己需要的相關(guān)數(shù)據(jù)、走訪的過程以及辦理的結(jié)果。

目前，在“民情地圖·小蘭善治”工作平臺的助力下，基層干部和網(wǎng)格員日均數(shù)據(jù)填報時長從2小時減少到了40分鐘以內(nèi)，受益的基層干部和網(wǎng)格員超過1.5萬人?；鶎迂?fù)擔(dān)不斷減輕的同時，為群眾服務(wù)和矛盾糾紛的排查調(diào)處效率也大幅提高。

蘭州市委政法委綜治基層科科長 李廣海：網(wǎng)格員畢竟是我們基層工作的前哨崗，他們對很多專業(yè)問題和行業(yè)的信息了解有限，所以我們更多是為網(wǎng)格員提供支撐和服務(wù)，讓網(wǎng)格員更好地為群眾服務(wù)。